网易首页 > 财经频道 > 正文

旅游团购成消费新宠 馅饼还是陷阱?

0
分享至

网络团购成为消费新宠,大到几十万元的汽车,小到几元钱的零食,没有不能“团”的。在这一片红红火火的“百团大战”中,“团旅游”也悄然兴起,且发展势头甚猛,甚至从国内游“团”到国外游。超低折扣的“批发价”,丰富多样的产品选择,旅游团购契合百姓日益多元的出游需求,正成为团购市场中的生力军。另一方面,由于市场发育不完善,旅游团购产品和服务良莠不齐,个别企业靠“低价牌”吸引眼球,看似诱人的超值“馅饼”,实则暗藏消费陷阱。

目前从网上情况看,“团旅游”与传统旅行社的“组团游”不同,一般是发帖招集、报名、收钱,没有发票、保险,也不签订出游合同,一旦发生意外,出游者只有自认倒霉。有些不良商家甚至利用团购平台在做旅游部门严厉禁止的“零负团费”旅游。

随着“团旅游”声势的壮大,加入者甚众。由于网络的虚拟性,旅游团购的低价中就暗藏了不少陷阱。加上我国目前针对网络团购尚没有明确的法律与监管,消费者维权很难。目前,有九成团购网只聚集团购,不开具发票、不签出游合同,如果发生纠纷与意外,没有证据,维权也没了根据。

在调查中中国青年报记者发现,虽然各大网站都在推出旅游的团购产品,但大型旅游企业参与其中的几乎没有。国旅总社相关人士表示,国旅不会有任何团购产品。国内最大的在线旅游企业携程网副总裁郭东杰也表示,并没有看到旅游团的团购有很大的市场,也没有推出旅游团的团购业务。“如果我们旅游业务做团购,也应该是以资源买断的产品为主,比如一日游团购,门票团购等,与做旅游团的团购有很大区别。”郭东杰说。

旅游团产品的团购与酒店团购不同。旅行社的旅游团本身就是一种团购行为,旅行社作为旅游中间商,通过形成特定数量的团队向景区、酒店等议价,以获得一定折扣,再以打包价向市场推出。郭东杰说:“国内旅行社行业发展相对成熟,旅行社之间存在激烈竞争,旅游线路产品绝不是暴利产品,毛利并不高,不可能有非常大的折扣,恶性削价竞争只会导致坑蒙拐骗、服务和产品质量下降。”国家旅游局公布的《2009年度全国旅行社统计调查公报》显示,全国旅行社净利率为0.64%;旅游业务毛利率为6.89%。

郭东杰甚至提醒说:“在现实中,一些网站以团购之名,行零负团旅游之实,成为虚假广告、旅游欺诈的重灾区,强迫或变相强迫消费,损害旅游者利益,目前各地已经有因此导致的旅游纠纷发生。为了保障权益,旅游者应该注意辨别,不要轻信旅游团团购。”

淘宝旅行平台高级运营经理冠南认为,旅游团购市场的前景很大,但目前的市场份额很小,“消费者对团购的关注度很高,目前,我们将团购变作一种营销方式,而非销售方式。通过团购带来的人气可以带动其他产品的销售。”而在消费者的权益保护上,冠南表示,淘宝所有团购商品都有认证账户+消费者保障+销售额等额现金担保可以确保买家利益。除了机票和酒店两个在线旅游的传统销售项目,冠南认为在旅游的团购爆发力上,“一些旅游景点的门票也非常受欢迎。目前淘宝旅行团购单品的最高销售件数为2.99万件,团购的就是重庆一个景区的门票。”

在团购网站中高调涉足旅游业务的团宝网CEO任春雷也提醒消费者,挑选商旅团购产品要特别注意,对团购企业和团购产品的选择与判断。“旅游产品的人为因素和变数很大,所以,要非常仔细地认清其产品细则和服务标准以及不可控力等因素。”任春雷说,“目前,团宝网的旅游项目多以景区门票和酒店为主,并且对票据的服务内容作出最大限度的明示,团友购买后甚至不用预约,自行把握行程和消费时间,这与旅游参团有‘全陪’、‘地接’的形式完全不同,不存在导游或者司机的引导和控制,也不存在所谓的‘零负团费’现象。”

任春雷认为,旅游本身就带有团购的特质,特别是团体旅游本质上就是团购,成团消费的集中性和规模性,带来了较大折扣,也降低了成本。旅游行业最大的特点就是时间资源的无库存特性。景点和服务设施等都是固定的,但时间是流动的,对于景区而言,一定的时间内人的流量是评估其效益的最明确指标,如果在这个时间段内没有达到较高的人流量,那这个指标就是过去时了,没有补救的机会。而且旅游的另一个特点是有明显的淡旺季,淡季的资源和时间空置对景区而言更是极大的浪费。而团购正是通过低价、聚群、设定消费有效期等模式,充分利用景区的时间和资源,实现“提升知名度、迅速聚人气、均衡淡旺季”,这是团购对旅游业的一个直接效用。

中国旅游研究院杨彦锋博士认为,团购很大的一个特点就是提供本地化的生活消费服务,而旅游恰恰是异地消费,“同一个时间从同一个城市去同一个目的地,这决定了参与的人数肯定有限,而且很难想象他们在同一线路上会有二次购物和重复消费。我们判断旅游团购的市场做不大,但作为营销和聚集人气的重要手段,是各大网站都不可能放弃的阵地。”对消费者选择旅游团购产品,杨彦锋认为,在旅游线路产品上,网站没有大幅让利的可能,一定要警惕“零负团费”的低价团;而在酒店等产品的选择上,应尽量选择有信誉的大品牌,“因为毕竟这个市场还不规范”。

记者 鄢光哲

相关推荐
热点推荐
我告诉他我以前有男朋友,已经发生过关系了,他说他不能接受…

我告诉他我以前有男朋友,已经发生过关系了,他说他不能接受…

畅思园
2021-07-24 21:35:30
安倍不出席,拜登不去,中国也发声:不再派副总理参加奥运开幕式

安倍不出席,拜登不去,中国也发声:不再派副总理参加奥运开幕式

要闻不错过
2021-07-24 19:09:46
被鸿星尔克直播间网友笑死,真的是好笑又好哭

被鸿星尔克直播间网友笑死,真的是好笑又好哭

圈里八卦圈外香
2021-07-24 19:30:50
“压抑如阴间”,奥运会开幕式激起全球群嘲,美媒怒火直接被点燃

“压抑如阴间”,奥运会开幕式激起全球群嘲,美媒怒火直接被点燃

运动会资讯通
2021-07-24 21:19:04
出大事?东海430米深处发现一艘美潜艇,白宫脸色大变:不准动手

出大事?东海430米深处发现一艘美潜艇,白宫脸色大变:不准动手

思远军事
2021-07-23 12:21:55
一夜NBA交易5消息全汇总

一夜NBA交易5消息全汇总

篮坛粉碎机
2021-07-24 17:59:02
重磅!中央出台教育减负政策,学科类培训机构一律不得上市融资,教育部详细解读来了

重磅!中央出台教育减负政策,学科类培训机构一律不得上市融资,教育部详细解读来了

中国证券报
2021-07-25 03:01:03
亚裔夫妇被爆头枪杀前下跪求杀手放过女儿,殊不知她就是幕后黑手

亚裔夫妇被爆头枪杀前下跪求杀手放过女儿,殊不知她就是幕后黑手

Xiao知识
2021-07-23 22:51:18
死亡人数不断增多,缅甸仰光4个火葬场全天运转,遗体还是火化不完

死亡人数不断增多,缅甸仰光4个火葬场全天运转,遗体还是火化不完

缅甸中文网
2021-07-23 21:14:23
鸿星尔克“搞乱”直播行业,其他品牌主播一句话把大家逗乐了!

鸿星尔克“搞乱”直播行业,其他品牌主播一句话把大家逗乐了!

圈里八卦圈外香
2021-07-24 20:38:32
清华学子杨倩获奥运首金,却因晒鞋被知名导演批评?对方删评道歉

清华学子杨倩获奥运首金,却因晒鞋被知名导演批评?对方删评道歉

猫眼聊八卦
2021-07-24 15:42:07
港媒曝54岁黎明宣布再婚,罕见表白太太,首度承认其天王嫂身份

港媒曝54岁黎明宣布再婚,罕见表白太太,首度承认其天王嫂身份

还是那个瓜和花
2021-07-22 21:26:09
拍成人影片供孩子读私校,青春期儿子发现真相,英国妈妈羞愧难当

拍成人影片供孩子读私校,青春期儿子发现真相,英国妈妈羞愧难当

译眼看世界
2021-07-24 17:47:50
13分落败!李春江首秀遭开门黑 王哲林缺阵上海遭浙江疯狂吊打

13分落败!李春江首秀遭开门黑 王哲林缺阵上海遭浙江疯狂吊打

篮球快餐车
2021-07-24 21:34:24
邓紫棋太想证明自己的身材了,为了美穿的这么清凉,感觉挺难为人

邓紫棋太想证明自己的身材了,为了美穿的这么清凉,感觉挺难为人

OL时尚咖
2021-07-24 17:30:36
张若昀新剧《雪中悍刀行》登陆央视,这部唯美东方武侠剧真能爆

张若昀新剧《雪中悍刀行》登陆央视,这部唯美东方武侠剧真能爆

剧推荐
2021-07-25 00:34:39
韩红支援河南被质疑摆拍,一箱货来回搬,摄影师跟拍犹如领导视察

韩红支援河南被质疑摆拍,一箱货来回搬,摄影师跟拍犹如领导视察

叶公子
2021-07-23 18:17:22
教育培训机构人员失业了怎么办呢?

教育培训机构人员失业了怎么办呢?

教育行业资讯速递
2021-07-25 04:52:54
钱大妈的确不卖隔夜菜,可怜大妈们天天吃隔夜菜

钱大妈的确不卖隔夜菜,可怜大妈们天天吃隔夜菜

广东生活君
2021-07-24 14:31:05
崩盘!新东方好未来跌成渣,蒸发90%市值

崩盘!新东方好未来跌成渣,蒸发90%市值

吴胜彪专栏
2021-07-24 13:41:38
2021-07-25 08:38:44

财经要闻

头条要闻

郑州7名党员、公职人员防汛抢险牺牲 殉职前细节披露

头条要闻

14岁男孩京广路隧道失联4天 父亲:已不太相信能活下来

体育要闻

一剑光寒定九州!孙一文夺冠后展示国旗

娱乐要闻

韩红团队被曝占用冲锋艇 多机位跟拍

科技要闻

中办国办:学科类培训机构一律不得上市融资

汽车要闻

加入2.0TM+THS混动系统 全新传祺GS8今晚首发

态度原创

旅游
亲子
游戏
公开课
军事航空

旅游要闻

9道即将消失的四川美食,可能再也吃不到了

亲子要闻

孩子一直腿疼可能不是生长痛!骨肉瘤只能早发现早治疗

Steam喜加一:《战地1》载具捆绑包

公开课

人大硕士进卷烟厂,清北博士考街道办,应该吗

军事要闻

不许统一?距台243公里,解放军动真格了

×