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明星危机公关

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人无完人,总会犯错,明星们行差踏错再所难免,但犯错后一定得道歉,为自己所作所为承担起责任。除此之外,丑闻来临,危机公关也非常重要,处理得当则能挽回声名、化险为夷;处理不当则会雪上加霜……

(文/沈小点) SUPER JUNIOR-M近日遭遇新危机,成员之一的周觅脑残说错话:“去年在大陆宣传的时候,也遇到地震,还挺开心的。”语未落地就激起网友一阵声讨。在此事发生不到3天后,爆出韩庚欲与韩国SM公司解约的消息。初闻之下,无数喜欢这个组合的朋友伤心落泪,然而很多人发现了这一事件背后的玄机,不少人指出SM公司爆出韩庚解约的新闻,只是为了声东击西,为周觅掩盖“开心门”丑闻。

如果韩庚解约真是一场危机公关,那么让我们来看一下,丑闻来临时,明星都是怎样应对的呢?

第一部分 危机来临 明星应对招数面面观

人无完人,总会犯错,明星们行差踏错再所难免,但犯错后一定得道歉,为自己所作所为承担起责任。除此之外,丑闻来临,危机公关也非常重要,处理得当则能挽回声名、化险为夷;处理不当则会雪上加霜……

成功案例

案例A 张曼玉 招数:以守为攻


当张曼玉多次被指为梁朝伟与刘嘉玲之间的第三者后,对于“小三”传闻,张曼玉并没有一味避忌,也没有气急败坏的向媒体宣战。而是索性选择了金马奖颁奖的机会,在公众面前,以守为攻。当张曼玉压轴颁发最佳剧情片大奖的时候,她在台上大喊孤单:“我一个人颁奖太冷清,希望有人和我一起来颁奖”当主持人问起人选,张曼玉语惊四座:“要我选,当然是梁朝伟和刘嘉玲,金马奖这么高的收视率,我一定要在这台上讲得清清楚楚。”智慧与美貌并称的张曼玉确实拥有极高的情商,一番话语之后立刻将“小三”传闻化解的烟消云散。

案例B 范冰冰 招数:诉诸法律



关于明星整容的问题,这几年一直是焦点话题。很久之前,范冰冰就在医院做过全面检查,试图用检查报告来证明自己并未整过容,但收效甚微。不仅没让大家相信,而且还被认为有炒作嫌疑。今年某整形医院打着范冰冰旗号宣传,因此被范冰冰一纸诉状告上法庭。最后赢得官司的范冰冰挽回了名誉,最终为自己讨回了公道。获得的10万元赔偿金,范冰冰表示会捐给慈善机构。既挽回了名誉,又做了善事。

案例C 蕾哈娜 招数:苦肉计


美国人气女歌手蕾哈娜也曾负面新闻缠身,先是身陷艳照事件,后遭受男友克里斯·布朗暴力殴打,造成面部和头部的多处流血和淤伤。遭遇家暴后,蕾哈娜并没有陷入在痛苦之中,也没就此沉默,而是将计就计,走到公众面前袒露家暴经过,并不忘号召遭受家暴的妇女同胞,一同坚强,走出困境。从此,这一招“苦肉计”使家暴成为了过去,蕾哈娜也成为了坚韧女性的代表之一,人气不跌反涨,还将跨足时尚设计界,推出自己个人系列品牌。而这一切,都要归功于她的危机公关做得好。

案例D 张柏芝 招数:掌握时机 先发制人


“艳照门”事件爆发后,卷入其中的一干艺人的工作和生活皆陷入困境。当然也有成功突围的,最好例证是艳照门女主角之一的张柏芝。行动向来快、准、狠的她先在访谈节目中声泪俱下表达这一年来自己对自己的惩罚,并态度明确地指责陈冠希,当得知陈冠希请求大家原谅时,她又爽快接受道歉。结果她以坦诚的态度和真实的人性赢得了大众的同情和爱护,甚至还有某快女选手以模仿她为荣并获得大众的热烈关注。

失败案例

案例A 满文军:大难临头各自飞


   吸毒事件让“农村里成长出的骄傲”满文军形象跌入低谷,全国100名娱记(编)担纲评审的首个年度娱乐媒体人评奖“大鱼奖”,直接将他选为“年度最差形象艺人”。其实满文军当时被逮到吸毒后,也主动出来向公众道歉。可看过新闻的人都不会忘记,在法庭上满文军急于撇清自己,“大义灭亲“地“揭发”妻子,妻子气得叫媒体不要再用“某人的妻子”称呼她。犯错不要紧,但是这种大难临头各自飞的行为实在让人唾弃。难怪绸缪复出的满文军,纵始频繁出现在慈善活动上,也难免遭遇尴尬。

案例B 侯耀华:一味喊冤自寻死路


侯耀华所代言的10多个保健食品、药品和医疗器械的广告均含有违法内容的消息被曝光后,侯耀华并没有诚恳的向公众道歉,而是一味寻找托词。他先通过助手向公众喊冤:“侯耀华所谓10条违法广告,与侯耀华没关系,是有人滥用先生的形象做广告,他也是受害者。”但随后中广协法律服务中心主任李方午则回应:“广告代言不是演戏,侯耀华已转变成了‘推销员’,应当对自己的言行举止负责。”侯耀华继续狡辩,他对这10条被曝光的广告几乎没有什么印象,他好像应邀参加了一些活动,后来,一些厂商就将他的电视画面截下来。但中广协副秘书长杨洪丰表示:“公开通报侯耀华代言的10个虚假广告,我们非常认真严肃,一一进行了审核,除了其中一个广告没有视频外,其他9个广告的视频,我们都查看过了,每个广告都在10至15分钟左右,画面很流畅,造假的可能很小。”侯耀华又反复为自己开脱,“不夸张不叫广告”“我没有吃过,因为我没这毛病怎么可能吃这药。”等等,最终被消费者告上法庭。其实侯耀华要是早点出来道歉,又怎么会落得对簿公堂呢?

案例C 周杰:逞口舌之快无济于事


“本来是起普通事故,骂我逃逸,没良心!没人性!我也同样是受害者”,这番话出自周杰之口,而此事发生在他驾无牌奔驰与出租车相撞伤3人之后。而后,迫于司法机关介入和媒体的压力之下,周杰明白了一味嘴硬根本无济于事,只得改口“我在现场等候了20分钟,等到了交警来,也等到了救护车来,我看到了他们在救助他们,才离开的。”还透露曾想自杀平民愤,欲上演苦肉计。可惜的是,如果周杰早早出来道歉,承担起自己的责任,去探望伤者,主动配合警方调查,也不会被套上“周逃逃”之名。有谢霆锋顶包在先,周杰又逃逸在后,都说前事不忘后事之师,周杰却一味争口舌之快。诸如“说我不施救?现场看热闹拍照的又有哪位施救了?”“说我满身酒气?请问你离我有多远的距离,能闻到我满身酒气?”等回答,并不能表示周杰有多机智,反而显得他不够男人,不愿意承担责任。其实只需一句道歉,在多的辩驳也只是惘然。

案例D 阿娇:一语误终身


艳照门事件至今,若干个主角,阿娇最为凄惨,无论她怎样出席在众人面前,总让个人觉得不但少了昔日的风采,还有点灰头土脸。其实阿娇的背后有英皇集团在支持,原本对于此类事件的危机公关也拥有经验。怪只怪阿娇当时仍然努力维持自己的“清纯”形象,吐出“好傻好天真”。难怪网友不但不接受道歉,反而将这句“好傻好天真”传播成了网络流行语,这下阿娇的丑闻,人们就再也忘不掉了。

第二部分 明星独善其身 应谨记八戒

都说娱乐圈是个大染缸,想要出淤泥而不染本身就是一件非常困难的事情。又加上明星们本身文化程度不高,大多数年纪轻轻就放弃学业,闯荡娱乐圈,行差踏错也在所难免。又何况明星们作为公众人物,被时刻高度关注,再加上狗仔们捕风捉影,少有差池就会被立马放大。可群众也并不是不明事理的人,艺人的无心之失并不会被揪着不放,其实明星们纵然不必“做好事、讲好话、存好心”,只需要洁身自好,谨言慎行,少给自己惹麻烦,所谓的“丑闻”也不会找上门来。

一戒自拍艳照


陈冠希的“艳照门”事件哗然天下,连带了许多女星一起倒霉。张柏芝干脆在家生子;阿娇屡屡复出都难在有昔日人气,步履艰难;陈冠希则干脆退出演艺圈,转行开店……其他明星们也顿时反思己过,电脑坏了都不敢送去店里维修。尽管欧美的明星们对此无需顾虑太多,但《歌舞青春》走出的凡妮莎·哈金斯就曾因手机自拍裸照泄露到互联网上。没想到事件过了不久,凡妮莎·哈金斯又再次遭逢艳照门,数张被传上网站的照片中,凡妮莎·哈金斯上身全裸,穿上性感吊环式内裤,跪在镜前轻咬手指,她还在其他照片中坐在浴缸内自拍,意识大胆另人乍舌。谁能想到《歌舞青春》中的优等生,居然在荧幕之外是如此德行。难怪迪斯尼会下狠心,不让她继续出演《歌舞青春》系列片,之后凡妮莎·哈金斯只得公开道歉,才换来继续出演的机会,真是何苦来哉!

二戒嗑药吸毒


作为公众人物,一言一行纵然成不了榜样,也至少别以身试法,不然很可能形象事业皆毁。或许你会提起“毒后”凯特·莫斯,说她因吸毒人气不跌反涨,以颓废、病恹恹的气质成为时尚界各大品牌的宠儿。你或许又要说,她和现任男友——英国当红摇滚乐队The Kills的吉他手杰米·因斯组成“吸毒侠侣”每每被送入警局,最终不也无事送出。可即便是凯特·莫斯颓废的气质能够剑走偏锋,受到时尚界的青睐,但杰米·因斯仍然因吸毒被乐队其他成员嫌弃,陷入被扫地出门的危机。可见在大多数的公众眼里,嗑药吸毒仍然是一件有违道德、法律的事。何况如今好莱坞新晋女明星们,都纷纷效仿娜塔丽·波特曼和艾玛·沃特森等,不但远离药丸毒品,甚至烟酒不沾,努力做一个优等高知的女明星。再来看华人娱乐圈内,因嗑药吸毒事业几近停摆的,从综艺大哥级别的胡瓜开始,一直到屈中恒、庹宗康,都曾因毒品将自己送进牢房。昔日唱着“越吻越伤心”的苏永康,如今却“越吸越伤心”,亲手毁掉了自己的大好前途。而内地更有满文军、谢东,日本有酒井法子,都因毒品毁掉了自己健康形象。

三戒口无遮掩


老子说:言者不如知者莫;俗语说:雄辩是银,沉默是金。可娱乐圈的明星,特别是来自韩国的明星,非但不懂沉默,最终再雄辩也只是徒劳。先是张娜拉在韩国综艺节目上说,每当没钱就来中国圈钱,之后自己声泪俱下道歉,还连累父亲出来帮忙;后又有在韩国“憋屈”的李贞贤,大曝自已用歌声喝退中国“山贼 ”。 同样的韩国明星,还有superjunior成员李特和李东海,在一广播节目上说起他们在日本穿邋塌衣服不修边幅时偶遇日本当地人,日本人问他们是哪国人,他却用中文和几个日本人打招呼,栽赃给中国人。他们其实并不是管不住自己的嘴巴,而是从骨子里觉得自己高人一等,在中国大把捞钱,却又肆意乱说话,伤害中国人民的感情。如果不是因为这个原因,那只能说他们太脑残,脑残得好比杨丞琳,居然敢拿“南京大屠杀”来调侃。这样只能造成一个结果,伤人终伤己。

四戒夜店寻欢


明星爱上夜店,不但公众知道,狗仔也知道。只要在夜店守株待兔,总能收获到几张明星醉酒犯傻事的照片,更不济被拍到几张与他人贴身亲昵照,更会害了自己也牵连他人。最近因夜店寻欢惹上麻烦的是黎明的老婆乐基儿,在izzue的派对上,她喝酒兴起,不论男女都抱入怀中乱亲一气,先与谢婷婷(谢霆锋之妹)前DJ男友Drafus大跳辣身舞,后又拉住王友良旗下的刘晨芝又抱又亲。最终激怒黎明,一番呵斥将她赶回娘家思过。如果酒量不好就请少去夜店,去夜店也请开个包厢,开了包厢还要地方狗仔,既然如此麻烦,又何必去夜店呢?

五戒红杏出墙


爱情本身天经地义,可前提是男未婚女未嫁。纵然也偶见几部讲述婚外恋的爱情小说、电影,但虚构的浪漫落入现实中只能是狼狈,何况你又是公众瞩目的明星?可惜天性风流的倪震并没有生在他父亲倪匡笔下的故事中,与周慧敏拍拖19年来多次偷吃,更被拍下与辣妹在酒吧内又抱又亲的照片,惹的玉女掌门情绪激动。事后倪震在公众面前连连哭诉,声称:“我觉得我比陈冠希还要坏,因为我真的在公众场合行为不检点。撇开道德观点,陈冠希甚至只是受害者。”既然知道自己坏就该去反省,又何必无端把陈冠希扯出来桶上一刀呢?偷情面前男女平等,口口声声自己多爱丈夫庾澄庆的伊能静,放着个美满幸福的家庭不要,拍戏时假戏真做牵手黄维德。最后落得与庾澄庆婚姻破裂,事业也遭逢重创,一手创办的童梦时代电影公司已传关门大吉。而伊能静经纪合约所在的华谊兄弟公司一位经纪人也透露,伊能静之前20年人气不衰,其基础在于她拥有一个完美的形象和家庭,可惜一遭出柜满盘皆输,连事业也受影响。

六戒视频聊天


实在想不明白为何明星们工作时面对镜头仍不过瘾,回家还要拿出摄像头,现场直播。在荧幕里向来惜肉如金的罗志祥,却一反常态,一张与网友的裸聊照片让他登上了各大娱乐版头条。一名自称Fanny的女网友,将自己与罗志祥网上聊天的“露骨”内容,包括文字对话、视频截图等全部爆料给媒体,其中还夹带着一张罗志祥光着上身的照片。anny口中的罗志祥不但荧幕上妙语连珠,在网上同样一语双关,第一次聊MSN就不断炫耀自己某方面很行。有罗志祥“视频门”在前,台湾的明星们仍然不谨慎,人气正旺的赵哥赵正平,也踏上了罗志祥的后尘,被曝裸身与人视频。尽管人老珠黄的赵哥裸身视讯并没有引起很大反响,但每次上康熙来了,在小S猛亏之下,也只能忍气吞声。

七戒偷窃财物


都觉得明星富有,可明星也未必能和偷窃绝缘,数数因偷窃遭遇丑闻的明星,也不再少数。白灵曾在洛杉矶国际机场因为在商店偷窃被带个正着;布兰妮曾在为一本杂志拍摄时装照以后将大量Gucci和Chanel衣服与饰品通通打包带走,其中有一件价值6700美元的珍贵礼服;林子祥曾在夏威夷一免税品店内,偷窃一副Polo太阳眼镜,经当地法院审判,林子祥被判罚款75美元兼留案底。其实,无论是贪图刺激,还是一时起了贪念,人总要为自己所做付出代价,而明星则更会赔上声名与人气,何苦呢?

八戒酒后惹事


    酒后误事的事情太多了,裘·德洛就曾醉酒与人上了床,之后被人“还”了个孩子给他。曹格喝酒街头报答侧田,搞得事业差点停摆。所以,就让你的人生中没有“酒”这件事吧,这样不但杜绝了酒后驾车,也杜绝了酒后乱性,杜绝了酒后吐真言,杜绝了酒后…… 总之,就远离酒精,珍惜生命。

第三部分 危机来临 为您支招

明星遭遇危机,如果兵行险招说不定也能化险为夷。在此天马行空的大胆设想出几条妙招,说不定有朝一日,明星也能用到。

1、顺水推舟


麦莉·赛勒斯是好莱坞90后的代表,同样也是90后脑残的代表,她曾经与男友亲密自拍,掀衣露bra,PU在网上后闹得沸沸扬扬。但公司却又妙招,索性顺水推舟,让她为《名利场》杂志拍摄了一组性感大片,顺便将她以往健康清纯的少女形象,也拓展到性感尤物的行列。其实自拍成瘾,难以戒除的明星们大可以效仿麦莉·赛勒斯,如果某天艳照上了网,索性干脆一脱到底,主动裸露为艺术献身,拍摄电影也好,性感大片也好。但送去参加电影节竞赛时千万别送去国外,国外评委裸体见得太多,当年郝蕾、郭晓东裸露就没捞到什么奖。一定得送台湾、香港,秦海璐、周迅、李小璐、刘烨统统都一脱封后封帝。现在是艳照主角,而后说不定就是影帝影后,巧用“顺水推舟”,立刻转危为安。

2、装疯卖傻


小S向来贪图麻辣,不但喜欢拿徐妈妈开涮,甚至姐妹淘成员也从不放过,当然她也懂得自嘲,每每面对媒体,总没什么正经。其实娱乐圈的明星们,如果管不住自己的嘴巴,担心会爆出惊世骇俗的语言,不妨索性平时就装疯卖傻,如小S那样插科打诨,语出惊人。万一哪天不慎,说出了什么不得体的话,记者们和公众,也会当作是节目效果,一笑置之。

3、兵不厌诈


台湾娱乐圈有位极品人士,名叫许纯美,她总擅长的就是自己打电话给狗仔,告知自己将会有什么行动,吸引狗仔来拍摄。久而久之,就形成了“狼来了”的效果,有时候她真要宣布大事时,记者也懒得登门拜访了。明星们如果多学学她,下次真有危机出现,别人也未必当真,这样也就大事化小,小事化无了。

4、找个好爸


名媛希尔顿真是个败家女,关于她很少会有正面的新闻,而她的自拍激情视频也曾曝光于网上,但她却没如陈冠希艳照门的主角们,演艺之路堪忧;也从没听到希尔顿因为什么事情出来道歉,她照样出唱片,参加各种活动。说来说去,关键还是希尔顿有个好爸爸。如果你管不住自己,总要惹是生非,那就像希尔顿那样,先给自己找个好爸爸吧。

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