软件与信息服务外包行业的竞争格局
目前，全球有70多个国家和地区出台了促进服务外包产业发展的政策，有更多国家加入了接包方市场行列。其中，中国、印度、菲律宾、爱尔兰以及巴西等国由于具有成熟度高、交付能力强等优势，继续成为世界最关注的离岸外包承接市场；中东和北非地区，如埃及、约旦、突尼斯等国，由于人口受教育水平较高，劳动力成本相对低廉，且拥有接近欧洲市场的区位优势，正在成为重要的服务外包承接地。（资料来源：《中国服务外包发展报告 2009》，中国服务外包研究中心）
其中，由于印度离岸外包起步较早，且国家政策扶植力度较强的因素，使其已发展成为全球软件外包第一大国，印度软件业80%的收入依赖软件外包业务。其中，TCS、Infosys、Wipro 等三大印度外包服务提供商，年营业收入超过40亿美元，员工总数超过10万人。
据《中国服务外包发展报告》统计数据显示，截至2010年12月31日，我国从事软件与信息服务外包的公司已达12706家，比2009年底增加42.0%。竞争的分散性降低了市场集中度，我国前十名厂商的市场份额之和不到35%，而在软件与信息服务外包较为发达国家印度，前四名厂商的市场份额之和将近40%。随着市场趋于成熟、行业规范程度不断提高以及供需双方了解加深，预计未来中国软件外包市场品牌集中度将逐步提高。
2010年，国内主要软件外包商继续迅速扩张规模，一方面通过收购兼并实现客户资源和业务覆盖面的进一步扩大；另一方面通过融资提升资金实力，为业务拓展做准备。2010年国内有两家欧美软件外包公司在美国上市。这样，在国内、香港或美国上市的中国软件外包厂商已达到8家，分别是东软集团、海辉软件、文思创新、软通动力、中讯软件、中软国际、浙大网新、海隆软件。未来我国软件外包行业的市场竞争将从单纯规模的扩张转向核心业务的强化和品牌的提升。行业内优势企业将通过资本运作，提高行业内的整合规模，软件外包的市场规模将不断扩大。
尽管软件外包企业数量不断增加，但由于软件外包市场的规模巨大，且行业内较大型企业均拥有长期合作的客户，订单稳定，业务量不断增长，因此在整个软件外包市场，国内企业直接竞争尚不激烈。未来拥有较为稳定客户资源、业务技术成熟度较高、人才储备力量较强的软件外包企业将会获得较多发展机会，拥有较大发展空间。
市场供求状况及变动原因
软件与信息服务外包行业的市场规模和发展阶段直接决定了市场容量及其供求关系。科技是推动社会发展的重要因素，随着人类社会的进步，信息技术产业支出逐年增长。作为信息技术产业的重要组成部分，软件与信息外包服务的需求持续增长。
中国软件与信息服务外包企业在国际、国内两大市场的支撑下得以迅速发展。根据2011年IDC的报告预测，预计未来4年中国软件与信息服务外包行业将迎来新一轮发展高峰，中国离岸外包市场规模将由2010年的34亿美元，增长至2015年的99亿美元，年均复合增长率为24.2%。预计未来相当长一段时间内，国际软件外包业务继续向中国转移的态势不会改变，我国软件与信息服务外包有望进入快速的增长期。另一方面，随着中国经济的快速发展，以及新形势下企业转型的推进，国内企业对信息技术的需求快速增长。根据中国工业和信息化部最新数据，2010年，实现软件业务收入13,364亿元，同比增长31%，产业规模比2001年扩大十几倍，年均增长38%。软件与信息服务外包需求为旺盛，已成为推动中国软件行业发展的重要组成部分。
近年来，随着软件与信息服务外包需求的增长，全国软件与信息服务外包从业人员及企业数量亦相应增加。根据《中国服务外包发展报告》统计，截至2009年底，从业人员达到154.7万人，企业数量近9000余家。但这些企业普遍规模较小，其中从业人员超过1000人的大中型企业仅219家，占企业总数的2.5%，从业人员在100人以下的约占企业总数75%。纵观美国在岸外包历史以及现在印度的离岸外包现状，都呈现出软件与信息服务业务逐步向少数大型厂商集中的发展趋势，这既是市场竞争的结果，同时也有来自发包方的要求，发包方在实现全球化布局的同时，也期望软件与信息服务提供商在全球战略性布局其基础架构资产（如主机托管中心、运营中心等），在这个筛选的过程中逐步淘汰掉规模较小、实力较弱的服务提供商。企业间的收并购势必随着竞争的加剧而深入发展。对于大型外包企业来说，收并购将主要集中在功能、纵向结构和地理分布上相近的和互补的能力，而不是单纯扩大规模的合并，并最终推动中国软件与信息服务外包行业在竞争中不断的发展壮大。
行业利润水平的变动趋势及变动原因
软件与信息服务行业属知识密集型和人才密集型相结合的产业，行业技术水平较高，需要大量高级专业人才。从短期来看，国内劳动力成本的价格变动将对本行业利润水平造成一定的影响。此外，针对离岸外包业务，短期的汇率波动也是影响利润率水平的一个重要因素。
从长期来看，由于软件与信息服务行业资质门槛较高，竞争相对较小而市场需求旺盛，利润水平基本维持较高水平。同时，在行业内，不同企业由于面对的客户类型不同以及自身管理水平、服务品质不一，导致企业间盈利水平出现分化。一般来说，优秀的企业因其品牌和服务质量优势享有较高的市场溢价，客户为与优质接包方形成长期稳定的合作关系，也会同意给接包方留出合理的利润空间，使企业凭借服务优势取得高于行业平均水平的利润。
行业的周期性、区域性和季节性特征
软件与信息服务外包行业客户涉及高科技、通讯、银行/企业金融/保险、能源/交通/公用事业等行业。由于涉及行业较广，且客户一般规模较大，因此，某个客户所在行业的周期性波动不会对软件及外包整体行业供求关系构成重大影响。但全球性的经济危机对软件及外包行业会造成一定的冲击。2009年，由于全球性经济危机蔓延，导致全球服务外包产业经历了近5 年来的最低增长。其中，IT服务（ITO）支出受危机影响最大，出现了负增长；业务服务支出受经济不确定因素的影响相对较小，但也出现了负增长。
但随着欧美国家经济的回暖，软件外包服务需求迅速开始回升。全球外包市场在2009年四季度出现复苏。根据TPI 指数显示，全球单笔价值超过2500万美元的软件外包合同总额，在2009年全年实现13%的负增长，但在第四季度实现了同比8%的增长。复苏的促进因素来自于强劲的信息技术外包需求、巨额合同数量的继续回升以及欧洲中东和非洲地区外包业务快速发展。
软件与信息服务外包离岸业务的客户多集中于北美、西欧和日本等国家；在岸业务的客户则主要为国内的大型金融、通讯等行业客户。外包接包市场主要是印度、中国、爱尔兰等国家。其中，美国市场基本被印度垄断，而欧洲市场则被爱尔兰垄断；中国的软件外包凭借较低的劳动力成本优势正在迅速崛起，主要目标市场是欧美和日本；此外，菲律宾、巴西、俄罗斯、澳大利亚等国家也加入了世界软件外包的竞争行列。行业的发展呈现出一定的区域性。
软件与信息服务外包行业无明显的季节性特征。
本文来源：网易财经
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王晓易_NE0011
