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董明珠:格力对自营网购持谨慎态度

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从2008年到2010年,中国网络购物用户规模连续3年保持50%左右的高速增长。2011年,全国网购用户总规模已达到1.94亿人,网购使用率提升至37.8%。

据中国互联网络中心报告分析,2011年,品牌企业和B2C平台商城已经成为了市场的绝对主体,传统制造商和渠道商在网购市场中的份额也明显增大。与发达国家相比,我国网络购物的渗透率还比较低,这也表明网购用户和市场未来增长潜力巨大。

空调专卖店必不可少

网易财经:在渠道方面,已经有很多家电厂商进驻淘宝、京东这些网购平台。那么您是怎么看这种线上渠道的拓展?

董明珠我觉得消费的方式是多种多样的,它只不过增加了一种新的营销模式,比如现在年轻人基本上喜欢在网上采购。但是我说实话,现在网上采购的服务,包括诚信度,包括产品品质保证,还是有待提高的。空调这个产品确确实实跟彩电、冰箱有很大的差异,它必须要实施安装,这是不可缺少的,所以专卖店对空调来说,还是有必要的。即使是网上采购,但是最终还是要回到我们去做他安装的服务,还是需要配套全国各地的专卖店。

格力对自营网购持谨慎态度

网易财经:格力有没有计划开展一些线上的销售?

董明珠:实际上现在都有消费者打到我们的网站,要求买格力空调。我们就根据他网上的需求,把这种信息传给他所在的住地。比如,这个消费者是河南人,我们收到这样的一个购买的网上消息,我们就会通知我们河南(的专卖店)去给他做好服务。

网易财经:会不会做一个网上商城,比如说是geli.com这样可以直接登陆、下单的网购平台?

董明珠:我觉得你做任何一件事,首先想对消费者是否能够绝对保证他的利益?如果能够保证你就去实施,如果还不能完全保证,你可以试探性的进行,绝不能彻底地马上走。

格力与创维不会共同销售

网易财经:之前有一个消息说,格力要跟创维共享专卖店,建立一个新的销售模式。是这样吗?

董明珠:创维曾经有一个团到我们企业去交流过,但是至于是不是共同销售这个问题,最起码对我来讲,现在我还没有这个信息,应该不会。

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