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【机锋资讯】2014年3月7日，中兴通讯联合京东商城举办新闻发布会，宣布双方合作推出“售后到家” 一站式服务，未来消费者在京东购买中兴手机，可以享受由京东商城提供的免费上门取送服务，让消费者足不出户也能体验一站式售后服务。
中兴与京东商城“售后到家”签约仪式
根据双方合作协议，中兴通讯正式授权京东售后维修中心对中兴终端产品提供售后服务，可以为购买中兴产品的京东用户提供厂商级别的维修和换机服务。中兴和京东的“售后到家”服务，按照国家三包规定，凡消费者购买的中兴手机发生质量问题，京东都可以免费提供服务，包括期间产生的正反向物流成本都无需用户付费。
中兴与京东商城“售后到家”签约仪式
据京东集团副总裁兼客户服务部总经理黄金红介绍，截至目前，京东商城已在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、西安建立了7家维修中心，拥有500余人的技术工程师和服务运营管理团队。同时京东还获得了60余家厂商的服务授权，中兴是首家正式开展“售后到家”服务的厂商。随着中兴与京东“售后到家”服务的推进，有望进一步提升中兴品牌的知名度和客户忠诚度，甚至带动整个其他厂商提升手机行业的服务标准。
本文来源：机锋网
责任编辑：
王晓易_NE0011
