315品质守护｜马可波罗瓷砖荣膺 “2026 美好生活品质服务守护者”

2026年3月15日国际消费者权益日之际，家居消费领域年度品质评选结果正式揭晓，马可波罗瓷砖凭借在产品品质、服务体系与消费体验三大维度的突出表现，斩获“2026年度3・15美好生活品质服务守护者”称号。这份荣誉不仅是行业对马可波罗瓷砖深耕建陶领域数十年坚守品质的专业认可，更是广大消费者用口碑给出的真实肯定，也彰显出其在建筑陶瓷领域深耕多年的行业积淀与品牌实力。

硬核品质守护：5A 标准筑牢根基，打造消费安心底线

产品品质是家居品牌的核心生命线，更是马可波罗瓷砖数十年发展的核心坚守。作为建陶行业头部企业，马可波罗瓷砖始终将品质管控放在发展首位，以高标准、严要求筑牢消费安心底线。

作为 GB/T45817-2025《消费品质量分级陶瓷砖》新国标起草单位之一，企业深度参与了新国标的全流程起草与验证工作，为行业品质标准的完善提供了实践支撑。新国标落地后，马可波罗瓷砖率先完成全品类产品权威送检，成为行业首批通过新国标5A最高品质认证的企业，旗下室内地砖、室内墙砖等产品均顺利通过 CTC 国检集团权威检测，以“标准制定者 + 品质践行者”的双重身份，为建陶行业的品质升级提供了实践范本。

在核心品类布局上，马可波罗瓷砖以仿古砖和岩板两大优势品类共同满足多元化消费需求。作为国内最早引进和生产仿古砖的品牌，马可波罗享有"仿古至尊"美誉，其1295仿古砖系列融合中国千年陶艺与意大利装饰艺术，以"文化陶瓷"理念开创行业先河，产品纹理逼真、质感出众，耐磨防滑性能优异，适配新中式、复古、现代简约等多种装修风格，广泛应用于客厅、卧室、书房等空间，为追求个性化装饰的消费者提供了丰富的艺术选择。

在岩板领域，2021年马可波罗曲面岩板实现6mm厚度高弯曲度弧形板的极限可能，满足曲线美学设计需求。2022年，马可波罗曲面岩板还可实现方形柱、整片弧形背景两大弯曲造型，且任意弯曲造型均可实现连纹设计。2023年，马可波罗曲面岩板再度升级，可实现木纹、布纹、莫兰迪、微水泥等多纹理多造型弯曲，可应用于墙面、地面、背景墙、橱柜台面、浴室台、桌面乃至建筑外墙等全空间场景，突破传统瓷砖应用界限，以"曲直之间，岩即未来"的创新理念，满足高端家装和商业空间的多元化需求。

在品质生产端，马可波罗瓷砖搭建起从原料到成品的全流程严苛管控体系，持续推进数智工厂建设，引入AI视觉识别和工业互联网平台，通过智能化生产与数字化管理实现生产全流程智能管控。其所有生产线均配备行业领先的智能分选仪、平整度与尺寸自动测量机，对每一片产品开展100%智能检测与分拣，从源头上减少品质瑕疵。同时，每片产品均标刻唯一激光序列码，打造产品“专属身份证”，实现质量全程追溯与高效防伪，保障了产品品质的高度稳定与统一。

另外，马可波罗瓷砖秉持绿色发展理念，以国家级“绿色工厂”为建设标准，构建起覆盖原料、生产全过程的绿色低碳制造体系，旗下各数智工厂均全面使用清洁能源和可再生能源，企业整体光伏装机规模近200MW，年发电量超2亿度。在打造高品质产品的同时，让产品兼具环保属性，既满足了消费者对产品核心性能的需求，又契合当下绿色低碳的消费趋势，真正实现品质与环保的双重在线。

全维服务守护：专业体系覆盖全流程，构筑贴心消费体验

品质是产品的核心竞争力，而优质服务则是品牌与消费者之间的重要连接纽带。马可波罗瓷砖深耕家居服务领域多年，已搭建起覆盖全国的高效服务网络，为消费者提供全周期、全方位的服务保障。

在售后响应方面，消费者的咨询、报修需求可通过线上线下多渠道快速触达，马可波罗瓷砖的专业客服团队会第一时间对接处理，确保问题响应不拖延、解决不推诿；在安装交付环节，企业为消费者提供专业的铺贴指导服务，为消费者提供专业的铺贴工艺指导，助力实现理想的装修效果，让产品的品质在交付环节更好落地。

从践行“真诚服务365”的服务理念，到每年8月开展“感恩服务月”的暖心回馈活动，马可波罗瓷砖始终将消费者需求放在首位，凭借专业、贴心、高效的服务，让消费者切实感受到品牌温度，这也是其在服务守护维度赢得行业与消费者双重认可的关键所在。

暖心体验守护：透明流程 + 个性服务，升级美好家居消费体验

当下家居消费市场正迎来全面升级，消费者对消费体验的精细化、个性化要求持续提高，马可波罗瓷砖精准把握这一市场趋势，从流程优化与服务定制双维度发力，全面升级家居消费体验，让消费者的装修选购更省心、更舒心、更放心。

在消费流程上，马可波罗瓷砖实现了从产品选购、设计方案、订单跟进到售后保障的全流程透明化，消费者可通过线上平台实时了解每一个服务环节，有效解决了消费信息不对称的问题；针对消费者在装修过程中遇到的各类问题，终端服务团队建立起高效的问题解决机制，安排专人对接、全程跟进，确保问题得到快速解决，让消费者的家居消费无后顾之忧。

同时，马可波罗瓷砖精准洞悉不同消费者的个性化家居需求，组建了专业的设计服务团队，为消费者量身打造个性化设计方案，从空间布局、产品搭配到风格打造，全方位贴合消费者的家居审美与生活需求。无论是大户型选用岩板打造整体空间的高端大气，还是小户型利用仿古砖营造温馨复古氛围，无论是现代简约，还是轻奢时尚、新中式等多种装修风格，都能为消费者提供定制化的解决方案，助力消费者打造属于自己的美好家居空间。

此次马可波罗瓷砖荣膺“2026年度3・15美好生活品质服务守护者”，成为行业与消费者对其产品品质与服务体系的双重认可，也为其持续深耕建陶领域注入了新的动力。作为建陶行业的领军品牌，马可波罗瓷砖始终以“美化人类生活”为己任，以新国标5A 品质为标尺，以全维服务体系为保障，以暖心消费体验为目标，持续加大研发投入、升级智造体系、优化服务流程，不断提升产品的核心性能与品质体验，在仿古砖领域持续深化"文化陶瓷"内涵，在岩板领域不断拓展应用边界，为消费者提供更高品质、更环保、更具设计感的建陶产品，以匠心守护消费者的美好生活，以硬实力铸就中国陶瓷的世界品牌。