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盲人小伙"用耳朵开网店" 感言"我们可以走得更远"

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(全国助残日)盲人小伙顾伶磊“用耳朵开网店”感言:“我们可以走得更远”

新华网杭州5月20日电(记者 张遥)一家完成了近4000笔交易的“四钻”淘宝店,每一次新品上柜、每一个产品说明,以及运用网络聊天工具与顾客沟通,店主都只能通过读屏软件边“听”边摸索电脑操作——这是盲人小伙顾伶磊“用耳朵开网店”的日常写照。

5月20日是一年一度的“全国助残日”,记者走访了家住杭州市区的顾伶磊。电脑桌上摆放着一副挂式耳麦,一个用三脚架支起的专业电容话筒,两手在桌面下的键盘上飞舞。相比网店店主,初见顾伶磊的印象更像是一家小型电台的主持人。

只是音箱里传出的读屏语音有些异常,像一阵一阵的录音带快进播放,听不清在说些什么。

“普通人往往以为是电脑故障了,其实是我把语速调快了。如果按照正常的语速读完、听完,再向答复顾客,对方肯定感觉我太慢,生意就没法做了。”顾伶磊说。

先天性双目失明,让这个“80后”小伙没有机会看见五彩斑斓的世界。给自己的电脑装上盲人专用的语音读屏软件,顾伶磊除了建起一个盲人朋友交流的网站,还开始尝试在网上购物。盲人出门购物不便,而网店里的产品说明详细,除了图片看不见,所有的文字说明都能用软件读出来听。

“网上买东西越来越熟练,我开始琢磨,能不能开网店做生意。我喜欢网络,它开放、平等、便利,我也想试试在网上自力更生。”他说。

2009年,顾伶磊在淘宝网上注册了一家销售耳机、麦克风等数码产品的网店,并代理话费充值业务。进货渠道、营销和网店设计与打理,对于顾伶磊来说都是全新的“课题”,好在论坛上有许多卖家交流经验。开店的头几个月,只要有空他就“趴在网上听课”,把论坛里的帖子和回复逐句听下来。

尽管如今顾伶磊的话费充值被一些回头客称为“闪电速度”,但刚刚开业的几个月,偶尔还是会接到顾客抱怨,他往往就解释说“有点不方便”,希望对方谅解。

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