新东方在线的IT投资观：分类部署更高效

（原标题：新东方在线的IT投资观：分类部署更高效）

从古至今，教育都是面对面的传道、授业与解惑。而当信息化时代到来之后，“MOOC”逐渐衍生为新形态的教育方式。当相当一部分人开始从线上获取知识、当线下教育已不再是闲暇时间充电的唯一渠道之时，信息化部署，对于教育行业而言，就显得越来越重要。

新东方在线（www.koolearn.com）是新东方教育科技集团旗下专业的在线教育网站，是国内首批专业在线教育网站之一，依托新东方强大师资力量与教学资源，拥有中国先进的教学内容开发与制作团队，致力于为广大用户提供个性化、互动化、智能化的卓越在线学习体验。截至2016年2月，新东方在线网站个人注册用户已逾1280万，移动学习用户超过3000万。 

新东方在线COO潘欣使用Dell Latitude 7275二合一与员工进行沟通

随着近年来“互联网+教育”的萌芽与爆发，作为行业内发展处于领先水平的新东方在线也不断对产品进行更新优化，为广大用户提供更卓越的在线学习体验。随着用户的不断增加以及业务的扩大，用于支持工作的PC也需要不断地更新换代。面对不可避免的PC换新，与很多的企业没有规划、一股脑选择台式机的策略不同，新东方在线在信息化部署上采取“三年一换”的策略，针对不同部门、不同工作场景以及不同人员的需求，选择基于英特尔商用PC，进行了差异化部署，对企业内部PC设备不断进行更新，以“新鲜血液”来确保各部门的工作效率与办公体验得到最为契合的保障。比如：

1.为研发和调研团队配置高性能电脑，提供更快的计算速度，保证高效创新，推动业务发展；

2.为销售部门配置轻薄便携的超极本，方便团队外出谈业务，进行客户资料的汇总和整理；

3.为业务运营部门和产品部门配置稳定性高的电脑，保证日常工作中的资讯编辑、监控以及跨部门协作等；

4.为办公室行政员工和客服部门配置迷你PC，形态体积小巧，保证桌面整洁；

5.为管理层配备2合1电脑，满足性能和轻薄的双重需求；

设计研发部门使用Dell Precision M5510移动工作站进行工作交流

全新基于英特尔酷睿处理器的戴尔商用电脑给新东方在线带来了整体工作效率的提升，同时也极大地节约了员工和IT支持人员的时间，大大降低了运维成本，提高了员工满意度。作为典型的商用PC在在线教育行业内的成功应用，对同行业教育信息化转型及拥有相似PC应用模式的企业具有重要的借鉴意义。那么对于新东方在线的管理者而言，他们是如何看待自家企业在PC换新以及信息化部署方面的策略呢？接下来我们不妨看看新东方在线CEO、新东方教育科技集团副总裁孙畅女士，新东方在线COO潘欣先生，以及新东方在线CTO曾明先生对于相关问题的看法。

第2页：IT投资提升企业效率

·IT投资提升企业效率

在刚刚结束的财年，新东方在线线上累计有1000多万注册用户，去年有50万学生付费在网站上进行学习。面对如此规模的用户群体，新东方在线在近两年里完成了公司团队的扩张，而人员的增多，就需要更大力度的信息化建设投入。

潘欣说：“从公司整个运营管理角度来说，这两年我们整体业务，从财年的角度来说基本上保证了40%以上的增长，而信息化建设对此带来了非常大的帮助。”

新东方在线CTO曾明

曾明补充说到：“新东方在线的产品就是我们的课程，而这些产品是由我们大量员工制作出来的，因此要提高员工的工作效率、保证公司业务的稳定发展，对于内部IT来说是很重要的。同时更为重要的是一定要保证线上平台的稳定性、高效性和高性能，使我们的用户在线上能够很流畅的听我们的课程，去学习我们的课程。早年我们的IT投资政策比较宽松，大多用便宜的组装机办公，但遇到了非常多的问题，所以我们大概在2013年的时候，公司领导研究决定，既然要生产更好的产品，保证业务的良性发展，在工具方面就还是应要做出改善。所以从那个时候开始就制定了把所有组装机都转成品牌机的计划，这样的投入必然比过去更多，因为从组装机到品牌机更新，当时至少是30%以上经费的投入，但我们觉得这是值得的。”

新东方在线员工将Dell Optiplex 7040迷你PC摆放在书架上使用

现代企业中，电脑的重要性不言而喻，然而不少企业的IT部门因为需要对众多老旧电脑进行维护、管理，所以会产生大量的人力、物力、财力消耗，那么新东方在线是如何做的呢？

曾明说：“我们集团的信息化部署策略是统一采购和标准化部署。之所以这样做，一方面是标准化的设备对我们的采购成本其实是带来了很大的下降，另一方面是IT部门的技术支持也有很明显的效率提升。在组装机的时代，我们是两个内部IT支持不到200人。现在，我们公司规模已经达到700人，但IT部门只需要三个人就能够完成所有设备的技术支持。”

不同部门、不同岗位配备不同电脑是新东方在线IT策略上的特点

分类部署是新东方在线信息化部署的亮点，有哪些案例能够证明分类部署的优势呢？

曾明说：“最早的时候我们并没有采取分类部署的策略，这就造成了几乎所有部门所使用的电脑都是一种配置，但其实开发、运营、业务、销售等等不同部门对电脑的硬件要求是完全不同的。所以后来我们制定了不同岗位的配置需求。比如在产品和研发方面，我们就会需要非常高配置的电脑，比如前两年我们开始把技术研发部门内存提高到8个GB，甚至现在有一些是16个GB容量的内存，CPU也至少是酷睿i5以上的CPU，现在很多新电脑更是达到了酷睿i7的配置。经过定制化的分配之后，对于员工来说，一个是工效本身的提升，另外一个则是员工满意度也得到了很好的提升。比如前不久有位同事感概说：‘升级一个4G内存条大概也就200块钱，但是这200块钱的升级让他每天可以告别各种卡顿，因为开发环境都是比较复杂的，可能以前每天至少半个小时、一个小时，有的时候甚至两个小时都受这个困扰，很影响心情。但是花200块钱升级内存以后，这些卡顿的现象就缓解甚至消失了，如果每天哪怕只节约半个小时，一年200多个工作日的话，最终带来效能的提升也要远远大于这200块钱的投入了。’”

为销售人员配备Dell Latitude 7270超轻薄笔记本向客户展示方案，以保证办公效率

曾明接着介绍说：“再比如我们对销售岗位的话，就会配一些轻便的机器，便于他们外地出差，去跟客户见面。而管理团队，因为他们会议比较多，不可能带着一个台式机到会议室开会，所以他们会相应的配备笔记本电脑，甚至更轻便超极本或者2合1电脑。所以可以看到，新东方在线根据不同的工种，按照他们的需要去配备可用而且是高效的电脑，从而来更好的支持日常工作。”

新东方在线的PC换新策略对企业自身的发展带来了极为明显的帮助，那么这项策略是从何时正式开始？同时在新东方在线人眼中，PC换新对于信息化转型有什么切实的意义呢？

曾明说：“我们大概是在2013年底、2014年初制定了现在的PC换新策略，而且一直持续到现在。2014年是把它作为一个明确的设备采购标准去做，比如一个新员工来，不需要说我要配什么，只需要说自己是什么样的工种，我们行政部门就会按照配置的要求给他们把机器采购回来。”

对于第二个问题，曾明说：“我认为换新可能有两个含义，一是设备本身到期了，所以需要整体的置换、更换或升级。此外我觉得还有一个动态的升级，比如我们目前的策略是三年的换新期，但可能对于开发部门、或者视频部门来说，三年换新太长了，他们可能到两年左右的时候，这个机器就显得力不从心了，那么这个时候就需要动态的调整策略，去进行提前换新。”

开发部门、视频部门对电脑要求更高，换新频率也相应更快一些

得益于快速的换新频率，以及分类式的信息化部署，新东方在线IT部门的效率得到了很好的保证，那么在新东方在线眼中，如何看待在IT方面的大量投入呢？

潘欣说：“多数公司可能会认为对于IT的投入需要很大成本，但这个事情在现在看来其实要有一个思想转变，到底是把它当做成本中心看待还是当做投资看待呢？如果当做投资看待的话，当这个设备的性能提升，包括软硬件系统的提升，其实最终带来工作效率的提高，也带来了更高的人均产出和公司利润的增长。对于很多传统企业，更应该把IT包括信息化的投入当做一种投资去看待，其实这个跟每个企业管理思想的转变有很大关系。”

·结语

对于企业用户来说，信息化部署需要支出高额的成本，然而如何看待这样一种支出是需要企业用户去悉心考虑的问题。如今，新东方在线为不同部门的员工配置所需的基于英特尔酷睿处理器的戴尔商用PC正帮助其大大提升效率，减少采购成本，让企业发展释放新活力，为我们带来可参考的解决方案。正如新东方在线COO潘欣先生所说，对于IT设备的投入如果单纯把它看作是企业成本的支出，那么你必然无法体会到这种投入会带来多么大的效率提升以及相应的人均产出和公司利润增长，而这最终的连锁反应，才是企业IT投入真正的利益所在。