森歌集成灶十周年系列采访:谁选择了森歌？

2013年为浙江森歌电器有限公司成立十周年，为了更加深入了解终端，更好地服务消费者以及经销商，森歌特别策划了以“谁选择了森歌”为主题的大型采访活动。记者深入基层，采访森歌经销商以及用户，献礼森歌十周年。今有幸衡阳地区由笔者来负责。

（图为 衡阳森歌集成厨房电器 日鑫店）

2013年8月26日，笔者来到浙江森歌电器有限公司湖南衡阳经销商处。衡阳是湖南省第二大城市，省域副中心城市，地处南岳衡山之南，因山南水北为“阳”，故得此名。因“北雁南飞，至此歇翅停回”，栖息于市区回雁峰，故雅称“雁城”，为南中国军事、工业、交通、商贸、科教区域性中心城市。历来为中南重镇、国家老工业基地、中国优秀旅游城市、中国抗战纪念城、国家承接产业转移示范区、全国加工贸易重点承接地、湖湘文化发源地与湘军发祥地。京广铁路、湘桂铁路、京港高铁、湘桂快速铁路、衡茶吉铁路、衡邵怀铁路在此交汇，正因为交通便利又有中国五岳中的南岳衡山，所以经济发展速度较快。森歌正是看到了衡阳的发展潜力，迅速在衡阳立足发展。

（图为 衡阳森歌集成灶总经理黄兴）

黄兴，森歌集成灶湖南衡阳经销商，从2008年开始正式代理森歌集成灶，至今已五年多的时间。五年说长不长说短不短，但却是一个塑造品牌与开拓市场的过程。用五年的时间，把一个新事物推广到市场并让众多的消费者接受，这是一个艰难的过程，但是黄兴做到了，并且做的非常突出。

当笔者问及黄兴当初为什么会选择森歌的时候，黄兴告诉记者：“在我所了解的信息中，当时只有森歌给我的印象最深，最有说服力。当时集成灶品牌也都有不少选择，森歌是中国十大集成灶之一，我查看了公司官网，不管是公司核心技术、商品质量还是公司服务都非常打动我。后几年来森歌的发展路程更坚定了我做森歌的信心！我认为森歌是行业黑马。2007-2008年，森歌被评为唯一一家质量无投诉品牌。2009年启动行业内唯一一家质量服务万里行售后活动。2013年，森歌荣获中华集成灶环保灶网《2010年度集成灶十大品牌》，2011年森歌产品进入香港，澳门市场。2012年被评为集成灶十大品牌之一，同年与上海交通大学联合成立研究所，成为集成灶行业标准起草单位之一。2013年集成水槽，手工水槽，集成灶成功进入美国，英国，德国三国，引领世界厨房新风尚。森歌的进步都是有目共睹的。

“森歌集成灶是进入衡阳地区的集成灶最早的一批。从2008年到今天已经发展为4家门店。在使用的客户群体已有3千余户，在衡阳的品牌知名度非常高。”黄兴告诉笔者。在店内的一块墙壁上，笔者看到很多的证书，包括“营销创新奖”、“最佳服务奖”以及森歌被评选为集成灶行业十大品牌的荣誉证书等等许多的奖项。笔者了解到在一些销售旺季或者特殊的节假日期间黄兴也会举办一些促销活动，当记者问及2013年作为森歌十周年，会不会举办一些大型活动时，黄兴告诉记者，我们的活动还在策划当中，计划一定要策划一场具有创意的活动来回馈消费者，献礼森歌十周年。

在采访黄兴之余，笔者走访了几家使用森歌集成灶的用户。他们纷纷反应，自己当初买集成灶都是经过亲朋好友介绍，亲眼见识了集成灶的好处以及黄兴认真的工作态度与真诚的服务态度，自己决定去买的森歌。笔者在与用户的交流中了解到，只要是进门的顾客，黄兴都会非常细心留意顾客的想法和喜好，会很有耐心给客人讲解集成灶，还会帮顾客做估算和演示，让顾客更加直观了解到森歌集成灶的优势。

在走访森歌集成灶用户的过程中，记者刚刚好碰见以为冯女士在询问产品情况，经过半一个小时后，冯小姐爽快购买了一台森歌集成灶，记者就问到为什么这么快就下定决心购买森歌集成灶。冯女士“其实我这是第二天来看集成灶了，刚要买的时候我就有朋友和我推荐森歌牌子的，我对集成灶还没有一个概念，走了几家其他牌子总是不满意，今天来了森歌，销售员并没有盲目给我推荐他们的产品，而是仔细问了我的需求和预算，详细给我解释了集成灶的性能，还在试验区给我演示了一边，当看完演示后，我就非常满意，后面同之前看过其他品牌的来看，森歌不仅非常智能人性化还性价比非常高。所以我和家人通过电话后确定了下来”

采访的最后记者问起黄兴森歌的一个规划时，黄兴自信的“现在森歌集成灶在衡阳有四个店，我们下一步计划是衡阳市每个区域最少有一个专卖店。让每个家庭都更方便购买，更贴近森歌集成灶。当然，我们在迅速发展的同时也会保证品质与服务。发展速度、产品质量、金牌服务一个都不能落后！

采访用户：

用户一、李女士  使用森歌集成灶4年多

（图为  森歌集成灶顾客 李女士）

【家居记者】：您当初为什么选择森歌的集成灶？

【李女士】：那时候房子刚装修，朋友告诉我，她家在用森歌集成灶，比原先的灶好用，而且在我家附近就有一家森歌集成灶，集成灶吸油烟率很高，几乎没有油烟，现在用了4年多，没有出任何问题，而且森歌每年还在重大节假日送些礼物，每年还派专业人员上门巡检。非常贴心！

【家居记者】：您在使用森歌集成灶之后感觉怎么样？

【李女士】：实话说只从用了森歌集成灶之后我爱上厨房了，没事学学新的菜谱，而且集成灶下面有消毒柜、储物柜等，使用起来很方便；做完饭之后把盖子盖上很又干净。使用集成灶四年多，你可以看得出来，墙上根本没有任何油烟的污垢，我记得森歌集成灶有句广告词是没有油烟味，只有女人味。自从用了森歌集成灶后我真做饭真的就没有油烟味了。现在，我也在介绍其他的朋友在使用，他们都说很好！

【家居记者】：今年是森歌十周年，您想对森歌或者黄总说些什么？

【李女士】：希望森歌越来越好，黄总天天开心，业绩一路飙升，森歌十周年生日快乐！

用户二、周女士使用森歌集成灶3年

（图为  森歌集成灶顾客 周女士）

【家居记者】：您当初为什么会选择森歌？

【周女士】：当时在选择购买集成灶时候，我们在网上查阅了许多的资料，最后发现森歌的评价最高，而且在我们衡阳森歌的名气又非常大，口碑也很好，售后服务非常好，最后就选择了森歌。

【家居记者】：您最早接触集成灶是在什么时间？

【周女士】最初知道集成灶也是因为森歌在当地做的一些宣传活动，身边很多朋友都在用，自己就毫不犹豫的买了森歌。

【家居记者】：您在使用森歌集成灶的过程中感觉怎么样？

【周女士】：我的深刻感触就是，用集成灶做完饭之后身上一点油烟味也没有，而且非常智能化和人性化，在使用过程中非常顺心。

【家居记者】：在使用森歌集成灶的三年中，有没有出现什么问题？

【周女士】：没有，确实是没出现过什么问题，而且每年都会有工作人员上门来例查。

【家居记者】：您刚才提到森歌在当地的名气是非常大，您认为原因主要在哪里？

【周女士】：主要就是森歌的综合实力很强，也把我们消费者放在第一位。本身森歌就是中国十大品牌集成灶，不管是技术还是产品质量都非常成熟，服务也非常的优秀！

【家居记者】：今年是森歌十周年，您想对森歌以及廖总说些什么？

【周女士】：希望森歌总部可以再加大力度推广品牌，把森歌的牌子继续做大，让经销商的生意更加好做。我也相信森歌的牌子会越来越强大，黄总的生意越来越好！

用户三、邓女士  使用森歌集成灶2年

（图为  森歌集成灶顾客 邓女士）

【家居记者】：您当初为什么会选择森歌集成灶？

【邓女士】：我有很多朋友都说集成灶比燃气灶要好很多，都在用集成灶，而且都是森歌的，自己也去专卖店里面去看了，感觉确实很好。在选择品牌的时候自己也去比较过，后来感觉还是森歌好，就买了森歌。

【家居记者】：您在使用森歌集成灶的过程中感觉怎么样？

【邓女士】：我们家是我妈妈在做饭，以前会担心做饭油烟对她身体不好，而且她有轻微的鼻炎，以前没有用森歌之前一直在反复的发作，使用森歌后我妈妈再没有因为做饭被油烟熏的难受的情况了！另外它的火苗很大，做饭很快，很安全，使用起来很放心！

【家居记者】：您是怎么听说森歌的？

【邓女士】：刚开始的时候，森歌做过宣传。当时听说油烟从下面排除来，自己还不信，后来在朋友家看到，确实如此，就放心的买了。

【家居记者】：使用森歌集成灶的过程中有没有出现什么问题？

【邓女士】：目前已经用了两年，没有出现任何问题，而且我用的很好还介绍给我朋友，后面森歌还赠送我一些家用小电器，在我生日还送来真挚的祝福和生日蛋糕。让我觉得很感动！

【家居记者】：今年是森歌十周年，您想对森歌以及黄总说些什么？

【邓女士】：祝森歌十周年生日快乐！同时祝福黄总事事顺心，也希望森歌品牌越做越大！

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