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(原标题:Twitter新增快捷回复功能:强化商家和客户之间的桥梁作用)
尽管很多人对于Twitter的未来持悲观态度,但这个社交平台在很多方面在业内最为出色。最近,Twitter强化连接企业和消费者之间的桥梁作用,并不断深化添加新功能来优化客户服务。首先在企业方面可以设置欢迎消息来帮助提升用户期望,这意味着必须由消费者来发起对话,进而打破隔阂开始交谈。