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Camel骆驼抢赢11.11 将每8分钟一趟车发货

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从2009年淘宝天猫推出“双十一”购物节起,“双十一”已成为各大卖家和电商平台的狂欢舞台。目前2012天猫双十一“购物狂欢节”进入倒计时,各大电商也早已蓄势待发备战双十一,在这样的大环境下,过往的那些销量冠军今年要如何续写销量神话呢?

为此,记者近日走访了电商品牌Camel骆驼公司,根据资料显示,Camel骆驼在2011年双十一当天的销售额达5000万,在男鞋类目排名第一,淘宝商城整体类目排名第三,户外旗舰店也高居户外类目榜首,创造电商销售的双奇迹,一跃成为华南电子商务的领军品牌。

对于今年的双十一,Camel骆驼总经理万金刚向记者透露,今年6月份以来骆驼就在为双十一做准备,目前各项准备工作都已就绪。万金刚说“去年双十一大促开始后,骆驼一直处于‘全员发货’状态,后来为避免大量新单造成仓库和物流发货跟不上,只能提前主动从促销会场退出,不然,我们的销量售成绩会更好,为了避免去年的情况,今年我们在备货、客服、发货、物流以及营销推广等各方面提前做好了充分准备。我们今年双十一的销售目标远远高于去年!”

Camel骆驼抢赢11.11 将每8分钟一趟车发货

货品紧跟顾客需求

记者了解到,有了去年的经验,今年Camel骆驼已抢先备下更多货源投入此次“战役”,备货量是去年的3倍以上。同时在去年年底前搬入了全新的实行数字化管理模式的大仓库,仓库面积约20000平米。

据万金刚介绍,骆驼服饰旗舰店早已开始双十一的预热,顾客通过旗舰店可抢先浏览骆驼双十一的所有商品,抢领优惠券,还有产品预定服务。Camel骆驼在双十一当天还准备了Iphone5等神秘超级大礼回馈幸运顾客。他说:“今年我们的骆驼服饰旗舰店和骆驼户外官方旗舰店均会参加双十一的狂欢活动,其中骆驼服饰旗舰店已进入淘宝主会场的海景房,方便顾客第一时间挑选到自己喜爱的商品。”

物流紧跟顾客速度

物流一直是电商行业的一个关键因素,去年双十一期间甚至出现物流瘫痪的紧张局面,针对大众最关心的电商物流问题,Camel骆驼与快递公司签订了专线协议,专门应对此次天猫狂欢购物节的物流高峰,快递公司将以每8分钟一趟车的频率,确保商品尽快送达顾客手中。

为了提高发货效率,给顾客提供更好的服务,双十一期间,骆驼自有员工全员参与仓库增援,并且骆驼公司与多所高校达成协议,提前组织培训了500名大学生加入仓储队伍,体验社会实践学习活动。届时,双十一狂欢节将会有超过900人的队伍在仓库分批次作业,保证日发货量达到10万以上。

客服紧跟顾客喜好

今年双十一当天正是星期日,想必爱好网购的顾客一定守候着凌晨的到来。面对购物高峰期,Camel骆驼为此早已部署客服部人员轮班制,合理安排人员以提高效率。同时,为客服人员配置了高档电脑,所有电脑配置及操作系统全部更换升级,避免高峰期咨询人员过多导致电脑死机瘫痪。

“与销售量相比,其实我们更看重是顾客的满意度,双十一是检验骆驼线上店铺运营、客服沟通、仓储物流等多方面综合水平的好机会,目前我们已有150多万的老会员,相信双十一将带来更多新会员,我们更希望把他们留在骆驼,成为我们的骆驼客。” 万金刚说道。

经过一年的沉淀,电商从业者有了更丰富的经验,万事俱备,只为等待双十一的到来。在这样充分的准备下,商家们能否打破去年的业绩,让顾客在网络购物节纵情狂欢,双十一值得期待!

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