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一号店VS京东 2015电商大战继续升温

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电商早已成为用户选购手机及其他产品的主要销售平台之一,不用逛,免费送货及上门保修等深得消费者喜爱。从2014年开始京东的JD Phone计划正式开展,几乎国内外所有产品都会选择在其平台上首发,预定及抢购。其次,阿里巴巴旗下的天猫商城也是众多厂商的选择之一。就在阿猫阿狗拼杀得如火如荼之时,以网上超市著称的一号店突然与京东叫板,也想在智能手机电商这个市场中分得一羹。

其实一号店早在iPhone 6发布之后就在预售方面做出了一定成绩,当时获得了众多消费者的关注。10月17日,iPhone 6全网首发,一号店iPhone 6公开版与移动版销量非常惊人,下单量增长数倍不止,销售额环比增长30倍。最重要的是一号店在iPhone 6货源准备方面相当充足,相比京东、天猫没有出现缺货情况,大幅满足消费者的购机需求。并且后续一号店继续与三大运营商、华为、魅族及各大国代商通简历战略合作关系。通过这种顶级战略合作,一号店快速补充货源,提供更好的服务体系,为消费者提供更多的购机体验。

电商在销售任何商品时除了拼货源多少之外,另一方面就是送货是否快捷,是否能够将产品安全的送到用户手中,并且大多数消费者依然选择货到付款的方式购买商品。那么,一号店目前拥有超过一万员工,并且绝大多数属于配送人员,全国共有六大分仓,覆盖上百个城市,支持上门送货并等用户验货后再付款,在当日到货的情况下,一号店已经可以做到与京东不相上下的局面,而天猫商城的送货时间,笔者只能呵呵了。

价格战依旧继续 三包保证为差异化

经常在网上购物的用户都会比价,细心的用户会发现在这两年的双十一、双十二期间,一号店在手机品类的价格上均领先于京东,这也是一号店的D50战略,俗称D50。并且,这个战略主要盯准京东,像iPhone 6 Plus,一号店售价6588元,而京东售价高达6888,这样一来用户就会记得一号店比京东便宜。首先,在价格上秒杀京东;第二,一号店支持以旧换新;第三,货到付款;第四,当日到货,这两点主要差异化于天猫。可见,一号店在分析竞争对手方面做足功夫,价格压制京东,送货等秒杀天猫商城。

在退货方面,其实电商并没有明确的退货细则,线下的三包并没有7天无理由退货之类的强制约定,那么这能在三包方面做得更好,才能给消费者带来更多的信任及更安心的购物体验。

在三包问题方面,如果在7天之外,手机均有保修,那么顾客只需给手机品牌客服致电,便可以按照国家法律直接置换。如果在7天内顾客不满意,一号店也会按照7天无理由退换货方式执行,并且在小家电方面,用户在一号店购物还可享受延保和第二年换新服务。而京东与天猫商城均没有更全面的三包服务政策,尤其是第三方卖家更是乱七八糟,产生纠纷更是家常便饭。

通过以上的解读,详细各位网友对一号店在电商渠道、货源及三包政策上均有更全面,更到位的服务体系,虽然京东入行最早,但在价格上的优势越来越小,快速流失用户。而天猫商城在货源、退换货及送货速度等众多方面更是一塌糊涂,这样用户在选择时就会去信得过、送货快的电商,一号店在2015年或许更有与京东叫板的资格,从而让消费者得到最大的实惠才是最重要的。

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