直击第53届国际名家具（东莞）展亮点：万师傅数智化服务模式大放异彩

3月15日-19日，以“拥抱”为主题的第53届国际名家具（东莞）展览会于广东现代国际展览中心盛大启幕。本届名家具展展出面积超100万平方米，10馆全开，1200+国内外优质品牌重磅登场。新设计、新产品、新模式、新方案同台竞技，以设计为趋势引领，以市场为价值导向，持续引领家居行业变革突破。

一站式解决方案，赋能企业降本提效

万师傅不展出产品，只输出完整落地方案与行业未来。《2023家居服务行业洞察报告》（下称“行业报告”）指出，消费者在购买家居产品时，不再局限于产品本身，同时也注重配套服务与售后体验。

电商与物流行业飞速发展，不确定因素加速推动家居产业数字化进程，消费者逐渐养成“线下体验+线上消费”的购物习惯。

互联网技术突破时空界限，通过电商平台，全国各地消费者拥有平等消费权利，因此，一站式服务解决方案成为家居企业需要面对的共同难点。无论规模大小，企业都难以独立构建覆盖全国的服务网络、完善数字化基建，以万师傅为代表的家居服务平台应运而生。

背靠万亿大家居市场，家居服务行业需求蓬发，市场前景广阔，被视为正在崛起的“朝阳产业”。对任何规模的家居企业来说，加速线上线下渠道深度融合，构建覆盖全国的服务网络，是抓住用户、占领市场的必经之路。

此次展会，万师傅以超120㎡的未来科技风特装展台，直观呈现动态数据大屏、PC端下单体验区、师傅职业化装备墙、标准化流程展示区等五大功能区，直击平台极速服务时效、便捷使用体验及标准化建设进程，吸引海内外游客纷纷亲临体验。动态数据大屏实时呈现各地服务需求，方便在场嘉宾直观感受平台服务响应速度，大秀覆盖力与服务力。

万师傅官网数据显示，平台注册师傅超370万，覆盖全国99.8%城镇，高效触达全国各地。作为泛家居领域的首选平台，万师傅累计为180万家居企业及4200万家庭提供累计1.7亿次服务，按七普数据测算，相当于覆盖全国近三分之一家庭。同时万师傅是宜家官方唯一推荐服务平台，也是林氏家居、爱果乐、源氏木语等龙头品牌的共同选择。

优质服务体验，助推品牌升级

为保证服务质量，万师傅设置严格准入门槛和科学晋升机制，家居师傅需要通过技能考核、资质认证与电话面试等多重审核方可进入万师傅平台接单。

自2013年成立以来，万师傅始终坚持引领行业标准化建设，加速推动师傅群体职业化教育，从宏观行业准则与微观从业者素养两方面入手，全面提升行业整体服务水平，搭建一条从工具到流程再到服务者的完整职业生态链条。

同时，万师傅创立学习中心，面向师傅群体输出专业技能、服务意识、品牌经营和安全教育4大模块的系列课程，通过定期线上直播与线下培训的方式，帮助家居师傅强化职业技能、培养职业素养和提升个人竞争力。

正如万师傅创始人CEO田晓正所说，万师傅的护城河是“双边满意度”。平台始终从用户出发，坚持“用户为先”的服务宗旨，不断优化服务体验，持续输出品质、高效、有温度的确定性服务。

2024年12月18日，万师傅重磅上线“当日装”服务，即时解决用户紧急安装需求，全面助力家居商品实时落地交付。用户在下单页面选择“当日装”服务后，订单即刻发布，师傅实时响应，100%准时上门。

国际名家具（东莞）展览会认为，随着消费分级的加速，追求性价比和追求高端化的消费者共同构成了增长的两级，为适应市场变化，企业的竞争战略应该更加聚焦高性价比或高端化，相对来说，高端化转型更容易成为企业的第二增长曲线。

在需求侧，消费关注的焦点逐渐从产品质量本身，向产品整体交付服务上过渡。伴随着消费人群的变迁，现代家居消费主力对产品配套服务的要求提高，不仅注重物理层面的问题解决，同时重视心理层面的服务体验。良好的服务体验将为企业带来回头客，增加用户粘性，有利于品牌建设与口碑传播。

万师傅展位负责人表示：“无论时代如何变化，提升用户体验仍是永恒命题。真正有价值的服务，需要立足用户视角，切实解决困扰用户的家居难题，满足消费者日益变化的多元需求。且要求师傅技能水平和职业素养兼具，在服务品质和服务时效上达到超出预期的效果，打造令人舒心的服务体验。”

据悉，国际名家具（东莞）展览会于1999年3月创办，是其旗下广东现代会展管理有限公司主办的独立展览项目，承办单位包括东莞名家具俱乐部、香港家私协会、广东现代国际展览中心。经过26年的大力发展，名家具展从最初的4万平米，逐步扩大到现在的77万平米规模，展览内容也经历了从单品家具到软装饰品、材料辅材再到设计选材、整装定制等全产业链集中亮相，迄今已成功举办52届。