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宝洁CTO布朗:进一步努力降低二恶烷的含量

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网易财经讯 2010年8月,网易财经特邀宝洁全球首席技术官Bruce Brown做客网易财经会客厅。他被业界称为创新大师。他喜欢来中国,称这是片神奇的土地。当问到创意如何转化成利润时,他认为发明不等于创新。把消费者当成老板,才能把创新变成价值。 2010年8月,宝洁公司北京研发中心落成,将为宝洁全球业务提供支持。这代表了宝洁研发部门所有最尖端的技术水平。创新机制如何永葆宝洁“青春”?让我们一同探寻宝洁“不老”的神话。

1988年,宝洁公司来到中国,在广州成立了合资企业,开始了与中国消费者的亲密接触。目前,宝洁大中华区的总部设于广州,同时在北京、上海、成都等地设有多家分公司。宝洁中国的员工总数已经超过七千人,在华投资总额超过十七亿美元。

2010年8月18日,宝洁北京创新研发中心落成。这家投资八千万美元建设的研发中心,将作为宝洁公司技术最顶尖的创新中心,为宝洁的全球业务提供支持。

早在2006年9月14日, 宝洁旗下的SK-II品牌多项化妆品被中国国家质检总局检测出含有禁用成分铬和钕。随后,不仅有消费者要求退货、问题产品被下架,SK-II更是一度停售,甚至宝洁上海分公司的某办公地遭遇群众围堵。直至当年10月24日国家质检总局发布消息,称宝洁公司确认在生产过程中未添加铬和钕,被检出的铬和钕是原料带入所致,至此SK-II才被解禁,允许在中国销售。

无独有偶,今年7月继香港《壹周刊》曝出霸王系列洗发水含致癌化学物二恶烷之后,又有香港媒体报道称,经香港通用公证行化验,飘柔及澳雪各一款含中药成分的洗发水二恶烷含量分别达8.8ppm、2.9ppm。对此,飘柔所属的香港宝洁有限公司表示,其产品含二恶烷是原材料的微量残留,符合各地安全标准。

网易财经:产品的质量和安全问题似乎难以避免,即使宝洁也不例外,例如曾经的SK-II事件,二恶烷事件。宝洁公司是怎么样看待这些问题?又是如何来保证产品质量安全呢?

Bruce Brown:产品安全我们非常重视。我们的工作也要保证产品本身的质量安全,包括可能的用途,甚至是误解错用产品的情况。因此我们非常严肃认真地对待产品的安全问题。

要知道我们研发部门当中有700多人是专门负责产品安全的。检测产品,确保产品所采用的每一个成分都是安全的。这一点非常重视,我们不断地确保上市的产品是安全的。就你专门提到的二恶烷问题,我们无意在产品中添加这一成份。这只是生产过程中的副产品,其含量远远低于中国政府设定的标准。我们还在进一步努力降低该物质的含量。

网易财经:新品上市前需要经过几道检验关口?

Bruce Brown:这要取决于产品成分的复杂性,以及研发过程中的科技含量。比较简单的产品只需要一至两步检验就可以上市。    更复杂、更尖端的产品,特别是含高科技的,介于五到七个关口之间。以确保我们的产品能令消费者感到愉悦,以我们所希望的方式。

网易财经:接下来会有什么新产品上市吗?

Bruce Brown:哦。那就太多了。不好意思,我现在不能透露,因为创新是我们成长的源泉,是我们实现深入并改善生活诺言的过程。我们尽力做到让创新机制化、可信赖且可重复。这就意味着,我们筹划的是未来五到十年的产品。

因此我知道未来四到十年将会有什么新产品上市,其中一些非常好,能够改善消费者的生活。我想告诉你,但是今天不行。

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