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宝洁CTO布朗:员工是创意的一大来源

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网易财经讯 2010年8月,网易财经特邀宝洁全球首席技术官Bruce Brown做客网易财经会客厅。他被业界称为创新大师。他喜欢来中国,称这是片神奇的土地。当问到创意如何转化成利润时,他认为发明不等于创新。把消费者当成老板,才能把创新变成价值。 2010年8月,宝洁公司北京研发中心落成,将为宝洁全球业务提供支持。这代表了宝洁研发部门所有最尖端的技术水平。创新机制如何永葆宝洁“青春”?让我们一同探寻宝洁“不老”的神话。

1988年,宝洁公司来到中国,在广州成立了合资企业,开始了与中国消费者的亲密接触。目前,宝洁大中华区的总部设于广州,同时在北京、上海、成都等地设有多家分公司。宝洁中国的员工总数已经超过七千人,在华投资总额超过十七亿美元。

2010年8月18日,宝洁北京创新研发中心落成。这家投资八千万美元建设的研发中心,将作为宝洁公司技术最顶尖的创新中心,为宝洁的全球业务提供支持。     

第一种合成家用清洁剂(卓夫特(DREFT)洗衣粉),第一种合成洗发香波(DRENE香波);第一种罐装薯片(品客);第一种按婴儿轮廓设计的尿布(LUVS);第一种女性呵护产品(ALWAYS);第一种织物除味剂(FEBREZE);第一种自我清洁的电动剃须刀(博朗 PULSONIC)……

诸多第一次,铸就了宝洁的创新体制,并成为其重要的增长战略和发展引擎。

网易财经:宝洁公司在研发方面享有声誉,你们是如何在公司内部营造创新氛围的?

Bruce Brown:首先,我们从全世界招募最优秀和最聪明的人才。我们从全球顶尖高校招收人才,这也是我们在北京设立创新中心的原因所在。在北京能找到全中国最好的科学家、工程师和创新型人才。

而一旦把这些人才招募进来之后,我们就为他们量身定做一套培训方案,充分激发他们的创新潜能。

在培育创新环境方面,我们还做了其他一些工作,首先,我们的目标是深入并改善消费者的生活,这对全体研发部门的同仁很重要,

是推动他们创新的源泉。如此,他们就会研发出能真正改善消费者生活质量的产品。有时这点改进微不足道,但是对作为普通消费者的你我他来说,却是一大创举。

我们培育创新环境的另一个做法就是,培育在实践中学习的氛围。我们鼓励他们尝试不同的事物,鼓励他们去试验,去实现新的点子,有时候这些点子是从外面带起来的。

我们鼓励他们去大胆尝试。

培育创新环境的最后一点就是做好联系研发工作,这使得许许多多外部的创新人才能够吸引到宝洁公司来。我们感觉,联系与发展能够让宝洁公司接触到公司外部数以百万计的创新人才。

网易财经:联系与发展当前进展如何?

Bruce Brown:越来越好。我们最新研发的成果,有一半要归公于外部智慧,所以情况越来越好。

我们还将进一步密切与外部人才的联系。我们正试图联系政府、实验室、中小型企业主。随着我们联系研发的节点越来越多,我们的创新点子也会越来越好。毕竟能够联系到以往无法联系的外部智库。

网易财经:除了营造非常好的创新环境,宝洁公司有什么其它措施提高员工和组织的创新能力?

Bruce Brown:许多年以前,我们打算增加公司创新成果时,采取了一项措施,使得我们的创新机制化、可信赖且可重复。我们不希望靠碰运气去创新。当然也不是说我们本身不喜欢碰运气。既然我们每年业绩增长的动力都来自于创新,那么我们就必须让创新机制化、可信赖且可重复。因此我们实施了一系列流程,让创新成果与企业发展的步调一致起来。

网易财经:我们看到,产品基本上定位于消费者的需求,有没有采纳了宝洁员工意见的产品?

Bruce Brown:当然。要知道,我们所做的事情之一就是了解消费者。重要的是,消费者能一直提醒我们他们有什么样的需求。我们研究他们的需求,他们的消费习惯,这样一来我们就可以尝试了解他们的需求是什么。最典型的例子就是Swiffer擦桌布,替代了以往的擦桌布。我们的员工来到某位顾客的家,她说要买块更好用的桌布。于是有人就想出来这样一个全新的产品,改变了消费者清洁的方式。实践证明,确实令生活更美好。这就是一款更好的产品。许多员工主动提交对消费者行为的观察报告,我公司全体员工均使用本公司产品。所以他们也想出了许多不错的主意。员工是创意的一大来源。他们带来欢喜我们的灵感,并深入到消费者生活中去。

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