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77岁老人拿手写“车票”乘高铁?网友:看到后续放心了

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春运旅途,人流如织

近日,在桂林站

一位七旬老人

拿着一张手写“车票”乘车

这是怎么一回事?

“我要坐车去祁东,请问怎么走?”1月20日11时许,在桂林站进站口,一位老人向铁路工作人员询问道。

看到老人拿着2个行李箱、1个麻袋,且独自出行,工作人员一边指引老人去往二楼候车室,一边通过对讲机提示同事做好重点服务。

老人落座候车室不久,客运值班员王敏雪找到了他,询问是否需要帮助。老人赶紧掏出一张手写“车票”,有些茫然地询问如何乘车。

这张“车票”上清晰地写着车次、时间、检票口等信息,还细心地在座位号旁标注了“靠窗”两字,方便老人寻找座位。

经询问得知,这位老人姓邹,今年77岁,在桂林与女儿居住,准备回老家湖南衡阳祁东县过年。女儿工作忙碌,没有时间送父亲出行,于是在帮他买票后,又制作了一张手写“车票”,反复叮嘱父亲如果遇到困难,就向穿着铁路制服的工作人员求助。

“您的女儿真细心。”看着这张看似粗糙却温暖的手写“车票”,王敏雪说,“放心,我们一定会把您安全送上车的。”

核验老人的乘车信息与手写“车票”一致后,王敏雪一路护送他乘上动车,并与列车长办理好交接,才安心离开。


小贴士:无陪伴年长旅客服务

无陪伴年长旅客服务,一般指为年龄超过65周岁,单独乘车且行动不便,需要进出站引导以及途中随访关照旅客提供的服务。无陪伴年长旅客由客票系统自动判定,无需旅客上传证明材料。

  • 线上预约:无陪伴年长旅客等特殊重点旅客可以通过铁路12306网站或App、铁路畅行码、12306客户服务热线及“中国铁路”微信公众号等进行预约。

  • 线下预约:距离开车前不足6小时的,可到车站12306服务台综合服务中心现场提出申请,办理时限原则上不晚于开车前60分钟。

无陪伴年长旅客等特殊重点旅客申请成功后,铁路部门将提供便利进出站、优先安检、优先验证、优先检票、引导帮扶、协助乘降以及提供站内免费轮椅、担架(车)和列车内随访关照等服务。

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