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麦当劳解释: 装洗涤剂的可乐杯 放柜台上引发意外

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麦当劳员工由于操作不当,使顾客误食了洗涤剂,造成胃部和食道不同程度灼伤,麦当劳第一时间也承认了是员工操作失误。

首次见报标题:《麦当劳员工误把洗涤剂当可乐 顾客饮后中毒被下发病危通知书》

晨报讯(主任记者 李敏)在麦当劳顾客误食洗涤剂后,很多市民非常关注这个环节到底出了什么问题。

昨日,麦当劳方面针对此事再次给与了详细解答,并向媒体发出了声明向顾客深表歉意。

麦当劳:员工将装有洗涤剂的可乐杯放在了柜台上

洗涤剂本应该出现在清洁环节,是怎么被当成餐品到顾客的饮食中的?

昨日涉事麦当劳企业相关负责人对此事给与了正面的回应。

相关负责人表示,实际上当天洗涤剂之所以被当成了可乐,麦当劳方面首先便向顾客坦承是员工的操作失误,但并不是员工故意所为,洗涤剂也不是从可乐机器里直接打出来的,事后在警方在场的情况下也查看了监控录像,具体的情况是,当时洗涤剂是被装在一个可乐杯里,只是员工将其放在了柜台上,可以说这方面员工有失误的地方。

而随后又是怎么到了顾客的手里?

相关负责人称,当天顾客点餐后由于是打包带走,误以为是自己点的可乐就拿走了。

昨日,麦当劳方面发布声明,对于餐厅员工没有按照营运标准操作导致的这次意外事件深表歉意。

顾客刘先生:目前最担心女友会不会有后遗症

昨日,顾客刘先生表示:“这件事对我和女友真的是造成了很大的伤害,目前女友还在医院接受治疗。”刘先生坦言,当时的确是他从柜台上拿走了可乐,但当时麦当劳员工把打包的餐食就放在了可乐旁边,他根本不知道里面是洗涤剂,且拿走时也没有人阻拦。

麦当劳方面称,事件发生后,餐厅领导立即陪护病人就医,并与顾客进行积极的沟通寻求解决办法。同时,麦当劳沈阳公司已经立即对所涉餐厅当事员工进行了处理,并对全体员工进行了营运规范操作的强化教育,同时为顾客付了相关费用。

刘先生坦言,麦当劳方面的确是为其付了医药费和一些交通费、误工费还有营养费等,但赔偿的相关事宜一直还在协商中,没有达成一致。

“我主要是担心女友以后会不会有后遗症,我要求麦当劳方面能签一个协议,哪怕是确保一到三年之内不发生危险也行。”刘先生称,他没有想要多少钱的意思,真的是担心女友以后会不会出现意外情况,毕竟胃部和食道遭受了灼伤。

录入编辑:崔彩云

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