邹德文：追求极致的码农

追求极致的码农

——北京趣拿软件科技有限公司技术总监  邹德文

邹德文，男，汉族，中共党员，1981年出生于宁夏银川，毕业于北京大学，硕士学历。目前担任北京趣拿软件科技有限公司研发总监、技术党支部书记。入职12年以来，历任多条业务线主要技术研发工作，从一名追求极致、精于探索的程序员，到带领百人团队、牢记使命担当、服务亿万旅游消费者的优秀管理者，他始终初心不改、紧跟时代、坚持创新，先后被授予“中关村科学城优秀共产党员” “首都最美家庭”等荣誉称号。

一、做技术精益求精，带团队勇攀高峰

邹德文同志技术扎实领先，始终坚持科技改变世界价值观，精益求精，勇攀高峰是他的工作追求。

去哪儿是一家在线旅游公司，用户在计划旅行时会打开去哪儿APP，购买机票、酒店、火车票等产品，而这背后离不开占比员工总数60%的程序员在夜以继日开发、维护和运营工作。邹德文同志就是技术研发团队的杰出代表。他对于技术的应用探索时刻走在行业前列，从初创时期的工程技术聚合机票搜索比价，到如今利用大数据和AI技术应用，他始终致力于用技术手段推动行业发展和提升用户服务体验，从而提高整个行业的客户满意度。

在用户服务体验方面，邹德文带领团队利用AI判别式模型识别用户需求，提供个性化的搜索推荐；在内部效率提升方面，邹德文深入研究应用大语言模型提高代码开发效率和质量，通过不断提升技术能力，持续增强企业竞争力。随着ChatGPT的出现，去哪儿也迎来了AI 技术的突破性发展。邹德文发现大模型不仅提升了AI的智能能力，还深刻改变了AI的生产关系。面对这样新技术带来的变化，他积极倡导并率先引导在公司内外部组织了多项变革和创新。在内部组织技术人才培训，通过AI培训课程、技术嘉年华交流会和Hackathon大赛AI专场等活动，为公司培养和储备了优秀技术人才超过600人。外部主动牵头多家互联网企业成立ITCP联盟，通过举办AI技术大会探讨各自行业中的大模型应用场景，分享落地过程中的实践经验，互相借鉴提升各行业的智能化发展。该项目在2023年获得海淀区“终身学习品牌”荣誉称号。

二、关键时刻做贡献，危急情况有担当

邹德文入职12年来，作为技术负责人，在节假日业务爆发以及台风暴雨疫情等特殊时刻总是身先士卒，时刻监控系统运行，排查潜在风险，连夜测试新项目上线并确保稳定运行。疫情初期，他第一时间报名客服接线员的基础工作。获取一手用户痛点及时组织公司最优技术资源率先解决；业务复苏，他在2024年春季策划了多场技术分享会和10余次工程师下乡调研，将00后工程师和Z世代的用户需求紧密结合起来，不断探索在旅游的多个场景中新质生产力的生动实践。

记得在2020年春节前夕，去哪儿客服团队不断地接起由于疫情产生的退订电话、24小时在线回复。话务量在除夕当晚攀升至顶峰，达到日常的25倍。原先的自助系统从未承担过如此大的压力，邹德文同志带领团队连夜修复系统，配合新政策的自助提交功能赶在政策生效前完成上线。1月24日，退票绿色通道接收到用户的大量请求。1月28日零时民航局新政策生效前系统又完成了迭代。机票火车票只要是符合航司铁路规定均能一键提交。事实上，从航司、代理到在线旅游平台免费退票的实现，每个环节都需要重建退票自助系统再调试。仅一个环节畅通，是无法达到用户期待“秒退”的效果。系统间的磨合需要人工客服来润滑，而技术则是极大解决了人工的短板。

那个春节，邹德文和团队追求极致的程序员小哥一道，克服万难不折不扣地完成了春运保障任务。“幕后英雄也是光芒万丈。”邹德文经常在一次次挑灯夜战后和团队的程序员们谈笑风生。他说，我是党员，当然是哪里最需要技术，我就去哪里顶上。他用朴素的信念和对科技的崇拜连接起亿万用户的美好旅行梦想。

三、科技助力回家路，过个好年传真情

除了积极钻研技术创新，邹德文还担任支部书记工作，将党建目标与企业发展战略和社会责任相结合，主动作为把非公党建的每一件事做细做实，助益企业成长，传播正能量。

2019年春节，技术党支部开展“科技助力回家路”。邹德文作为志愿者冒着大雪来到郊区某建筑工地，为冬奥场馆的建设者们送去去哪儿的最新科技，助力他们返乡的旅程；2021年建党百年之际，去哪儿党委创造性地将主题航班与红色目的地有效结合，邹德文带领支部党员和海淀区18家高新科技企业优秀党员一道搭乘“红色航班”飞往革命圣地遵义，在万米高空开展了一堂别开生面的“党史课堂”，让全体乘客无不震撼动情，极大激发了非公企业青年的责任心和使命感。带着这段经历邹德文同志走进机关、街道、企事业单位，用真实的语言，鲜活的案例，讲述互联网人的奋斗故事，讲述了广大去哪儿人不遗余力为亿万用户送去美好旅行的初心和使命，讲述了在党的二十大精神指引下，“请党放心 强国有我”的青春誓言。

工作中，他是骨干，是先锋，是老黄牛，在密密麻麻的代码里运筹帷幄；在生活里，他是朋友，是兄长，是旅游生活家，是边“鸡娃”边“自鸡”的老爸。他和许许多多技术工程师一样，在平凡的岗位上做着不平凡的事业，在日复一日的工作中树立了一个标杆，举起了一面旗帜！