吴定富：加快信息技术建设 提升保险业竞争力

网易财经6月28日讯 中国保监会主席吴定富近日在中国太平洋保险集团上海数据中心进行调研，并听取了太保集团信息化建设的汇报。吴定富指出，信息化建设在促进保险业又好又快发展中发挥着越来越重要的作用。要更新观念，加快信息化建设，努力强化保险业核心竞争力，提高经营管理水平和科学决策能力，提升客户服务品质，进一步打牢风险防范的基础。

吴定富对太保信息技术建设取得的成果给予了充分肯定。近年来，太保集团高度重视信息技术建设，大力提高信息化应用的能力，有效地促进公司业务发展，优化客户服务品质，提升公司内控管理水平。太保集团制定了信息技术战略规划，涵盖管理基础、技术基础和应用系统三个方面，采用了国际领先的数据中心应用技术，形成了全国整合、安全可靠的数据中心基础设施，实施了规范的数据中心运营管理流程，有效支持了公司的集约化管理，形成了统一的客户服务流程和集中系统运行和维护支持，降低了营运成本，大大增强了公司的竞争力。

吴定富指出，推进保险信息化建设，发挥科技第一生产力的重要作用，是当前和今后一个时期保险业创新发展的重要趋势。保险业要切实转变观念，充分认识信息技术对建设现代保险企业的重要性。近年来，伴随着保险市场的快速发展，保险信息化建设取得了显著成效，信息化已成为保险业科学发展，提升竞争力的坚强支撑。信息技术是建设现代保险业的基础平台。作为知识密集型产业，现代保险业在组织结构、业务流程、业务开拓以及客户服务等方面，日益体现出以信息技术为基础的特征。信息技术有利于推动保险业实现从粗放式经营向集约化经营的转变。当前，我国保险业正处在发展的初级阶段，正是从粗放式发展迈向集约化发展的关键时期。信息技术能使各种集约化管理的手段与工具得到有效的运用，深入推进保险信息化建设，能够较好地解决从粗放式经营向集约化经营转变的问题。信息技术有利于保险企业及时发现风险点，打牢风险防范的基础。通过信息化建设，规范业务流程和管理机制，对保险经营过程中的各种风险点能够发挥预警、排查和处置作用，有效应对保险集团化过程中跨险种、跨领域的风险隐患。信息技术有利于突破时间和区域的限制，从时效和质量等方面提高客户服务能力和水平。通过信息技术及时处理保险客户的投保、咨询、报案和理赔查询等需求，扩大了保险客户服务的覆盖面，优化了客户服务品质。信息技术有利于保险企业加强内控和执行力建设。通过将工作制度、业务流程固化在信息系统中,避免人为干扰，降低弄虚作假的可能性，确保各项制度流程的贯彻执行；通过对数据的集中化管理，使得各级管理层能够对日常的业务发展状况、资金流动状况进行动态监控，实现了对经营状况的及时掌握。信息技术有利于保险企业从专业化经营向集团化综合经营转变。通过覆盖全公司的管理信息化，跨越部门界限、业务界限和管理界限，强化集团内各公司、各部门的信息共享、业务协同和内控管理，提高了保险集团对下属子公司的管控水平，并形成集团优势。

吴定富强调，保险业要注意通过信息化建设进一步完善公司管理体制和运行机制，切实增强可持续发展能力和核心竞争力。要以信息化建设为突破口，在管理、技术、应用等方面都有较大的提升，不断优化业务结构，加强公司内控，提升服务水平。要加强总体规划，采取有效手段，推进信息系统的标准化，加强数据中心和网络体系的建设与改造，完善公司的决策、执行和激励机制，提高决策的科学性和针对性，提升执行决策的效率。加强信息化建设，不断运用信息化新技术推进业务发展，转变公司增长方式，调整公司结构，为公司平稳健康发展打下坚实基础。

吴定富指出，保险业要进一步加强信息化的基础建设。加强信息化人才的储备和队伍建设，要将信息化人才的培养纳入到保险人才教育培训的总体规划之中，科学统筹，精心配置，促进信息化人才的优化组合和有序流动。加强信息化建设的资源配置工作，要在资金、人才等方面，向信息化建设倾斜，保证信息技术投入与业务发展需要的紧密衔接。不断跟踪国内外保险信息化技术发展的最新趋势，积极引进先进的科技成果，夯实信息化建设的技术基础，推动保险业信息化建设向更深层次迈进。