从此购物免运费？体验京东会员PLUS服务

（原标题：从此购物免运费？体验京东会员PLUS服务）

【中关村在线家电频道原创】电商的出现方便了大家的日常购物，小到生活日用品，大至大件家用电器，无论是极寒的数九天气还是炙热的三伏天，大家都可以选择在网上购物，轻点鼠标坐等快递到家。在各类网上商城中，无论是京东商城、苏宁易购、国美在线等等网站，都有着会员等级制度。简单的说，会员等级越高，用户可以享受服务越好。比如高级别的会员可以享受优先接入客服，购物免运费门槛较低等等，从一定程度上来说，也是电商网站为了吸引用户所实行的一种回馈机制。

以大家熟悉的京东商城为例，目前主要分为注册会员，铜牌会员、银牌会员、金牌会员和钻石会员。在这些不同等级的会员中，从注册会员至金牌会员，都是购物满79元京东自营商品才免运费，钻石会员则享受59元自营商品免运费。不过想要成为钻石会员，并不是一件简单的事情，需要用户购物并获得相应的成长值，满足一定成长值之后，才能晋升为钻石会员。

■　什么是京东会员PLUS？如何开通？

最近，京东推出了一项名为京东会员PLUS的服务，这项服务对主要针对京东向高端核心用户开放。成为京东会员PLUS之后，可以全方位提升和丰富用户的网购特权，让用户可以享受到更好的服务。

　　免费开通京东会员PLUS

在目前京东商城官网中，有京东会员PLUS专属页面。根据页面显示，目前仅针对京东高质会员开放。根据页面显示，现在京东会员PLUS用户为收费服务，每年收费为149元。那么，怎样才能不花钱，体验京东会员PLUS服务呢？

在不久之前，用户只要填写京东会员PLUS调查问卷，就有机会被选中为幸运用户，从而开通京东会员PLUS服务。笔者所用京东商城账户注册于2008年，最高升级至钻石会员，目前为金牌会员。在不久前填写了问卷，并且获得了免费试用一个月的机会。

而在目前，问卷活动已经结束。但是京东推出了众筹赢取免费会员PLUS资格，大家可以点击上图进入活动页面，找到广告条参与，花费1个京豆，留下联系方式后等待稍后的中奖名单公布，以赢取免费会员PLUS资格。那么，京东会员PLUS究竟能享受到什么福利呢？下面就为大家揭晓答案。

■ 京东会员PLUS都提供哪些服务呢？

全新推出的京东会员PLUS服务，对消费者来说都有哪些值得关注的服务呢？根据官方的描述，分别是购物回馈、自营免运费、退换无忧、专属客服和畅读电子书等服务。我们来重点关注一下自营免运费、专属客服和购物回馈这三大服务。

■　自营免运费 赠送运费券

大家都知道，即使是目前京东最高级别的钻石会员，购物免运费的政策依然是59元，不足此金额，将会收取5元运费。但是如果使用京东会员PLUS服务，就可以实现零起点购物购物免运费。那么这是如何实现的呢？

笔者发现，开通会员PLUS服务之后，在京东页面中我的优惠券栏目中，可以看到京东发放的5张免运费卷，发放的免运费卷有效期为一个月。在下单的时候，只需要选择任意一张免运费卷，就可以实现购物免运费。五张免运费卷，如果每周购物一次，对于购物频次不高的用户来说，已经足够。

■　购物回馈 额外赠送京豆

熟悉京东商城的用户都知道，在京东购物后可以获得相应的京豆。京东可以在购买自营产品的时候，抵扣现金消费。目前是每1000京东可以抵扣10元现金，无论是京东商城自营产品或是第三方产品，都可以使用京豆来进行支付。

在使用会员PLUS服务之后，购物还有单独的京豆赠送。不过由于目前是试用阶段，需要在正式购买京东PLUS会员服务之后，才能得到回馈。以笔者使用的账号为例，在开通京东PLUS会员的一个月内，由于购物不多，因此待回馈的京东仅为一百多。

■　专属客服 真的靠谱吗？

在网购的用户中，在购物遇到问题或是售后问题的时候，大家非常喜欢使用在线客服。因为通过电话这样的方式，无法发送一些问题的图片。在京东PLUS会员服务的说明中，写明将会为用户提供24小时专线服务。

有时候，由于咨询人数过多，在使用在线客服的时候会出现等待。而京东会员PLUS，则提供了专属客服。客服表示，相比会员级别的客服，专属客服会24小时人工值守，以更好的为用户服务。

为了验证在线客服是否真的可以提供优先接入的服务，笔者在工作日高峰时段，也就是咨询问题用户较多的时间，工作日上午10点52分，选择人工客服，并没有出现排队等待的情况，直接接入了人工客服，可见接入速度较普通的会员，确实有了明显的提高。

■ 理性分析 京东会员PLUS服务适合谁?

在结束了30天的免费体验期后，用户如果想继续使用京东会员PLUS服务，就需要支付每年149元的费用。那么，每年149元的花费是否值得呢？我们以京东商城中可以享受特权最高的钻石会员和PLUS对比，来看看两者之间的差别。

如果单纯的按照每月赠送5元免运费券来计算，每年共赠送60张免运费券，总价值为300元，这样算起来，价值要远高于149元的年费投入。但是，客观的说，我们不能以免运费券作为衡量唯一标准，还要考虑到其他方面的因素。比如每个人的网购习惯不同，用户每月购买的次数不多，并且习惯于集中一次性购物，这样很容易凑足79元或者59元的免运费标准。

而在售后运费方面，无论是钻石会员还是PLUS会员，两者执行的都是双免标准，也就是产品发生质量问题，需要退换货，往返邮费都由京东自行承担，无需用户花费。除此之外，在客服优先接入级别方面，PLUS会员的优先级要高于钻石会员，这样则可以确保PLUS会员的优先接入。

总体看来，通过对京东会员PLUS服务的免费体验，笔者认为，目前会员PLUS比较适合于目前在京东级别不高的用户，比如注册会员、铜牌会员等等。如果原来用户级别很高，比如已经是钻石级会员，那么会员PLUS服务的优势就并不明显。因为根据京东目前执行的会员特权来看，对于钻石会员，每月都会向其赠送两张免运费卷，因此和付费PLUS会员的5张免运费券相比，差距不大。

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