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苏宁电器荣获首届“亚太优秀零售奖”

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近日,被称为“零售业的达沃斯”的世界零售业大会在香港举行首届亚太分会,会上特别设立了“亚太优秀零售奖”,经评委评选,来自中国、印度、澳大利亚、香港、韩国、日本等国家和地区的七个零售商进入了候选名单,经过最终评审,中国的苏宁电器和印度的未来集团获得“亚太优秀零售奖”,这也代表了中国零售业的发展水平得到了广泛认可。

世界零售业大会首入亚太  苏宁电器摘魁大奖

世界零售业大会(World Retail Congress)被参会代表和国际媒体誉为“零售业的达沃斯”,是目前世界范围内级别最高的零售业会议,自2007年在巴塞罗那举办以来已历经四年,在第五个年头的2011年首次进入亚太地区,于2011年3月7日—8日在香港举办了首届“世界零售业大会亚太分会”,3月7日来自全球30多个国家的300多位零售企业的代表出席了本次分会。

近年来亚太地区总体经济发展势头较好,已成为世界经济可持续复苏和增长的主要推动力量,零售领域日益重视亚太市场,将其视为实现增长的新动力来源,而各种创新型的现代零售方式正在亚太市场迅速兴起。同时,亚太地区拥有世界第二和第三大经济体的中国和日本,来自国际方面的关注和投资在该地区日益增加。对于零售业者来说,亚太地区市场广阔,高度分化,发展迅速且竞争激烈,带来了一系列独特且复杂的挑战,同时也带来了巨大的机遇,这也是吸引世界零售业大会首次进入亚太地区的主要原因。

世界零售业大奖是一年一度世界零售大会的一个重大奖项,今年也首次在此基础上设立了亚太优秀零售奖,苏宁电器是中国唯一获得该奖的企业。根据官方公布的信息,苏宁电器迅速健康的发展态势、积极开拓国际市场的战略和成就、打造世界范围内最优秀的零售行业信息化管理平台是其获奖的主要因素。同时,杰出的商业理念、健康的运营秩序和规则、成熟的差异化服务、勇于承担社会责任等方面苏宁电器都走在了亚太零售业的前列。

从中国第一连锁到亚洲零售标杆

近年来,苏宁电器加快连锁网络布局,营销渠道纵横拓展,经营理念日益成熟,企业经济效益大幅提升。在中国大陆、香港,日本地区合计拥有连锁店1350多家,不断深入拓展连锁网络,“租、建、购、并”齐头并进,大幅度提升店面的标准化程度,形成良好的客户体验,在国内和国际市场都建立起了企业品牌的知名度和美誉度,目前连锁网络和销售规模已经位列中国商业企业第一,在亚洲范围之内也首屈一指。

“创新标准,超越竞争”的竞争观一直贯穿于苏宁电器发展的过程之中。20年来,苏宁电器南京一家不足200平米的空调专营店,发展成为世界级的零售巨头,其背后折射的不仅是企业在市场营销、管理创新、组织建设、后台建设、人力资源等一系列零售业核心竞争力建设上付出的努力和取得的成就,同时也是对中国经济高速发展、消费需求日益旺盛的一个真实写照。更为难能可贵的是,苏宁电器的创新精神、良性竞争观念和社会责任感深刻影响了国内乃至海外的零售行业,对维护零售业良好的规则秩序,推动零售业健康发展做出了表率,近期苏宁电器在中国大力推行明码实价的举措就是对在中国延续十多年的定价规则的一次颠覆性变革,使中国的商业环境日益透明化和诚信化,更好地与国际接轨。

中国零售行业现代化变革的推手

物流配送网络是零售企业的核心能力之一,同时也是零售企业成本开支中仅次于物业成本的第二大成本开支。“现代化物流建设不仅是苏宁发展的前提,也是整个国家经济可持续发展的坚实依托。”苏宁电器董事长张近东在中国近年来扩大内需政策出台以前就已经意识到物流基地建设的重要性,随着我国连锁零售业稳定持续的发展,物流配送已经成为连锁经营的关键环节,也是连锁经营的核心竞争力。

目前,正在大力发展中的苏宁电器物流基地不仅仅只具有物流配送中心这样一个功能定位,它将是一个集物流、售后、客服、办公、信息、培训、电子商务等功能于一体的综合性服务基地,为中国流通行业发展现代化物流提供了一个可供借鉴的样板。

苏宁对中国发展现代化零售业的贡献还不仅于此,推动零售行业从劳动密集型的传统行业向人才密集型的高科技行业的转型,让中国零售业的整体水平得到了质的提升。信息化的管理平台一直是苏宁发展的核心驱动力,凭借不断坚持投入、始终超前开发、目前在全球零售业都属于领先水平的信息化平台苏宁才得以实现全国300多个城市、数千个前后台,店面、物流、售后、客服终端的协同运作,十多万人的一体化运营管理;才能够与上游供应商实现有效对接,通过分工合作,提高整个供应链的效率;凭借信息化管理,苏宁将传统简单、粗放的商业运作,全面提升转型为现代化、信息化、智慧型的商业运作,而这正是成为世界优秀零售企业的必备素质。

立足国内 拓宽中国零售业走向国际的道路

为了更好地与国际接轨,在精耕国内市场的同时,苏宁电器试水国际,汲取海外市场经验,保持行业领先优势。2009年,苏宁电器先后收购日本上市公司Laox和位列香港电器零售连锁前三甲的 “镭射公司”,开始拓展国际渠道,正式进入国际市场,为中国零售业进入海外市场探索了道路积累了经验。

苏宁电器以香港为桥头堡,熟悉国际市场运作的法律法规、文化习俗,建立苏宁国际化发展的组织体系,培育企业的国际化人才梯队,依托内地品牌、资本、系统、人才、厂商关系和后台服务的优势,与海外渠道进行资源共享和协同发展;同时借助Laox在日本家电连锁业的发展,学习日本企业在商品规划、空间设计、店面运营方面的经验,进一步加强全球供应链整合,将Laox在日本的新品开发、采购与苏宁在国内的销售进行有效的互动,探索苏宁海外渠道的新模式,积累差异化服务的经验,提升差异化服务的品质,苏宁电器顺利走上了“走出去”与“引进来”相结合的良性发展道路,作为首个跨出中国本土的零售巨行,苏宁电器为民族品牌更好地走向国际市场拓宽了道路。

苏宁电器董事长张近东表示,获得亚太优秀零售奖是世界零售业大会对苏宁电器20年来发展成就和15万苏宁人卓绝努力的肯定,苏宁将继续在标杆连锁领跑行业的道路上不断进取,以自身的国际化发展,成为中国制造和中国创造走向国际的开路先锋和坚强后盾。

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