家居服务榜样如何炼成？看冠珠瓷砖进阶“精进”之路

在家居行业的发展长跑中，网易315家居服务榜样调查，是一份持续了十五年、被行业广泛关注的服务类调研IP。它见证了中国家居企业的成长变迁，也筛选出了那些真正将“服务”刻进骨子里的标杆品牌。

2026年，冠珠瓷砖再次以高标表现蝉联“家居服务榜样”荣誉，这不仅是市场对冠珠瓷砖过往成绩的认可，更折射出其在“精进·质无止境”赛道上的持续深耕。这种“精进”的底气，正源于其在智造实力、人居美学与用户口碑三个维度的系统化深耕。

（网易家居2026年家居服务TOP榜单中，冠珠瓷砖再次入选）

数智筑基：把服务前置到生产线的“品质革命”

衡量家居品牌的服务能力，不能只看售后的响应速度，更要追溯到产品诞生的源头。冠珠瓷砖深谙“品质是服务之基”的道理，其“精进”的第一步，便是将硬核制造实力转化为用户可感知的品质保障。

模式迭代：从“卖瓷砖”到“交付生活方式”

如果说制造实力是硬支撑，那么对美好生活的深度理解，则是冠珠服务的软实力。这套模式的实际效果，在多个项目案例中得到了验证。

一是在「100个名人的家」这类高端私宅项目中，冠珠需要面对的是对细节极为敏感的业主和设计师，方案的落地能力直接决定了合作能否持续。从艺术家到各领域精英，冠珠的产品在这些私宅中落地，本身就是对服务体系的一次次压力测试。

中国著名服务设计师 郭培 北京玫瑰坊

二是在「1000个中国人的家」这类大众化项目中，覆盖不同城市、不同户型、不同预算的家庭，考验的是服务体系的标准化和可复制性。从一线城市到地方县城，从不同地域到不同居住需求，冠珠需要为差异极大的家庭提供可行的空间解决方案。这个项目的持续推进，某种意义上是在用真实的使用场景，倒逼服务体系的持续迭代。

在商业项目端，冠珠的空间解决方案也已经落地于华夏明珠大酒店焕新、高明银海高尔夫俱乐部升级等多个案例。这些项目的共同特点是：需求复杂、工期严格、交付标准高。能够完成这些项目，本身也说明其服务体系的成熟度。

文化渗透：让“精进”成为品质服务的常态化

以冠珠瓷砖315品质服务月为抓手，近年冠珠瓷砖选择携手不同领域的品质代表,通过名人标签与流量来深化品牌的品质IP，成为品牌传递“精进”文化的重要载体。例如：2022年与影后惠英红共话“坚持就会更好”，2023年与金牌经纪人霍汶希共话“为爱严选”，2024年与多边形艺人刘恋共话“突破成就大美品质”，2025年与高级定制服装设计师郭培共话“惟质 致美”。今年3月，冠珠瓷砖联合著名导演王潮歌跨界推出“精进·质无止境”品质主题片。

当然，IP活动只是表象。更值得关注的是，冠珠把品质服务月期间积累的服务标准和流程，逐步转化为常态化的终端执行规范。这意味着，这个节点性的活动，最终指向的是日常服务的持续履约能力。

小结

当家居行业从“增量竞争”转向“存量博弈”，服务成为品牌突围的关键。冠珠瓷砖的实践证明，真正的服务不是一时的营销噱头，而是贯穿生产、交付、运营全链条的系统工程：在生产端，用数智化技术筑牢品质根基；在交付端，用一站式模式满足用户的美好生活需求；在文化层面，用长期主义的品质坚守传递品牌温度。

当“品质革命”成为行业主旋律，冠珠正通过这场系统化的转型，将“服务”转化为品牌穿越周期的核心竞争力。正如王潮歌导演所言，精进是一场没有尽头的攀登。在通往美好人居的路上，冠珠瓷砖正以“质无止境”的姿态，续写着中国家居品牌的榜样传奇。