因为满意，所以相聚｜广州圣都整装“资金存管”客户答谢会圆满举行

2025年12月27日，广州圣都整装举办“因为满意，所以相聚”客户答谢会。除了四位首批资金存管模式体验客户及服务团队代表，活动特别邀请中居文化高级合伙人、新浪家居执行总经理叶玲菊老师作为媒体方共同共同复盘资金存管模式百日实践成果。

会上，广州圣都用数据印证了市场对该模式的认可：自资金存管模式在广州圣都落地以来，超92%的新签约客户主动选择该项服务，且完成验收的工程资金实现100%解冻。

这一模式通过将支付条件与工程节点严格绑定，需业主与独立“交付专家”共同验收合格后方可解冻对应款项，不仅为消费者的资金安全与施工质量上了“双保险”，更反向推动企业实现从设计、施工到售后服务的全链路系统性优化。

客户心声：从“忐忑”到“安心”，制度保障让装修变美好

四位客户的真实分享，成为资金存管模式价值的生动注脚。

首次装修的谭先生通过网络选择圣都，对装修细节要求极高，他表示装修能顺利推进，关键在于和设计师、施工团队的充分沟通，而资金存管模式让谭先生全程感到安心。

经历小三房改五房复杂改造的李女士，对服务团队的跟进赞不绝口：“全程每个节点都有专人对接，再也不用担心设计师离职后没人跟进的问题。”

曾对装修公司抱有抵触情绪的张女士，则认可严格验收制度带来的施工质量提升：工艺细致到几乎无茬可找，彻底改变了张女士对装修公司的固有印象。

蔡先生夫妇也表示，存管模式从买房到装修，确实赋予了自己坚持细节的底气，每个环节都有据可依，施工团队的配合度和执行力也让他大赞不已。

服务进化：从“做完就行”到“一次做对”，制度倒逼品质升级

客户的安心体验，源于服务流程的深层重塑。广州圣都通过资金存管机制，推动服务团队从传统的“验收驱动”转向“交付驱动”。

圣都整装广州越秀区域负责人刘康表示，面对越秀、荔湾大量的老旧小区项目，资金存管模式迫使服务必须前置：量房时同步验房排雷，设计师大幅增加工地巡检频次以强化与项目经理的协同。其核心在于，将传统容易产生增项与矛盾的“不确定性问题”，通过更深的专业研判转化为“确定性方案”，从而在复杂条件下保障交付品质与客户体验。

（圣都整装广州越秀区域负责人 刘康）

而区域工程负责人李杰介绍，团队已建立“主动巡检+交付验收”双保障机制，提前排查并解决潜在问题；项目经理张工和蒋工在应对老房改造等复杂项目时，会带领团队前置开展隐患排查，制定详细的施工预案；设计师也在方案设计阶段更注重与客户需求同频，系统解决收纳规划、管线布局等细节问题。

（圣都整装广州越秀区域工程经理 李杰）

未来展望：从单点创新到系统重建，升级全流程客户体验

圣都整装广州大区总经理李宝表示，资金存管模式的本质是树立“交付兜底”的企业铁律，推动圣都从传统销售导向真正转型为服务与交付导向。

针对客户关注的选材丰富度等核心诉求，李宝回应，圣都已启动服务流程优化工作，将在重点户型洽谈阶段前置加入关键角色协同对接，同时升级展厅打造“皮肤长廊”，进一步丰富材料选择范围，让客户在安心装修的基础上，拥有更多元、自由的美学表达空间。

（ 左：中居文化高级合伙人、新浪家居执行总经理叶玲菊

右：圣都整装广州大区总经理 李宝 ）

作为资金存管模式广州落地牵头人，广州圣都品质策略负责人黄碧君回顾模式从0到1的推进过程时感慨：“所有突破困难的付出，在收到客户认可的那一刻都倍感值得。”她强调，交付并非服务的终点，圣都将持续完善长期服务机制，保障客户入住后的持续体验。

未来，广州圣都将推动资金存管模式向更广泛的领域应用，让“安心装修”惠及更多家庭，共同构建透明、可靠、美好的家装新生态。正如活动主题所言——因为满意，所以相聚；因为信任，所以长远。