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李强出席国家统计联网直报呼叫中心开通仪式

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  72日下午,国家统计联网直报呼叫中心开通仪式在北京英泰科技大厦中国电信集团公司呼叫中心租用现场举行。国家统计局副局长李强赴呼叫中心现场视察工作,并为呼叫中心揭牌。

 

李强出席国家统计联网直报呼叫中心开通仪式

 

  为了给广大的统计联网直报企业、各级统计系统工作人员提供“标准、规范、统一”的技术服务与支持,指导企业顺利进行网上填报,及时解答基层在联网直报过程中遇到的各类问题,根据局常务会议决定和李强副局长对《统计联网直报呼叫中心建设方案》的批示精神,在局各有关单位的大力支持下,国家统计联网直报呼叫中心经过近半年的辛勤努力和积极建设,各项基础准备基本就绪。国家统计局数管中心主任许剑毅简要向大家介绍了呼叫中心建设及试运行的情况。国家统计局联网直报工作组相关专业司领导现场观摩了呼叫中心呼叫应答业务。

 

  李强首先对国家统计联网直报呼叫中心开通表示热烈的祝贺。他指出,国家统计联网直报呼叫中心的建设是统计四大工程建设的重要内容和组成部分,充分体现了国家统计局局党组对联网直报工作的高度重视。呼叫中心建设的目的就是“及时、准确、完整、标准”的解答基层统计联网直报中的相关问题,从而更好地满足服务基层的需要。呼叫中心的建设也是为了更好地树立对外形象,应需而生、应急而生的一个重要窗口。

 

  李强对呼叫中心的工作提出三点要求:一是要牢固树立真诚为基层企业、基层统计机构服务的思想,做好各项解难释惑应答工作;二是要在运转过程中不断总结经验,完善各项制度和工作条例。重点要解决好三个关系:解决好数管中心与专业司工作运转协调关系、解决好工作流程的探索与规范建设的关系、解决好呼叫中心与中国电信集团公司的合作关系;三是要在目前租用外包服务的基础上,抓紧筹建正式的呼叫中心。

 

  开通仪式由数管中心副主任张富民主持,国家统计局设管司、核算司、工业司、能源司、投资司、贸经司、人口司、社科文司、农村司、城市司、服务业司、财务司、普查中心等单位的主要负责人以及中国电信集团公司有关人员参加了开通仪式。

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