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网易支付社会责任报告(2015年度)

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一、综述:

1、公司简介:

网易 (NASDAQ: NTES)是中国领先的互联网技术公司,在开发互联网应用、服务及其它技术方面,网易始终保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感,网易利用最先进的互联网技术,加强人与人之间信息的交流和共享,实现“网聚人的力量”。

1997年6月创立以来,凭借先进的技术和优质的服务,网易深受广大网民欢迎,曾两次被中国互联网络信息中心(CNNIC)评选为中国十佳网站之首。

在开发互联网应用、服务及其它技术方面,网易始终保持业界的领先地位,并在中国互联网行业内率先推出了包括中文全文检索、全中文大容量免费邮件系统、无限容量免费网络相册、免费电子贺卡站、网上虚拟社区、网上拍卖平台、24小时客户服务中心在内的业内领先产品或服务,还通过自主研发推出了一款率先取得白金地位的国产网络游戏。

网易作为中国网站的领先者,始终致力于电子商务及IT产业的持续发展,同时也在努力促进中国人民的数字化生活。为了这个目标,网易把亿万的网民聚集在一起,实现资讯的共享,为用户提供更好的服务,为他们创造更愉悦的在线体验。

网易支付是网易旗下的第三方支付平台。依托网易邮箱、游戏、门户网站等强势产品优势,致力于构建具有网易特色的综合支付平台,为企业和用户提供“安全、便捷、人性化”的在线支付解决方案。

2、公司战略、价值观及使命:

公司战略。网易的战略是人才战略,即吸引、留住并激励最优秀的人才,并使他们具备“诚心为客户服务的精神”及有效执行的能力。

价值观。正直、责任、创新、合作。

使命。为用户提供最好的服务,为股东提供最大的利益,为员工提供最能发挥个人能力的平台。

二、股东和债权人权益保护

网易公司严格按照有关上市公司治理的规范性文件要求,不断完善公司法人治理结构,建立健全内部控制制度,提高信息披露质量,规范公司运作。

公司具有较为完善的法人治理结构,公平、公开、公正地对待所有股东,确保公司股东能够充分享受由法律、法规、规章所规定的各项合法权益。

公司通过完善的信息披露管理, 维护投资者合法权益。公司严格遵守各项法律法规,认真履行信息披露的责任和义务,依法按时完成各项信息的披露,整个信息披露过程严格遵循信息披露的公平、公正、真实、准确的原则,保证了投资者对公司重大事项和经营情况的知情权,极大的维护了投资者的合法权益。

在日常投资者关系管理工作中,公司通过各种形式,与投资者保持良好的沟通。

此外,公司通过积极的表现回馈股东,给投资者带来丰厚的回报。

三、职工权益及保护

公司长期以来一直把维护全体员工的利益放在工作的首位,着实提升员工的自身价值和培养员工的凝聚力,使员工的使命感和企业的愿景达到有机统一。

公司根据相关法律法规依法保护员工合法权益,与所有在职员工签订劳动合同,按时足额为员工缴纳五险一金。

公司一直致力于为员工的职业发展及权益提供多种保障,公司建立有完善的职级划分和职业发展通道设计,从入职开始进行多方位、持续性的培训、评估和考核。

公司实行绩效考核制度,建有完备的薪酬管理制度,以此不断提高公司的整体经营管理水平,改善员工的工作技能、工作态度和工作成果,实现公司的战略目标和可持续发展。考核原则:客观,公正,有效;以事实为基础,突出重点,全面衡量;结果与过程并重,着眼于员工的绩效改进;关注员工长期的绩效表现。

衣食住行方面,细心为员工考虑。提供免费的一日三餐,免费的咖啡、茶,提供书籍、点心、水果等。提供公司宿舍和免费班车。

为丰富员工业余生活,公司组织多种多样的员工活动,让员工得到身心的放松。公司长期以来保障职工的各项合法权利,积极开展各项活动。体育类包括羽毛球、乒乓球、篮球、踢毽子等;健身类包括有氧训练,力量训练及各种教练课程;此外,还有电影放映、实况足球俱乐部、青花彩绘培训课、射箭俱乐部等丰富多彩的员工活动。公司通过组织员工交流活动,了解员工的工作、生活情况,极大的丰富了职工的精神文化生活,提升了员工的综合素质,增强了员工的凝聚力和团队协作能力。

公司每年组织公司全体员工进行常规体检,切实关心员工身体健康,确保员工的身心健康。员工因超出医保卡支付金额的部分,可按公司报销标准报销。

公司还为员工提供多种形式的其它福利,包括生日、节日贺礼、丧假慰问金、医疗报销、档案费报销、健康体检、工作餐等各类形式。

在注重员工职业生涯培养外,公司建立了良好的沟通机制,有效提升了员工满意度。

四、客户权益保护

网易发展到今天,一直在给客户创造价值。客户不仅包括广大的企业,还有数以亿计的用户。网易用户规模庞大,邮箱、新闻、游戏、音乐,丰富业务所形成不同的用户类型,用户质量高。

网易为企业和用户,用户和用户之间的交流互动提供公平的环境和技术服务,不断创新产品,提升产品体验,完善产品服务。

网易支付在网易集团中为其他产品提供了支付支撑作用,构建了安全的交易环境。网易支付致力于打造在线支付平台中的安全标兵,或许可以为业界参考。

网易支付有多重安全保障体系,在各个层面保障客户安全。

1、数据层。光纤存储网络(SAN)充分保证交易数据安全性和高可用性。

2、承载量。180笔/秒交易,并支持无限平滑升级。

3、系统层。多重防火墙和入侵检测系统保护,安全的IDC。

4、应用层。信息交换均采用了电子签名和SSL加密。

5、运营层。自主开发的风险监控系统, 对经过系统的每笔交易进行检测, 及时发现、防范和管理风险。

此外,更有多层措施保障资金安全。比如账户安全设置方面提出密保产品,利用防钓鱼系统判断后台异常交易等等。

交易风险控制:敏感信息重置增加条件;账户信息隐藏;部分功能增加交易限制;风险交易进行用户通知。

账户身份认证:鼓励用户绑定手机、实名认证;限制身份证号码等绑定网易宝账户数量,确保用户本人进行交易。高风险交易进行冻结需人工确认。

系统后台风险监控:开发防钓鱼系统,用户行为监控,设立黑白名单库,降低用户损失。

风险产品限制:对销账渠道产品交易额度进行限制,降低资金损失。

安全教育:安全知识展示,普及安全知识,策划安全功能活动,如赠送将军令

五、公益环保

1、保护环境 节约资源

公司长期倡导绿色环保,积极践行环境责任,提高资源利用效率。

积极倡导节能环保,充分利用网络电子工具,积极推行无纸化办公,在各项办公设备的选用中坚持选用能耗低的节能设备,减少固体废弃物排放,降低办公环境辐射。

2、募集资金  服务社会

回报社会是企业应尽的社会责任,公司长期以来一贯注重履行自身的社会责任,以自身的发展来带动经济和社会的发展,把促进社会和谐和经济繁荣作为企业应尽的社会义务和企业对社会的承诺。

网易公益频道(http://gongyi.163.com/)是中国最大公益性网络媒体及公益活动合作平台,致力于传播公益文化理念,创新现代公益模式,打造公益服务平台,推动社会公益事业向前发展。

自频道成立以来,网站经过多次改版,始终以慈善助人为目的,不断的向社会弘扬公益,让社会有爱心的人士通过募捐实现了扶贫助残的愿望。

同时,网易组织发起了易爱联盟,旨在通过政府、NGO和CSR进行扶贫求助和自然保护等公益事业。

网易支付作为网易集团的子公司,为公益频道的合作机构开设了便利开户通道,目前,网易支付一共开了3个单位支付账户,包括中华少年儿童慈善救助基金会、中国儿童少年基金会和中国少年儿童文化艺术基金会。2015年度,通过网易宝渠道募集的资金分别为1414976.2元、3626元、2187.05元。

六、网易支付勇担责任,服务商业生态

网易宝是网易集团旗下的第三方支付平台,于2009年2月正式发布运营,它依托网易8大邮箱产品、梦幻西游、魔兽世界等网络游戏,163门户网站、电商等强势产品,构建了具有网易特色的综合支付平台。2016年3月网易宝正式更名为网易支付,现为中国支付清算协会会员。

网易支付目前业务主要覆盖B2C和C2B2C两大领域,为企业提供网上支付清算服务,运营推广活动的个性解决方案等,为网民提供充值、提现、付款、交易管理、转账等丰富功能,网易支付有以下特点:

1、承载多样化业务的能力:

BtoC:网易点卡、网易邮箱、网易商城等产品。

BtoB:门户网站、有道广告、经销商平台等产品。

CtoC:藏宝阁等产品。

游戏:魔兽世界、大话西游、梦幻西游、倩女幽魂等产品。

2、众多合作银行和接口:

全国180多家合作银行。

含网关、快捷、银联认证支付、银联移动支付。

3、多样支付方式:

网易宝余额支付;网易宝快捷支付:农行快捷支付、工行e支付;储蓄卡网银支付;信用卡支付;手机充值卡支付;银联在线支付;网易充值一卡通支付;无账户网关支付;网易宝小额支付;网易宝一点充支付;网易宝 wap支付;手机话费支付:中国移动通信账户支付。

4、满足个性化需求:

比如一键支付需求、小额支付需求、资金安全管理、红包优惠权利等。

5、定制支付解决方案:

游戏产品:一键支付方式,后台待审核资金管理模式。

彩票产品:委托代扣支付,小额支付,为用户定期定投彩票。

SNS社交产品:即时交易,一键支付,无需跳转第三方页面。

APP应用产品:快速的小额支付,微交易界面,适用多种支付途径。

电子商务:实物交易,货到付款,即时支付等方式。

其他支付产品:付费阅读等开通小额支付,其他适用即时支付。

支付的移动化、网络化,将注定让生活更加便捷。网易支付是网易金融战略版图重要板块之一,将连接网易整个生态圈,能够为电商、理财、游戏等线上消费场景提供支付服务。同时网易支付也将进一步拓展市场,通过与线上优势相融合,计划在2016年逐步覆盖一线城市重点商圈的线下支付业务,实现双线闭环,为线下商户提供金融服务。

网易支付一直秉着公益及为社会创造价值的心态,用商业的方式和格局脚踏实地做事。通过多元化的金融应用场景,利用网易强大的IT技术力量,大数据分析等手段,在金融领域不断创新,深耕科技金融,服务网易生态体系数以亿计的用户。

七、未来展望

未来,公司将继续把公司的发展战略和企业的社会责任相结合,将社会责任的发展规划和实践同公司自身的发展目标相结合。积极带动经济和社会的发展,致力于维护公司全体员工的利益,继续加强与利益相关方进行沟通合作,奋力推进公司发展。

网易支付将加强社会责任理念与自身使命、文化和战略的融合。推进和创新社会责任实践;构建健康的商业生态圈,利用自身的优势,创造共赢,在经济发展、环境保护和社会公益等方方面面做出更大的贡献。

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