网易娱乐7月23日报道 本周五（7月20日）21:05，中国首档市民和公共领域对话，城市公民与公共政策对话的社会民生类节目《向前一步》在北京卫视持续热播。本期节目，关注了北京老旧小区的物业问题上。与以往不同的是，这次的当事人不再仅仅是某一位市民或某一户人家，而是该小区共同的60户业主。经过节目现场长时间的多方协调，解决方案的不断改善，到场的18户业主代表在经历两次跨线失败后，第三次共有17户业主成功向前一步，加上19户事先承诺同意现场大多数人意见的业主的场外选票，共有36户业主投了赞同票，问题顺利解决。
老旧小区物业费引热议 调解现场变身“辩论现场”
北京市西城区新街口街道有一个仅有一栋楼的小区，这个小区的60户业主就是本期节目的当事人。在过去的20年内，由于种种原因，该小区大门常年开敞无人管理，各种杂物随意堆放、居民私安地锁占据步道、管道老化堵塞等问题日益严重，为居民们的生活带来了很大不便。然而，该小区并非没有物业公司，而这个居民口中“隐身”的物业公司却长期缺乏对小区的管理和维护。节目现场，物业公司负责人表示，因为该公司20年没有收到过居民们缴纳的物业费，所以公司一直处于亏本运营的状态。如果想要解决居民们的问题，就需要业主先补清20年未缴的，每户8000元的物业费。然而该提议遭到了现场业主的拒绝，在第一次跨线中，到场的18户业主代表仅有3户业主跨线，第一次调解以失败告终。
在主持人和城市沟通团专家的协调下，业主和物业公司决定先暂时搁置这8000元的未缴物业费，先行解决该小区日后的物业管理。物业公司根据小区办的指导价格，提出1.64元/平米的物业最低价。按照该价格，每户每年需交1180元的物业费。然而，大部分的居民还是认为，1.64的物业费超出了承受限度，从而拒绝接受调解。一时间，调解现场陷入僵局。
科长连鞠四躬化解矛盾 以停车费抵缴物业费获业主认可
打破僵局的是城市沟通团嘉宾田申申的一个建议：根据北京市今年出台的《关于建立我市实施综合改造老旧小区物业管理长效机制的指导意见》，只要业主同意，老旧小区可以使用停车费收益来补充专项维修资金、抵扣基本物业服务费用。而该小区居民缴纳的停车费用，在抵扣物业费的同时，还能获得较多结余。这个建议立时获得了大多数业主的赞同，在第三次跨线中，到场的18户业主代表共有17户成功跨越了“分歧线”，业主与物业公司终于达成和解，小区面临的种种问题也将得到妥善解决。
在节目中，新街口街道的基层工作人员也来到了现场。城管科朱科长动情的给居民乡邻、到场嘉宾、物业公司、领导同志们连鞠四躬，深深感谢大家的理解与支持。朱科长表示，无论是业主的质疑还是领导同志的支持，本质上都是一种进步，也是大家对基层工作信任的体现。朱科长用他的真挚打动了在场的嘉宾，也打动了电视机前的观众，有观众留言：“朱科长不卑不亢，既讲原则又通人情，是个好榜样。”
在节目的最后，业主刘女士表示，通过这次的调解，她“明白了很多的权利和义务，也希望这个决议真的能够改变我们小区的环境”，而这也是致力于打造中国首个公民课堂的《向前一步》的意义所在。下期的《向前一步》又会带领大家走近哪些公共政策和公共领域呢？又将有哪些难题需要进行调解和协调呢？每周五21:05北京卫视，敬请期待！
