“你不要挂电话！一定不要挂电话！”

（原标题：“你不要挂电话！一定不要挂电话！”）

“120，我妈妈晕倒了，需要急救，我该怎么办？……”

有一部电影叫做《保持通话》

讲述的是主人公偶然间

接到一个求救电话

帮助挽救生命的故事

近日在孝感

上演了一幕真实的“保持通话”

前几日，孝感市120紧急医疗救援中心接到市民呼救电话，一位婆婆在家中发生晕厥，在急救人员赶到之前，120调度员与呼救者展开了一场“保持通话”。

这场惊心动魄的抢救通话

足足持续了16分钟......

请保持通话，一定不要挂电话！

6月7日，正值端午节小长假，孝感市120紧急医疗救援中心的调度员彭忠红当班。

中午将近12：57分，120报警电话骤然响起，彭忠红迅速接通电话。

呼救者：“120，你好，我是金北华城，我的妈妈发疾病了，你怎么给我妈妈抢救一下呀……她正在喝鸡汤喝得好好的，忽然晕倒了……”

彭忠红：“金北华城哪个地方？”

呼救者：“我把我妈妈放在地上平躺着可以吗？”

彭忠红：“你给我说清地方，我再告诉你方法好吗？”

呼救者：“我知道，我妈妈需要急救……”

彭忠红：“您听我说……”

呼救者：“你回答我，能不能拿针把我妈妈的手剪流血啊？”

......

时间就是生命！

见对方慌乱无神

彭忠红立即先初步填写

大致呼救地址范围

并向孝感市中心医院急救站

紧急调度派车

接下来，一场生死救援在争分夺秒中紧急上演。这边，救护车一路鸣笛，加急驶向孝感城区黄陂西路金北华城小区；另一边，彭忠红继续再三提醒呼救者保持通话，通过电话指导他进行急救。

派车单

“您不要紧张！您听我说！”电话里，彭忠红连续多次安慰和提醒呼救者，让他尽量保持冷静。“她有脉搏吗？有呼吸吗？”“有呼吸，她在噗气”……

根据经验，彭忠红初步判断患者可能是心绞痛所致。进一问询问得知，患者有既往病史，她立即询问家里是否备有速效救心丸。一阵忙乱，呼救者找到了速效救心丸，并按彭忠红的指令，将药物送到患者舌头下方含服，并依叮嘱解开患者衣领，保持室内空气流通。这时，奇迹发生了，不到一分钟，患者对呼叫渐渐有了反应。

“你不要挂电话！一定不要挂电话！”此时，救护车还在路上，彭忠红接通三方通话，向医生简单说明情况后，呼救者向医生说明了具体地址及现场情况。13：13，呼救者告之，患者已上救护车，再三向彭忠红道谢。直到此时，彭忠红悬着的心才放下一半，持续的通话这才结束，整整历时16分钟。

心脏疾病救治不及时性命堪忧

6月15日，记者得知，经及时抢救，69岁的患者张凤连婆婆脱离了生命危险，目前还在神经内科进行后续治疗。

回忆母亲当日发病情景，呼救者魏先生仍心有余悸。他告诉记者，他是一名送煤气罐的工人，母亲平时一个人在孝南区杨店镇老家生活，隔三差五来城里给子女们送些自己种的小菜。6月7日端午节当天，母亲送了菜后准备吃过午饭就回老家，孝顺的魏先生特意炖了一只土鸡，炒了几个菜。谁知，母亲正坐在餐桌前喝鸡汤，忽然左手抓住椅子，右手高举，整个人往后倒去。大惊失色的他立即上前去扶母亲，母亲则顺势就晕倒在他怀里。

“母亲以前喜欢喝点小酒，去年查出患有高血压后，需要每天服用药物。我就问她是不是忘记吃药了，可她脸色乌青、昏迷不醒，一句话也不回答我……”魏先生赶紧将母亲扶到地上平躺着，立即拨打120急救电话。

“当时我告诉自己一定不能慌，可是又不知道怎么办才好。”魏先生说，他一边和120调度员通话一边到处找剪刀，准备按从网上看到的放血疗法，剪破母亲的手指试试看，还好调度员及时提醒他让母亲服用速效救心丸。而这药，刚好他就特意为母亲准备了一两瓶。服用速效救心丸后没多大一会儿，母亲已经可以坐起来了。再过了几分钟，救护车赶到。

经市中心医院神经内科、心内科联合诊断，考虑张凤连婆婆属于神经反射性晕厥。神经内科住院医师朱琴介绍，实际上80%以上的晕厥都是由于心脏疾病引起，如果救治不及时性命堪忧，所以当时调度员的指挥起了非常重要的作用。

不用谢我，是你自己救了你妈妈！

6月15日，记者向孝感市120紧急医疗救援中心申请调取了魏先生与彭忠红的通话录音，整个过程听起来可谓惊心动魄。

“回头听录音，我才发觉我当时还是挺着急的，有时候语气不够轻柔。”彭忠红说，实际上通话中音质也没有录音那么清晰，有的话不得不一遍又一遍地大声重复着说，好在呼救者并没有产生误会。事后，她也一直关注着患者的病情发展。

彭忠红与同事的日常工作

今年40岁的彭忠红是湖南人，也是孝感的媳妇，自2006年就在120生命线上工作，算是一名老调度员了。“接到这个电话，我很快就判断出来，这个人是有希望救过来的。”她分析说，因为呼救者是在第一现场的，可以抓住黄金救援的4分钟，这对于时间就是生命的急救工作来说非常重要，所幸，虽然呼救者有些慌乱，最终还是圆满地配合了她的指令。因此，在通话的最后，当魏先生对她说“谢谢”时，她却说：“你非常勇敢，不用谢我，是你自己救了你妈妈！”

彭忠红工作时

“在很多急救通话中，呼救者往往语无伦次，有的则是一直催促救护车快点到，这为调度工作增加了许多困难，也会错失最佳救援时机。”

彭忠红提醒

市民拨打120呼救时，务必提供患者的具体信息，并服从调度员的电话指令。另外，平时尽量多学习一些急救知识，意外发生时冷静地配合医护人员指令，这一点很重要。