网易首页 > 财经频道 > 广告 > 正文

太平洋保险借“司庆”契机开展客户大回访

0
分享至

继完成数百万个人客户大回访活动后,太平洋保险近日又启动专门针对团体客户的回访活动。

今年5月恰逢太平洋保险成立20周年,该公司利用“司庆”前后近一年的时间,扎实回访全体个人客户和公司团体客户,全面了解客户需求,着力提升客户服务水平,增强客户对太平洋保险产品和服务的满意程度。

自太平洋保险在国内保险业界率先明确提出探索实施从“产品/销售导向”到“客户需求导向”全面转型以来,太平洋产、寿险均作了大量的尝试,积极探索基于个人客户和团体客户各自特点、为客户提供一揽子风险保障、全方位服务客户的创新业务模式。

去年12月至今,太平洋保险立足产、寿险业务,已对500多万个人客户进行了大回访。其间,太平洋寿险以“辉煌20年·客户回馈”为主题,结合今年“开门红”业务活动,全面拜访新老客户。为进一步服务客户、了解客户需求,参与活动的客户都填写了拜访卡,公司以联谊、抽奖等多种方式回馈客户;太平洋产险立足车险电销渠道,结合电销个人车险流失客户挽回和续保赢回业务开展个人客户大回访。回访过程中,电销座席根据客户的不同特点,采用针对性的关怀策略。回访过程以客户需求为导向,大大提高了客户满意度。

截至目前,太平洋产、寿险已完成个人客户回访的既定目标。

在开展个人客户回访的同时,太平洋保险也在积极探索针对团体客户的服务创新模式。最近启动的专门针对产、寿险团体客户的回访活动,计划用一年的时间回访全部的团体客户单位,直至为团体客户提供更加完备的风险保障方案。

太平洋产险在上海威宁路苏州河桥梁新建工程中引入“工程质量缺陷损失保险”,开展风险管理全委托模式试点。该项目荣获“2010年度上海金融创新成果一等奖”,受到上海市政府专项基金支持,是国内首次将大型市政建设项目的风险管理全面委托保险公司的项目,引起了政府机构、建筑界和保险界的高度关注。风险管理全委托模式试点,是太平洋保险探索“以客户需求为导向”、为客户提供全面保险保障的成功创新,为团体客户大回访工作提供了成功的参照。

随着人寿保险业务的不断发展,团体客户的保险需求已不仅限于普通的意外险保障。太平洋寿险通过持续的产品创新和服务创新,投放市场的团险产品覆盖意外伤害保险、人寿保险、年金保险、健康保险等多个领域。近期,太平洋寿险又推出了含有增值功能的“团体长期补充医疗保险”和含有终身受益功能的“团体长期重大疾病保险”。两项新产品受益人群包括企业员工及员工配偶、子女,且投保手续简便。产品一经推出,即受到市场欢迎。目前太平洋寿险正积极探索研发“蓝色守护全球医疗保险”个人高端客户补充医疗保险,以满足企业高收入人群医疗需求及企业对核心人员实现长效激励的双层需求。

太平洋保险此次客户大回访活动是公司全面实施“以客户需求为导向”战略转型的重要工作。该公司依托分布全国各地的分支机构,安排专业客户服务人员登门拜访,全面介绍太平洋保险的风险保障服务,倾听客户的保险需求,并以此为契机,更好地完善自己的产品和服务体系,为客户带来更新的体验、更高的价值和更好的服务。

相关推荐
热点推荐
1月18日,11名渔民再立大功,国家重奖;中朝陆地边境重新开放

1月18日,11名渔民再立大功,国家重奖;中朝陆地边境重新开放

袁周院长
2022-01-18 21:00:11
张主席为何最终同意北上?在中国谁都不怕,却忌惮斯大林

张主席为何最终同意北上?在中国谁都不怕,却忌惮斯大林

战旗红
2022-01-19 11:58:04
美媒最新消息:奥密克戎新增病例在纽约州等地出现断崖式下跌

美媒最新消息:奥密克戎新增病例在纽约州等地出现断崖式下跌

石家庄董超
2022-01-19 01:14:13
慈禧为满足生理需求,连男童都不放过,致使男童无辜殒命!

慈禧为满足生理需求,连男童都不放过,致使男童无辜殒命!

轻度历史
2022-01-19 10:08:05
沉睡300年的超级火山醒了?富士山喷火口突增6倍,东京正在准备

沉睡300年的超级火山醒了?富士山喷火口突增6倍,东京正在准备

趣味探索
2022-01-19 15:27:02
女子带23人相亲,吃了1.98万元,男方跑路了,网友吵翻了

女子带23人相亲,吃了1.98万元,男方跑路了,网友吵翻了

两性情感信箱
2022-01-19 11:06:21
21岁坐拥千万房产+保时捷718GTS!网红青青自曝收入来源

21岁坐拥千万房产+保时捷718GTS!网红青青自曝收入来源

肿胀诗人
2022-01-17 22:17:55
刘亦菲穿单肩连衣裙亮相,被质疑秀身材博眼球,穿衣搭配引起热议

刘亦菲穿单肩连衣裙亮相,被质疑秀身材博眼球,穿衣搭配引起热议

娱乐圈的阿三
2022-01-19 15:08:30
英国知名媒体发中国新年菜谱,白事纸钱竟然在桌上!

英国知名媒体发中国新年菜谱,白事纸钱竟然在桌上!

这里是美国
2022-01-19 06:41:54
微软宣布收购动视暴雪后 段子手都杀疯了

微软宣布收购动视暴雪后 段子手都杀疯了

新科技新鲜事
2022-01-19 14:38:07
国家队“反悔”了?人民日报“改口”也没用,马云该反省了

国家队“反悔”了?人民日报“改口”也没用,马云该反省了

互联网资讯看板
2022-01-19 14:43:19
富士山喷火口从44暴涨至300个,汤加火山会导致富士山大爆发吗?

富士山喷火口从44暴涨至300个,汤加火山会导致富士山大爆发吗?

钟铭聊科学
2022-01-19 13:54:04
126-114!CBA爆大冷!传统弱旅掀翻北京,豪取3连胜,剑指季后赛

126-114!CBA爆大冷!传统弱旅掀翻北京,豪取3连胜,剑指季后赛

环太平洋老正太
2022-01-19 17:05:33
正式确定!22岁小将重返广东宏远,临危受命能否成为奇兵?

正式确定!22岁小将重返广东宏远,临危受命能否成为奇兵?

篮球大陆
2022-01-19 16:08:11
广州一女童被卡防盗网身体悬空!街道人员托举其脚掌成功解救

广州一女童被卡防盗网身体悬空!街道人员托举其脚掌成功解救

南方都市报
2022-01-19 17:37:13
漫威女神汪可盈逛街,人家穿羽绒服她露脚脖子,网友:美女不冷吗

漫威女神汪可盈逛街,人家穿羽绒服她露脚脖子,网友:美女不冷吗

猫眼电影
2022-01-19 16:31:29
消费维权速报|名牌手链遗失于五星级酒店,找回时断成三截

消费维权速报|名牌手链遗失于五星级酒店,找回时断成三截

澎湃新闻
2022-01-19 18:10:58
残忍屠杀77人仍不知悔改!挪威极端分子在申请假释时行纳粹礼

残忍屠杀77人仍不知悔改!挪威极端分子在申请假释时行纳粹礼

环球时报视频
2022-01-19 14:47:51
黎姿发文庆祝结婚13年,趴老公身上深情告白:谢谢你给我13年幸福

黎姿发文庆祝结婚13年,趴老公身上深情告白:谢谢你给我13年幸福

开开森森
2022-01-18 21:58:52
20万车要加98号油,油耗高达30升!车主怒了:这是大众还是宾利?

20万车要加98号油,油耗高达30升!车主怒了:这是大众还是宾利?

汽车安利会
2022-01-19 10:06:23
2022-01-19 19:30:44

财经要闻

头条要闻

47岁失足女"包夜"中途离开 18岁小伙怒斥:没职业道德

头条要闻

47岁失足女"包夜"中途离开 18岁小伙怒斥:没职业道德

体育要闻

不许打架的冰球比赛,还有人看吗?

娱乐要闻

娜扎全新古风造型路透,仙吗?

科技要闻

我,微软,700亿美金买暴雪怎么了?

汽车要闻

为碳中和愿景添砖加瓦 雷克萨斯两款新车首发

态度原创

游戏
数码
手机
本地
公开课

育碧《工人物语》开发幕后短片 游戏世界观介绍

数码要闻

2021网易数码特别策划:年度好物评选

手机要闻

2021网易数码特别策划:年度好物评选

本地新闻

电竞比赛冠军竟“不会”玩游戏??

公开课

武汉试行冰葬,零下196度“粉身碎骨”还环保

进入关怀模式
×