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《东南商报》社区新闻的全媒体运作

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信息到达“零距离”:《东南商报》社区新闻的全媒体运作

    《东南商报》近年来积极开拓宁波社区新闻报道领域,从报道新闻向提供资讯,从单向传播向双向互动,从服务读者向服务受众创新,从浏览媒体向使用媒体、创造媒体创新,探索出一条社区新闻全媒体运作的新路子。

    文/陈仲侨

社区是基层,也是党和政府以及各级职能部门的关注点、落脚点。但是很多时候政府部门和居民政务信息沟通渠道单一,无法覆盖各个层面的社区居民。政府部门的信息和活动内容缺乏互动且宣传面不广。而社区居民需求多样化,他们需要进一步的参与和服务,融入社会和社区生活。

目前,《东南商报》在社区新闻报道领域已构筑起“一报一刊一网一活动两微博”的全媒体构架,广大社区工作者可以方便地使用全媒体平台发布社区资讯、与社区居民沟通,通过《东南商报》的全媒体平台的信息到社区居民实现零距离传播。

一报是《东南商报》每周一推出的《社区广场》周刊,一刊是多媒体电子杂志《宁波社区》,一网是“宁波社区网”(www.87270000.com), 一项品牌活动是社区服务大篷车,两个微博分别是腾讯和新浪的“东南商报社区周刊”。《东南商报》创建全媒体平台实现了社区新闻无缝对接的传播效果。

    一项活动:用服务让信息和社区居民零距离

宁波市老三区共有300多个社区,针对社区读者这一特殊群体的信息传播和服务一直是《东南商报》关注的一个重点,2007年起《东南商报》创办了一项服务社区居民的活动——“社区服务大篷车”,旨在搭建覆盖面广、互动性强、服务人群多样化、信息传递零距离的服务平台。

从2007年2月起,《东南商报》联合宁波市医学会、市律师协会、市心理卫生协会、81890志愿者协会等和社区居民密切相关的政府职能部门和单位,每周日进一个社区开展便民服务活动。服务内容包括:保健知识讲座、医疗法律服务、免费家电维修、趣味运动等多项服务项目。四年多来,《东南商报》“社区服务大篷车”不仅传播科普知识,还不定期邀请人大代表、政协委员进社区倾听民意,收集提案信息。在每年春节前夕,组织年货直通车,邀请市民参观年货生产基地,让市民买到优质年货。

“社区服务大篷车”通过嵌入式传播方式使媒体联合各级职能部门共同走入社区,为社区居民提供全方位的信息咨询服务和便民服务。媒体和社区都能够各取所需,达到共赢。

“社区服务大篷车”为各种相关的职能部门和单位及志愿者,和社区以及社区居民之间搭建起沟通的桥梁,完成了政府职能部门政务信息最后一公里的传达,从而实现资源服务的最大化。一方面政府和群众的沟通渠道畅通,也使职能部门为居民服务有良好平台,数百志愿者奉献自己的智慧和爱心,促进了和谐社区建设。

截至2012年4月中旬,《东南商报》创办的“社区服务大蓬车”已进行了214期,《东南商报》利用这个载体推动队伍建设,鼓励年轻记者贴近实际、贴近生活、贴近群众,同时通过各种活动积极服务群众,提升报道吸引力和感染力,取得了良好社会反响。

到目前为止,活动已进入了全市200多个社区,采写稿件500多篇,数万居民享受了服务。“社区服务大蓬车”活动开办至今,已形成了鲜明特色,先后获得了2008年度宁波市新闻名专栏、2010年度宁波市宣传思想文化工作创新奖等荣誉。

    一本电子杂志:用多媒体手段使信息传播全覆盖

社区工作报道的难点扩大参与人群、调动参与热情。媒体应更好地利用新兴的传播手段,提高社区居民的参与度和积极性。针对中老年人,报纸可能是最传统最直接的传播方式,但是对于越来越多乐于接受新鲜事物的年轻人来说,更多样的传播方式和手段是吸引他们的好方法。通过电子杂志的传播,可以让他们第一时间了解家门口发生的情况,不必通过家里的老人当“二传手”,减少了信息传播的失真,增强了亲身参与感和融入性。

2009年4月起,《东南商报》与浙江万里学院传媒学院合作创办了一本电子杂志《宁波社区》,这本多媒体的电子杂志集文字、图片、音乐、视频、动画、网站等多种载体形式和媒体形态于一体,集中报道宁波社区新闻、社区文化、社区人物、社区生活和社区活动,从而提升社区形象,增强社区居民自豪感,最终达到深入社区生活,促进社区和谐发展的目的。《宁波社区》每周日上线,每期时长5分钟以上,一般50—70页之间。固定栏目有“小巷总理”“社区宝贝”“社区人物”“社区好邻居”“劳拉小姐美食屋”“市井”“寻城”等。

《宁波社区》的制作在采编人员安排上,采用“1+N”的工作模式,即一名《东南商报》记者配数名擅长图文采制、广播制作、网站编辑的学生。记者的文字稿发给报纸,图片、视频、广播等发给相应的板块和载体。这样,社区新闻的内容不但发表在《东南商报》上,还集纳出现在电子杂志《宁波社区》上,在社区新闻的官方网站宁波社区网(www.8727000.com)上则有相应的板块和栏目,还每期制作成图片形式的流媒体图片(vimage),在全市100多个社区户外电子屏上轮番播放。每个新闻和活动都有社区新浪和腾讯官方微博及企业QQ号即时发布,实现了新闻内容产品生产的“一次生产、多次加工、多功能服务、多载体传播”。平面媒体借助“电子杂志”这种新的传播方式,实现新闻信息的更广泛传播,提升了平面媒体受众的年轻化和对报纸的忠诚度。

《宁波社区》电子杂志一上线就受到了社区读者好评,点击率不断上升。到2012年4月中旬,《宁波社区》已累计出版156期,宁波市委宣传部对此表示肯定:“这是《东南商报》社区新闻报道从平面媒体向数字化方向发展进行的一次有益探索,也是运作模式上的一大创新,在浙江省内首开媒体与高校新闻专业合作先河,高校师生为报纸提供智力和人员支持,报社为高校师生提供实践平台和物质基础。”

2011年,《宁波社区》分别获得了宁波市海曙区和鄞州区政府的公益创投项目资助,这也是政府部门对《东南商报》社区新闻促进和谐社区建设的充分肯定。同时,《宁波社区》还入选宁波市教育系统“2010年产学研十佳案例”。

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