(文/沈小点) SUPER JUNIOR-M近日遭遇新危机,成员之一的周觅脑残说错话:“去年在大陆宣传的时候,也遇到地震,还挺开心的。”语未落地就激起网友一阵声讨。在此事发生不到3天后,爆出韩庚欲与韩国SM公司解约的消息。初闻之下,无数喜欢这个组合的朋友伤心落泪,然而很多人发现了这一事件背后的玄机,不少人指出SM公司爆出韩庚解约的新闻,只是为了声东击西,为周觅掩盖“开心门”丑闻。
如果韩庚解约真是一场危机公关,那么让我们来看一下,丑闻来临时,明星都是怎样应对的呢?
人无完人,总会犯错,明星们行差踏错再所难免,但犯错后一定得道歉,为自己所作所为承担起责任。除此之外,丑闻来临,危机公关也非常重要,处理得当则能挽回声名、化险为夷;处理不当则会雪上加霜……
成功案例
案例A 张曼玉 招数:以守为攻
当张曼玉多次被指为梁朝伟与刘嘉玲之间的第三者后,对于“小三”传闻,张曼玉并没有一味避忌,也没有气急败坏的向媒体宣战。而是索性选择了金马奖颁奖的机会,在公众面前,以守为攻。当张曼玉压轴颁发最佳剧情片大奖的时候,她在台上大喊孤单:“我一个人颁奖太冷清,希望有人和我一起来颁奖”当主持人问起人选,张曼玉语惊四座:“要我选,当然是梁朝伟和刘嘉玲,金马奖这么高的收视率,我一定要在这台上讲得清清楚楚。”智慧与美貌并称的张曼玉确实拥有极高的情商,一番话语之后立刻将“小三”传闻化解的烟消云散。
案例B 范冰冰 招数:诉诸法律
关于明星整容的问题,这几年一直是焦点话题。很久之前,范冰冰就在医院做过全面检查,试图用检查报告来证明自己并未整过容,但收效甚微。不仅没让大家相信,而且还被认为有炒作嫌疑。今年某整形医院打着范冰冰旗号宣传,因此被范冰冰一纸诉状告上法庭。最后赢得官司的范冰冰挽回了名誉,最终为自己讨回了公道。获得的10万元赔偿金,范冰冰表示会捐给慈善机构。既挽回了名誉,又做了善事。
案例C 蕾哈娜 招数:苦肉计
美国人气女歌手蕾哈娜也曾负面新闻缠身,先是身陷艳照事件,后遭受男友克里斯·布朗暴力殴打,造成面部和头部的多处流血和淤伤。遭遇家暴后,蕾哈娜并没有陷入在痛苦之中,也没就此沉默,而是将计就计,走到公众面前袒露家暴经过,并不忘号召遭受家暴的妇女同胞,一同坚强,走出困境。从此,这一招“苦肉计”使家暴成为了过去,蕾哈娜也成为了坚韧女性的代表之一,人气不跌反涨,还将跨足时尚设计界,推出自己个人系列品牌。而这一切,都要归功于她的危机公关做得好。
案例D 张柏芝 招数:掌握时机 先发制人
“艳照门”事件爆发后,卷入其中的一干艺人的工作和生活皆陷入困境。当然也有成功突围的,最好例证是艳照门女主角之一的张柏芝。行动向来快、准、狠的她先在访谈节目中声泪俱下表达这一年来自己对自己的惩罚,并态度明确地指责陈冠希,当得知陈冠希请求大家原谅时,她又爽快接受道歉。结果她以坦诚的态度和真实的人性赢得了大众的同情和爱护,甚至还有某快女选手以模仿她为荣并获得大众的热烈关注。
失败案例
案例A 满文军:大难临头各自飞
吸毒事件让“农村里成长出的骄傲”满文军形象跌入低谷,全国100名娱记(编)担纲评审的首个年度娱乐媒体人评奖“大鱼奖”,直接将他选为“年度最差形象艺人”。其实满文军当时被逮到吸毒后,也主动出来向公众道歉。可看过新闻的人都不会忘记,在法庭上满文军急于撇清自己,“大义灭亲“地“揭发”妻子,妻子气得叫媒体不要再用“某人的妻子”称呼她。犯错不要紧,但是这种大难临头各自飞的行为实在让人唾弃。难怪绸缪复出的满文军,纵始频繁出现在慈善活动上,也难免遭遇尴尬。
案例B 侯耀华:一味喊冤自寻死路
侯耀华所代言的10多个保健食品、药品和医疗器械的广告均含有违法内容的消息被曝光后,侯耀华并没有诚恳的向公众道歉,而是一味寻找托词。他先通过助手向公众喊冤:“侯耀华所谓10条违法广告,与侯耀华没关系,是有人滥用
案例C 周杰:逞口舌之快无济于事
“本来是起普通事故,骂我逃逸,没良心!没人性!我也同样是受害者”,这番话出自周杰之口,而此事发生在他驾无牌奔驰与出租车相撞伤3人之后。而后,迫于司法机关介入和媒体的压力之下,周杰明白了一味嘴硬根本无济于事,只得改口“我在现场等候了20分钟,等到了交警来,也等到了救护车来,我看到了他们在救助他们,才离开的。”还透露曾想自杀平民愤,欲上演苦肉计。可惜的是,如果周杰早早出来道歉,承担起自己的责任,去探望伤者,主动配合警方调查,也不会被套上“周逃逃”之名。有谢霆锋顶包在先,周杰又逃逸在后,都说前事不忘后事之师,周杰却一味争口舌之快。诸如“说我不施救?现场看热闹拍照的又有哪位施救了?”“说我满身酒气?请问你离我有多远的距离,能闻到我满身酒气?”等回答,并不能表示周杰有多机智,反而显得他不够男人,不愿意承担责任。其实只需一句道歉,在多的辩驳也只是惘然。
案例D 阿娇:一语误终身
艳照门事件至今,若干个主角,阿娇最为凄惨,无论她怎样出席在众人面前,总让个人觉得不但少了昔日的风采,还有点灰头土脸。其实阿娇的背后有英皇集团在支持,原本对于此类事件的危机公关也拥有经验。怪只怪阿娇当时仍然努力维持自己的“清纯”形象,吐出“好傻好天真”。难怪网友不但不接受道歉,反而将这句“好傻好天真”传播成了网络流行语,这下阿娇的丑闻,人们就再也忘不掉了。