如何依靠数字标牌打造个性化零售店铺

（原标题：如何依靠数字标牌打造个性化零售店铺）

数字标牌(Digital Signage)是一种全新的媒体概念， 指的是在大型商场、超市、酒店大堂、饭店、影院及其他人流汇聚的公共场所，通过大屏幕终端显示设备，发布商业、财经和娱乐信息的多媒体专业视听系统。其旨在特定的物理场所、特定的时间段对特定的人群进行广告信息播放的特性，让其获得了广告的效应。 在国外，还有人把它与纸张媒体、电台、电视和因特网并列，称之为“第五媒体”。

数字标牌潜力市场，零售应用首当其冲

说到数字标牌的潜力应用市场，零售应用无疑是不容忽视的存在。随着万物互联时代的开启，传统零售行业的格局正在迅速改变，网络化、移动化成为了典型的元素，传统的零售商如果想要和风头正盛的电商一决高下，数字化就成为了必然的选择。数字标牌，作为典型的数字化工具，自然是传统零售店数字化的首选。

在人们的传统意识里，零售数字标牌应用就是营销信息推广，在很长一段时间里，由于不能产生立竿见影的效果而削弱了行业用户的应用热情，不过，如今，随着各类创新性技术的崛起，特别是互动技术应用的成熟，零售数字标牌的应用价值已经开始逐渐改变——不再是单一的信息推广，而是立体化的提升购物体验，激发消费者的主动购物热情。比如，借助零售数字标牌，零售商可以直接建立线上线下互联互通，实现线上线下引流，而且，通过分析工具，及时了解店内顾客消费需求并根据购物者的兴趣、背景等进行营销策略的调整。

对于传统零售店而言，数字标牌虽然已经成为了重要的数字化工具，但是，对于深入应用价值的发掘，大多数行业用户却流于表面，这对于从业企业的市场拓展可谓是机遇与挑战并存：所谓机遇，多元化的应用为企业提供了更多的创新契机;所谓挑战，由于行业用户立体化应用意识的淡薄，厂商就要承担起引导者的角色，而这需要大量的时间和精力的投入。在未来的市场发展过程中，从业企业围绕零售应用市场拓展进行的竞争，将成为重要的看点。

营造诚信、人性化的购物氛围，有效提升顾客品牌归属感

在实际应用中，数字标牌究竟能给零售店带来什么?首先当然就是紧跟网络化潮流的购物体验。网购的崛起已经在不知不觉中改变了消费者的购物习惯，比如，晒单，商品比价等。2015年一项全球零售总调查数据显示，32%的消费者承认网购对于他们查找和比较商品来说更方便，有17%的人表示会通过他人对商品的评价来决定是否购买。零售店如果想要留住顾客，就必须适应上述购物习惯的改变，而零售数字标牌应用，就是用来满足全新的购物需求。

借助数字标牌系统，零售商可以将所有的商品信息统一管理，消费者不用来往奔波，就可以浏览所有商品的特色、价格、优惠信息等，大大提高了顾客的选购效率，而且，通过数字标牌系统，零售商可以轻松构建与进店消费者的对话渠道——消费者可以将自己的意见、商品评价随意反馈给商家，店内的数字标牌显示屏可以集中显示：对于商家而言，通过这样的信息采集，可以及时了解顾客的需求以便及时进行店面经营的调整;对于消费者而言，则可以通过其他消费者的评价，更为真实的了解品牌及商品信息，有效提升顾客的购物安全感。这是零售店诚信经营、人性化服务的具体化展现。

互动技术不断完善，数字标牌提升零售店消费趣味性

零售店数字标牌应用，除了能够紧跟消费者日益网络化的购物习惯，随着互动技术应用的不断完善，更能够为零售店营造轻松的购物氛围，进而激发消费者的购物热情。比如，在服装店中，通过虚拟试衣间，消费者能够以一种直观、高效且不乏趣味性的方式体验衣服是否适合自己;在一些面向少年儿童的零售店，店内可以安装支持手势互动、人脸识别等功能的数字标牌产品，将品牌、商品融入趣味性游戏中，不仅可以让有需求的顾客愉快购物，更能凭借趣味性吸引潜在用户，有效提高店面人气。

现代化社会，消费者的购物需求越来越高，不仅看重产品的品质，更看重店面服务。零售店面的趣味化打造，让顾客与零售店之间不再是单纯的买卖关系，更添加了人文情怀，自然也容易留住回头客。

布置灵活，数字标牌打破店面经营范围局限性

零售数字标牌应用，并不局限于店内，零售商可以根据需要将数字标牌布置在人流密集的场所，在进行营销信息推广、品牌形象树立的同时，更能满足消费者随时随地的购物需求。比如，安装在店外的零售数字标牌可以整合人脸识别技术，在消费者经过时，可以通过人脸识别判断出人的年龄以及性别，然后有针对性的选择合适的广告产品进行播放，最大限度的刺激消费者的购物欲望，有购买意向的消费者可以通过触摸操作进行选购，然后通过手机支付系统完成支付行为，并能够根据自己的实际需求选择到店取货或是由零售商提供上门服务。

通过上述操作，实体零售店的经营范围就不在局限于店内，不仅让消费者可以更为灵活的购物，彰显店面经营的人性化，更能够在避免店面扩张导致经营成本大幅提高的情况下，拓宽经营范围，带来实实在在的业绩提升。