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宝洁CTO布朗:创新秘诀是把消费者当成老板

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网易财经讯 2010年8月,网易财经特邀宝洁全球首席技术官Bruce Brown做客网易财经会客厅。他被业界称为创新大师。他喜欢来中国,称这是片神奇的土地。当问到创意如何转化成利润时,他认为发明不等于创新。把消费者当成老板,才能把创新变成价值。 2010年8月,宝洁公司北京研发中心落成,将为宝洁全球业务提供支持。这代表了宝洁研发部门所有最尖端的技术水平。创新机制如何永葆宝洁“青春”?让我们一同探寻宝洁“不老”的神话。

1988年,宝洁公司来到中国,在广州成立了合资企业,开始了与中国消费者的亲密接触。目前,宝洁大中华区的总部设于广州,同时在北京、上海、成都等地设有多家分公司。宝洁中国的员工总数已经超过七千人,在华投资总额超过十七亿美元。

2010年8月18日,宝洁北京创新研发中心落成。这家投资八千万美元建设的研发中心,将作为宝洁公司技术最顶尖的创新中心,为宝洁的全球业务提供支持。  

有商业评论这样评价宝洁:对于爱美的年轻女性来说,宝洁是潘婷;对于家庭主妇来说,宝洁是汰渍;对于孩子们说,宝洁就是他们家狗狗爱吃的爱慕思;甚至就连男士们也可以说,宝洁就是吉列锋速。到目前为止,宝洁旗下价值十亿美元的品牌已达到二十三个之多。或许,宝洁的可贵之处就在于,他们不仅有创新,而且还能把创新产品经营成为价值可观的商业品牌。

网易财经:你在宝洁工作的三十年中,个人在创新方面取得的最大成就是什么呢?

Bruce Brown:我一直对宝洁满怀希望。要知道,1980年,我进入宝洁肥皂与家用清洁用品研发部。后来这个部门撤销了,部分合并到纺织品与家庭护理业务,还有一部分并入到化妆品业务。但是那几年我接手公司各种部门的许多不同业务。我还有幸在三个国家工作与生活,分别是美国、德国与日本。日本公司负责亚洲市场。我参与过不少研发过程。许多重要而且广受欢迎的产品改善了消费者的生活。我觉得,拥有这份工作(宝洁的首席技术官),是职业生涯的丰碑。有时候我觉得统领9000人的研发队伍感到非常自豪。宝洁通过开展团队合作进行创新。

没有人闭门造车。我们的研发能力非常强大,不仅在宝洁,同时也为宝洁公司的其他合作伙伴。要知道,能够担任我现在这个职位既是一种荣耀也很有趣。

网易财经:宝洁公司是如何把创新有效地转化为商业价值?

Bruce Brown:要知道,在宝洁公司,有一点很重要,就是发明不等于创新。

只有产品到达消费者手中,而且消费者甘愿用血汗钱买下产品,创新才成为发明。所以我们创新当中务必要牢记的一点就是:把消费者当成老板。

消费者想要什么,我们就进那个方面创新,从最初的酝酿创新到最终的上市促销。我们所专注的不仅仅是令消费者感到愉悦,同时还包括如何令产品更有生命力、令广告更生动,使得消费者不由自主地想买我们的产品,并且不断地用下去。

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