社交金融的场景延伸 支付宝9使用体验

【手机中国 软件】7月8日全新支付宝9正式发布，新版本从图标到功能均有大幅改动，支付宝与支付宝钱包合二为一变为“支付宝”。功能方面，支付宝9加入了大量与社交相关的服务，如群聊、群付、借款、催款、亲情账户等等，将支付行为融入至具体的场景中，全面去工具化转向场景平台。

支付宝9图标变为了亮眼的蓝色，相比之前辨识度更高，不过也有用户表示反差太大还有点不习惯。首次进入应用时弹出这样一条提示：手势服务即将下线，无手势更方便，现在就关闭手势密码吧，如果选择关闭，应用将指引用户领取一份保额为100万的账户险，（注：这份保险是自动续费的，每年0.88元，若选择不续保点击确认之前请先将自动续保取消）如果选择“跳过”，则在30天之后自动关闭。

新版界面有变化

支付宝9主界面在细节上有些变化，界面顶部除了“扫一扫”以及“付款”（包含付款码、声波付、扫码付，旧版本名为付款码）之外，多了一项“附近”，这里将显示附近商家推出的打折促销活动，可直接领取打折卡，付款时向商家出示即可，比起以往的操作方式步骤少了很多。另外个人设置菜单也被移动至了界面左上角。

新增附近功能

在第一屏工具菜单中增加了“口碑外卖”入口，口碑是前不久阿里巴巴与蚂蚁金服共同创立的一家新公司，从餐饮行业入手，为商家提供一个发布产品与服务的平台，同时用户可直接在软件订餐，当然最终使用支付宝来付款，不同餐厅可能提供不同优惠活动。

“口碑外卖”与普通订餐应用类似，但是功能更丰富一些，不过目前仅支持线上支付，菜单中可查看店铺信息和其它用户评价和淘宝很相似，所有使用支付宝付款的订单都将在此显示。不过“口碑外卖”的加载速度很慢，小编尝试了多次依旧如此，有些影响使用体验。

口碑外卖界面

第一次进入“商家”服务，这界面是不是看起来有些眼熟？相似的界面设计，相似的圆形图标，相似的商家列表，小编还以为自己进错了软件。“商家”其实是升级版的“服务窗”与“探索”，相比之下它的功能更丰富些，也是完整版的“附近”功能，这里除了可以查看周边商户打折信息，同时支持用户自己搜索并领取打折卡，在付款时向商家出示即可。

生活服务平台

我的优惠券

同时这里还可以完成预定酒店、购买电影票、购买景区门票等操作，将生活服务整合在了一起，无需再像以往一样自己添加商户，方便多了。

接下来说说支付宝9更新的重头戏—“朋友”。支付宝9刚刚上线时不少人猜测支付宝是否要走社交路线了？不过蚂蚁金融服务集团支付事业群总裁樊治铭随即否认：“我们不是社交，而是要打造全新的场景关系链，解决人与人在各种场景中的关系问题。”那么“朋友”能为我们做些什么呢？

支付宝9支持创建群聊或添加好友，在群中可随时分享商家打折信息，可发送自己的实时位置，最重要的是，群聊中支持向多人转账及向多人收款，特别适合班级、公司等多人群体使用。建群和添加好友的方式与微信一致（连界面都一致），这里注意一下，群主与成员可以不是好友关系，只要进入该群就能付款或者收款。在附件栏中用户可以选择向多人转账、收款或者发放群红包，操作方法比较简单，基本上没什么学习成本。

支持群聊

支持收款／付款

“借你的钱过两天就还”被称为人类谎言之首，也从侧面解释了为何欠钱的才是大爷这个道理，不过有了支付宝9，这个谎言可以破解了。

支付宝9新增“借条”功能（仅适用于一对一借款），从好友列表中选取一位土豪，在附件栏中选择“借条”，将需要的金额、归还日期、是否愿意支付利息等内容填写完整，另外可以将“到期支付宝自动扣款”勾选上，一来是为了防止自己忘记，二来也是向对方说明自己有还款的能力和诚意，当然了对方可以选择不借款。

新增借款功能

这样一来被借款的一方就可以不必担心欠钱不还的问题了，到期时支付宝将向对方发出催款提示，若还是不换则支付宝有权从对方账户中自动扣款。不过小编提示您按期还款才是最佳选择，毕竟是“好借好还再借不难”嘛。

设置自动扣款

亲情账户在发布会之前便已曝光，它是建立在家庭场景下的支付行为，在通讯录中选择“亲情账户”后，便可为亲友快速注册新账户，为他们开通亲密付，帮助家人理财。

亲情账户

财富界面变化比较大，账户余额、余额宝、芝麻信用等等与财富相关的内容均被整合在了一起，所有账户余额将合并在一起显示。

全新财富界面

余额宝可直接购买股票

另外，新版支付宝支持用余额宝直接购买购票，添加券商账户后便可进行买卖，卖出股票后资金依旧流回余额宝账户中。不过就这么将账户余额暴露在界面中多少还是有些不放心，用户可以选择隐藏账户资金，避免泄露隐私。

总结：

支付宝9将部分功能做出了分类或整合，作为用户还是得熟悉一段时间才好上手，而支付宝一直在强调的场景化也在应用中得到了体现。比如群聊，它的功能和AA收款非常类似，同时在收款的基础之上又加入了向多人付款，如果是集体活动就非常适用了，提前收活动费或者大家平摊费用，比一个一个单独转账确实方便很多，并且在支付行为之外还融入了社交，让用户感知不到它是一款支付工具，付款行为自然而然的就发生了。

只不过亮点虽多支付宝9的槽点也不少，首当其冲的便是取消手势密码，这意味着任何人都可以进入应用并查看你的账户余额，看到你的账户好友，查看应用在哪些设备上登陆过，甚至是修改登录密码，算得上是毫无隐私可言。面对质疑支付宝很有信心的表示就算手机丢失支付宝依然安全，理由则是其拥有的“大数据风控系统”，支付宝将感知用户的所有使用习惯，从指压感应到接触面积，稍有不同便会提高警惕，每一次购物行为都将被记录下来作为参考依据，即使取消了手势密码账户依旧是安全的，如果用户还不放心，支付宝还准备了最高100万元的账户安全险，并保证100%赔付。

但用户需要的除了安全之外还有隐私，就这么强制性的取消了手势密码未免太过于生硬，在用户一浪高过一浪的吐槽当中，支付宝默默的升级了密码重置机制，选择忘记密码后，必须要选择“记得原支付密码”或“忘记支付密码”，让用户的心理上有一些安慰。

但紧接着，第二个槽点又出现了，也许大多数人都没有注意到，在选择接受赠送的账户安全险时，界面下方那个小小的“到期自动续费”是被勾选上的，虽然一年只有0.88元，但就这么“被”续费了总还是有些不太舒服。

最后的槽点也是争议最大的地方，即支付宝的群聊界面与微信的相似度过高，让用户产生一种“进错了应用”的错觉，但也有人给出了相反的意见，支付宝并非要变成一款社交应用，而是在社交的场景之下实现便捷支付，而微信则是我们最熟悉的一款社交应用，如果能帮助用户降低学习成本，界面相似的话又有何妨？一款应用最重要的还是要放在功能体验上。

关于支付宝9还需要时间慢慢的去感受去体验，这次更新也被支付宝称为十一年来最重大的一次，未来支付宝还将渗透到生活中的各个方面，也许有一天现金将成为概念，线上支付将主导我们的生活。