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陈谨洲:保险产品创新非目前要务

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 网易财经5月19日讯 国泰财产保险公司董事及总经理陈谨洲今日在上海参加"陆家嘴金融论坛"间隙接受网易财经采访时表示,目前保险公司不必将注意力集中在保险产品的创新方面,应致力于真正为解决客户的需求做出努力,做好已有的产品服务,比进行盲目的创新更重要。

陈谨洲表示,目前国内保险公司关于产品创新的提法很多,但很多实际上并不立足于为客户服务,这样的创新,"没有太大意义"。

"如果创新的目的是在于如何实现自己利益的最大化,而忽视客户需求,不重视对客户的服务,相反还配以各种充满陷阱的条款,这样的做法,对行业发展不利。"陈谨洲表示,保险产品从形式上表现为保险单,即由保险双方(投保人与保险人)所订立的保险合同,但它实质上是一种服务,"保险产品是非物质产品,人们购买保险不是为得到一纸保险合同,而是为了获得保险公司提供的围绕核心产品的一系列保险服务"。

陈谨洲认为,保险公司要想开发出真正有市场需求的新产品,远非推出新的险种条款就可大功告成。"做好现有的险种服务,尽最大努力维护客户的利益,这才是目前行业更应该做的事。"

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