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万达董事长:经济危机到来时要进行创新营销

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大连万达集团董事长兼总裁王健林

网易财经9月12日讯 全球瞩目的夏季达沃斯论坛——“2009年新领军者年会”于9月10日至12日在大连举行,网易财经作为官方授权合作网站全程直播报道本次年会。在12日举行的“全球经济低迷中的成功与生存”平行全会上,大连万达集团董事长兼总裁王健林表示,在危机到来时削减成本,降低产能都不是最好的办法,而是要进行流程的再造、进行创新的营销,这样可能会使公司过得更好一些。

以下是实录:

汤姆森路透社主编David Schlesinger:王总,您是不是可以谈几句?因为您的战略好象不是洒胡椒面的战略,您一直比较关注大连,我想问问,这是不是您的战略?就在大连把事情做好,还是有雄心拓展到其他地方?如果是这样,您怎样把在大连的成功复制到全国层次、区域层次甚至是世界范围内呢?

大连万达集团董事长兼总裁王健林:对于危机中(的应对),刚才几位先生都讲了,我的看法是,在危机到来时削减成本,降低产能都不是最好的办法,我可以讲一个我们公司的故事,中国经济真正出现调整有两次,一次是59年到62年,一次是在94年,比现在的情况严重得多,中国经济下降,甚至还负,我们在94年时遇到了很严重的危机,全国都是,整个行业里很多公司都倒掉了,这时我们没有简单地降低营销费用,减少产出,我们采取了新的办法。

当时我们在中国提出了很有名的“三条承诺”:一是我们承诺我们盖的房子没有渗漏,不会出质量问题,如果出了质量问题就赔多少钱;第二,买我们的房子,你可以随意退房,在我们宣布入伙的两个月之内你觉得不满意可以随便退;总之,我们提出了三条意见,这三条意见出来后大大刺激了我们的销售,在消费低迷的情况下,很多公司都卖不动,我们却卖得非常好,卖得很贵。

而且在那之后的第二年我们就走向了全中国,所以现在万达已经成为了中国房地产行业最大的公司之一,尤其是在购物中心和酒店方面,我们在全中国遥遥领先。

这个故事让我觉得,面对危机到来,作为企业经营者不是简单想办法减少(开支)或是如何如何,而是要进行流程的再造、进行创新的营销,这样可能会使公司过得更好一些。改变打法。

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