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浙江"月月3·15" 打造维权新格局

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新华网杭州3月15日电(黄深钢、董彬)记者15日从浙江省工商局获悉,自2011年浙江开展的“月月3·15”以来,以每月一个重点主题的形式开展现场消费维权活动10次,推动了消费维权常态化的新格局。

记者发现,浙江各地的“月月3·15”活动重点不一。比如,杭州立足于建立“购物天堂”,建立了商场超市信用评价体系。绍兴、嘉兴等地组织社会群众走进“12315”体验消费维权,推出网购消费维权服务平台。湖州成立了“预付式消费企业诚信联盟”,保障预付式消费金额安全。舟山则围绕海洋旅游综合改革试点,逐步建立了社会化的综合监管新模式。

记者了解到,“月月3·15”的主题就是着力构建起一个“处处维权网、村村放心店、月月维权日、人人监督员”的消费者维权格局。根据浙江工商部门的统计,在浙江“月月3.15”活动期间,工商系统共计出动执法人员11171人次,检查经营户7494家,查获违法案件265件;开展消费调查、消费体验514次,开展商品价格比对126次,使整个2011年立案查处的不合格商品案件达到224件,为消费者挽回经济损失8000余万元。

此外,浙江省工商局还部署开展了12315维权热线进商场、进超市、进市场、进企业、进景区“五进”规范化建设,在上述五类场所引导和督促经营者设立“消费维权服务站”,目前已建立消费维权服务站1826个,使消费纠纷自我化解率达到98%。

今年,浙江工商部门还将通过开展“月月3·15”活动,围绕着消费者重点关注的领域,分类组织实施针对服务领域、酒类市场、传销活动、虚假广告、黑网吧等各项专项整治执法活动,保护消费者权益。

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