浙江
装修最怕两件事：钱付了、人跑了；活干了、装坏了。
传统家装模式下，业主签约即预付60%甚至更多工程款，后续施工质量、工期进度全凭装修公司自觉。一旦出问题，业主因已支付大额款项而丧失主动权，维权耗时长、成本高。
合肥圣都整装正在用两套机制回应这一痛点：一是联合银行推出“资金存管”服务，解决装修款“按节点付、不预付”的问题；二是持续开展“鲁班行动”工地巡检，让施工质量“有人管、有人查”。自2025年11月上线资金存管服务以来，截至2026年7月31日，合肥圣都整装累计完成860个存管项目，监管资金达1.0146亿元，位居安徽省内家装行业前列。
传统模式下，业主签约即支付大额工程款，之后施工拖沓、临时加价、质量不达标等问题频发，业主却因款项已付而缺少制约手段。合肥圣都整装引入银行第三方资金存管机制：装修款项全额存入业主个人名下的银行存管专户，资金全程由银行监管，与企业经营资金完全隔离。
施工按水电、泥木、竣工等节点推进，每完成一个节点，必须经业主现场或线上验收确认后，对应比例的工程款才会解冻拨付。只要业主不满意，资金不予放行，从源头规避资金挪用、恶意增项、项目烂尾等风险。目前，贝壳整装资金存管模式已在全国50余座城市落地，超93%的整装客户主动选择该服务。
资金存管解决的是“钱怎么付”，而“鲁班行动”解决的是“活怎么干”。合肥圣都整装“鲁班行动”由城市总经理每周带队，工程、供应链、定制等多部门组成巡检团队，随机抽查装修工地，不提前通知、不走过场。通过现场检查、问题记录、整改复查的方式，对施工细节逐一排查。
截至目前，“鲁班行动”已开展22期，累计巡检352户业主家庭。从定制柜五金阻尼异常、水电走线不规范，到墙地砖空鼓、收口细节粗糙——问题一经发现即当场协调整改，避免留到交付后成为隐患。
（合肥圣都整装周周鲁班行动）
除了突击巡检，日常施工管理同样有人盯。圣都整装设置项目经理负责跟进工期、协调人员，并对水电、防水、瓦木油等关键环节进行全过程检查。在巡检现场，贝壳整装事业线安徽大区总经理刘旭多次强调：“问题再小也得解决，不能打马虎眼。施工质量需要在过程中不断检查和调整，对于不符合标准的地方及时整改。”
（贝壳整装事业线安徽大区总经理刘旭巡查工地现场）
贝壳集团副董事长、贝壳整装CEO徐万刚表示，从2025年起，贝壳整装就将工作重心将转向产品力和客户满意度的提升。以合肥圣都整装为例，通过随机工地巡检、银行资金存管按节点付款等方式，将关键环节纳入透明化管理，真正为用户提供确定、透明、连贯的一站式家装服务，实现看得见的工地管控，有保障的资金安全。
