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网易时尚专访九牧王集团董事长林聪颖

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我们除了注重品质之外,也非常注重消费者的体验,特别是在消费者的穿着舒适性,我们很注重在面料、工艺、版型上跟其他的品牌有很大差别,所以才会在这20多年来都深受消费者的青睐。

九牧王 连续11年获男裤市场占有率第一

网易女人:林总你好,我是网易时尚的记者,首先请给我们网易的网友打个招呼好吗?

林聪颖:大家好,我是九牧王公司林聪颖。

网易女人:林总首先可以为我们介绍一下九牧王品牌吗?九牧王在国内男装市场一直是遥遥领先,作为掌舵者,你觉得九牧王区别于其他品牌的核心在哪里?

林 聪颖:九牧王这个品牌创立的相对来说是比较早的,创立的时候就开始以男裤生产和销售为主。应该说通过前期九牧王的努力,在2000年在市场上获得了市场综合占有率以及市场销量,包括市场的覆盖率,在2000年获得了第一名。一直到现在,已经连续11年获得男裤市场占有率的第一名。

九牧王男裤最核心的竞争力首先来源于我们的专业好品质,我们一直以来对产品质量的追求是非常的认真,我们认为我们的工资来源都是来源于我们的消费者,所以我们为消费者提供最好、最优质的商品以及最优质的服务是我们整个公司,整个企业应该做的。我们除了注重品质之外,也非常注重消费者的体验,特别是在消费者的穿着舒适性,我们很注重在面料、工艺、版型上跟其他的品牌有很大差别,所以才会在这20多年来都深受消费者的青睐。特别是在中国,应该说区域非常大,所以我们不管是在南方在北方都有不同的版型,不同的款式来满足东西南北各个方面消费者的需求,这是一个很重要的方面。

从另外一个方面来讲,所取得的成绩还有其他的方面,就是我们的核心竞争力还有其他的几个方面,我们采用了业务作战一体化这种经营模式。 业务作战一体化就是我们是从设计、研发、生产、销售为一体的一个综合性的企业,所以说我们的流通环节相对来说是比较短,应该说也能够做到快速反应。

目 前在整个的市场,在销售渠道的布局上,可能我们和其他的一些品牌也有一些不一样的地方,比如说我们目前来讲2000多家门店,其中有一半是在商场的销售终端里面进行销售的,商场应该说在的服装行业销售渠道当中是属于一个相对来讲比较稀缺的一个渠道,我们通过商场有很好的销售,很好的形象表现,同时也能够覆 盖到其他的二、三线,三、四线的城市,这个渠道也是我们一大优势。

另外一个优势就是在我们的经营模式上,九牧王一直以来都采用的是直营为主,特别是在前面刚开始的那几年,后面才开始慢慢的加盟。其实我们为什么会发展直营的生意呢?目前来讲有1400多家终端商场门店,商场门店都集中在一线城市、超大城市以及在中国的省会城市。这些商场对我们销售形象有很大的帮助之外,更重要的是能够帮助我们辐射二、三线城市。

我们不采用省代的模式相对来说减少了整个流通环节,我们在全国有31家分公司,应对我们的二级加盟商的服务和管理,这种营销模式能够让公司真正的快速反应。这种直营的模式能够更快的面对面的去跟消费者进行互动、沟通、交流,包括能够及时地了解消费者的需求。

九牧王除了男裤,同样值得信赖的还有系列男装

网易女人:大家很早就对九牧王的男裤特别了解,林总稍微给我们介绍一下九牧王男裤的特色吧,九牧王除了男裤之外,今后还会有一些什么样的产品?

林聪颖:九牧王男裤应该说是九牧王的核心产品,它的特色首先是在版型上,在工艺上,在面料的选择上等等,都是采用了国内最好的面料。特别是版型,我们积累了1200万的人体数据,我们生产出来的裤子能够符合南北各种体型的人的需求,所以相对来说它的面更广,这是一个方面。

从另外一个方面来讲,我们的裤子除了在工艺版型上有很大的,一个是我们跟国家标委会,跟国家技术监督局共同制定了男裤、西裤的标准,包括水洗的标准,都是九牧王参与制定的,我认为这个应该是一个很核心的价值点。

另 外一方面我们不断地对版型的创新,包括工艺的创造,我们在前年推出了弹力裤料,应该说这对市场来讲,会让消费者的穿着更加舒适,而且相对来讲比我们正常的 裤子在各种穿着上会有不一样的感觉,特别是比如我们的肚子,通常吃饱了,或者是稍微胖一点点,这个裤子可能有两、三公分的伸缩,所以应该说对穿着的舒适性方面更重要。其实为什么有20几年这么多的消费者都能够喜欢九牧王的裤子?最核心的问题是因为他们感觉穿着我们的产品很舒适,而且很合体。

我们认为服装最重要的问题是符合两点:一个是符合身份,所以说叫合身,我们认为这对一个企业来说是具有生命力的,是很关键的一个事情。

网易女人:九牧王在服装方面除了西裤,还有其他的招牌产品吗?

林聪颖:其实我们九牧王从2000年以后就开始不断地推出我们全系列的男装,全系列的男装包括夹克衫、T恤衫、西装、棉服,包括商务的羽绒服、羊毛衫等等,我们所有全品类的男装,一个品牌从裤子让消费者认同以后,我们推出的男装主要是围绕我们的使命与愿望。

九牧王的使命是让男士拥有高性价比的精工时尚服饰,九牧王的愿景是成为商务、休闲男装的领导品牌。商务休闲男装包含的品类相对来说是比较多的,所以我们也不断地在丰富我们的产品线,通过我们的产品线满足消费者在不同场合穿着的需求。比如上班穿着的需求,旅游穿着的需求,以及在休闲、居家穿着的需求,所以我们的产品线也在不断地丰富。

通过这10年的累积,从现在应该说裤子的销售收入跟上装的销售收入应该说已经是50%对50%了,我们一半是裤子,一半是上装。

“打造品牌强国是中国企业的使命”

网易女人:我们中国的服装企业,特别是这个行业经历着一个从代工、制造再向原创、品牌化经营的这样一个转变过程,九牧王这么多年的发展的确是见证了中国服装企业这样一个中国创造的过程,作为一个企业家,你在经营九牧王这个品牌的过程当中对中国创造有什么样的体会?

林 聪颖:首先来讲,我认为是这样的,中国的改革开放相对来说是比较迟的,也可以说中国的民营企业相对来说起步也是比较晚的,所以说我们在自主创造上可能跟国外的企业相比会比较弱一点,但是我认为中国今天的企业家或者中国今天的企业主他们承担的使命就是怎样能够把中国的民族品牌真正做好,推向国际。

我们在中国服装协会提出了一个战略,就是说中国在未来的10年之内,怎么样能够成为一个中国的品牌强国,以及中国的创造强国。我认为品牌强国对一个国家来讲是非常重要的,就说怎么样能够把自己的品牌做好,走向国际,我认为作为中国的服装企业,承担了这个历史的使命。

其实对一个国家来讲,刚开始我们是从由人很多创造的GDP已经过渡到用创造有价值的产品来创造GDP,相对来讲,在这方面来说对我们国家的发展应该说是一个很重要的问题,所以我们国家应该需要很多自主的、民族的品牌才能真正的支持起中国创造这个事业。

网易女人:我们知道九牧王一开始最早一直是在做自主自创品牌,真的是一个中国创造的企业。今后对中国创造还会有什么举措吗?

林 聪颖:我认为一个企业的发展最核心的东西、最关键的问题就是能够持续的满足消费者的需求。持续的满足消费者的需求主要有几个方面,首先第一个是我的商品能不能满足消费者的需求,第二个就是我们商品的利益点能不能满足消费者的需求,第二点就是说满足消费者需求了以后,我们能不能真正的把隐藏在消费者内心深处的一些人性真理挖掘出来,感动消费者。

从另外一个层面来说就是我的精神能不能满足消费者的需求,所以我们会不断地观察消费者以及外部环境 所发生的一些变化。我认为作为服装企业来讲,特别是在服装,应该说是老百姓或者说是民众的必需品,对这一个必需品来说,我认为除了保证品质之外,更重要的是我们会不断地引进更高端的一些设计师人才,强调流通环境的体验,以及为更多的VIP客户提供最优质的服务,我想这个都是我们很重要的工作。

从另外一个方面来讲,就是一直保持我们专业好品质的这样一种,提供给消费者性价比方面的满足,在我们的产品创新上,产品的设计上能够呈现出我们自己的风格,能够持续满足消费者的需求,我认为这个就是我们最核心的工作。

提供好的商品品质是企业竞争的最低标准 消费者才是一个品牌的拥有者和缔造者

网易女人:我们九牧王的高品质一直是让大家有口皆碑的,大家都非常在意。你觉得在你看来,品质意味着什么?

林 聪颖:其实我认为品质现在已经超越了产品本身,比如说品质服务,有品质的服务,有品质的工作,包括能够提供好的品质。我认为现在的竞争就是提供好的商品品质,已经是最低的竞争要求,我认为这个应该是一个最底限的竞争,所以我认为每一个企业都应该是提供最好的商品,最好的 服务,包括在工作当中能够体现出自己的品质,这个企业才能真正的会有生命的。

网易女人:九牧王如何保证自己的高品质?

林聪 颖:首先我们在制造上,在每一个环节,首先第一个是(00:18:44),第二个我们是不断地灌输这种思想,给我们的从业员工。为什么?因为我们认为其实 不断地强调一点就是,我们的工资都是来源于消费者,消费者购买了我们的产品,就是给我们发了工资,我们没有理由不为他们创造,或者提供最好的商品或者是最优质的服务,我认为这是作为一个企业应该做的。为什么?因为我们企业再大,大不过消费者,所以我们认为消费者是最大的,而且一定要让消费者能够得到持续的 满足,持续的体验到我们好的商品,这个企业才能够真正的长期有序的发展。

如果说要这样的话,我们就要不断地了解消费者 的需求,了解我们的消费者是否满意,不满意的地方是什么,在哪里,我们不断地去改善它往前走,而且我们不断地强调每一个人都是消费者。从自我做起,应该对消费者长期以来负责。因为我们始终认为,真正的消费者才是一个品牌的拥有者和缔造者。

比如我们就拿九牧王来讲,假如说消费者不认同,或者说消费者不消费这个产品,九牧王这三个字是不值钱的,也没有什么意义,所以说消费者才是品牌真正的拥有者和缔造者。

网易女人:我们九牧王一直以来都是十分热心于社会公益事业,你怎么看待社会的社会责任问题?

林聪颖:我认为作为一个企业,他的使命就是三点:为社会创造财富、为社会创造税收、为社会创造就业,这是作为一个企业最核心的使命。到了更具体的,还是回报社会。

回报社会我认为很重要的一点是什么呢?比如说我们提供好的生活环境以及工作环境给我们的员工,我认为这个应该也是企业的责任。林外一个关爱社会上的弱势群体,帮助一些需要帮助的人,我认为这是企业回报社会的最核心的一步,一个关键。

另 外一个我认为一个企业的社会责任首先表现在一部分是尊重,尊重来自于对员工的尊重。对员工的尊重,比如说我们九牧王的文化主 要是三个核心:第一个是诚信理念跟法律理念,诚信理念就是我们不管对自己的员工还是对社会,对合作伙伴,对代理商、供应商,我们都要讲诚信,而且不管是信息对称情况之下,以及信息不对称的情况之下我们都应该讲诚信。

另一方面就是讲法律,讲法律就是不管我们在哪里做生意,都应该遵守当地的法律 法规,特别是对环境的保护,其实这也是很重要的一个社会责任。尊重更重要的问题是我们刚才所谈到的提供最好的工作环境,最好的社会环境,这个就是对人尊重的一部分,特别是我们九牧王每年都会为员工免费进行体检,免费的提供学习、培训,我认为这些都是对人的尊重,而且也是对 生命的尊重。

另一方面我们提出的是牧心着牧天下,就是得人心才能真正得天下。我们提倡的是用文明以及人性的管理方式来管理我们这个组织,我认为这是一个企业最重要的一个核心。

更重要的问题,我认为一个企业还承担着一个更重要的社会责任:培养人。因为我认为作为一个老板,我可能没有能力为我的员工提供一辈子的就业机会,但作为一个老板,有责任让我的员工有就业的能力。我认为就业的能力比就业的机会更重要,为什么?因为一个大学生走出校门,参加工作,把他培养起来,我认为这是一个老板,或者是一个企业尽社会责任的一个部分。

网易女人:的确,刚刚林总也说到一个牧心者牧天下。我一直以为这句话是你自律的,其实你也把这句话送给自己公司其他的管理者?

林聪颖:是的。

网易女人:之前为什么会讲到这样一句话?

林聪颖:其实这个应该回到九牧王,为什么叫九牧王?

网易女人:对,我很好奇。

林 聪颖:为什么叫九牧王,首先来讲九牧在闽南代表姓林,九牧为什么又代表姓林呢?就是我们林姓的祖先叫林披公,林披公膝下有九个儿子,这九个儿子在朝廷当中 先后中了进士,而且官至州牧,州牧官就相当于我们现在的市委书记,这个林姓的族人为了弘扬林披公教子有方就取了九牧来代表姓林,来记载我们姓林的厚德载物这一份历史,所以我们就取了九牧作为商标。

为什么又多了一个王呢?其实王就是九牧王的愿景,我们想做中国最大的,或者是想做中国市场占有率最大的一个服装品牌,其实我们当时取这个名字是把愿望跟品牌联系在一起的,包括我们的英文LOGO是JOE|ONE  ONE就是第一,我们是把愿望植入到这个商标里面去。牧代表“牧心者牧天下”,是经营的意思。

其实一个企业或者说一个老板主要经营的其 实并不在于产品,主要是经营顾客跟经营员工才能够真正的取得成功,我认为这是最关键的一点。所以说经营经营消费者的心、经营员工的心、经营代理商的心、经营合作伙伴的心,才能够真正的经营一个天下,要不然得不到天下,我认为从我的理解是这样的。

福建的企业老板更多追求的是事业 是社会责任 而不是个人财富

网易女人:现在你也是一个非常成功的企业家了,积累了很多的财富,你个人怎样看待财富呢?

林聪颖:我认为是这样的,其实刚才你问到我说一个企业的成功,我认为一个企业的成功首先要具备四个要素:第一个要有一个好的领袖;要有一个好的品牌;要有一套好的模式;以及要有一个好的文化,这个才能帮助这个企业真正的成功,这个我认为是关键的一个问题。

对 财富我认为首先来讲,应该说当一个企业完成了原始积累以后,大家对财富追求的欲望其实并不是很强,更重要的问题我认为财富还是身外之物。其实到了这个阶 段,相对来说我们福建的很多企业或者很多老板,其实都是事业型的,大家正真想的问题是怎样能够去把这些财富用好,能够做一些对社会有用的事,比如说我刚才谈的,我认为作为一个企业家,或者一个企业主最核心的就是承担自己的责任,为社会创造税收,为社会创造财富,为社会创造就业。为社会创造财富,我认为财富 是社会的,不是我个人的。财富还是社会的财富,我也带不走。

网易女人:你自己个人平时会比较偏好什么样的服饰着装风格,你觉得一个成功人士在服饰这块会有什么样的标准?

林 聪颖:其实相对来讲,在穿着方面来讲我认为不同的场合还是会穿不同的衣服,比如说在比较正规的地方还是需要有正规的服饰,也就是比较商务的。我们认为穿着 首先是对人的一种尊重,最关键的一个问题是这样的,所以我相对来讲会,比如我有一些正式的商务谈判就会穿着很正式的衣服,这才是比较符合那个场合的。所以我们认为在衣服的穿着方面还是要根据不同的场合搭配不同的衣服,而且这个衣服一定要符合那个场合的需要。

未来 九牧王将是一个专业化国际化的发展共同体

网易女人:林董,消费者也很关心九牧王今后的发展,你可以给我们介绍一下吗?

林 聪颖:其实我们未来想把九牧王打造成一个多品牌的,而且是很国际化的企业,这个就是未来九牧王的战略目标。更重要的问题,未来九牧王正在努力构建九牧王与 员工,与社会,与国家,与合作伙伴以及我们的代理商利益共同体、生命共同体以及发展共同体,更要把它打造成为一个专业化、实业化、国际化、信息化的受人尊敬的公众公司。

网易女人:谢谢林董今天的介绍,也希望我们的九牧王今后能够更加腾飞。

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