小M是心理学系研究生，进入毕业季，各路亲朋好友都在询问她的打算，免不了高谈阔论一番，对她的计划进行指导、纠正，即便他们并不了解她的专业到底在学什么，更不知道这一行业的就业市场。还有一位亲戚没有征得小M同意，就大包大揽说已经为她联系好了朋友的小公司，回头直接办手续就好了……
无独有偶，小M的弟弟今年高考完，他的志愿也同样收到亲戚们的关切，这个说一定要报金融，那个说以后要当医生，虽然这些亲朋中并没有人学金融、当医生……
有一天跟亲戚们聊完后，姐弟俩对视一眼，彼此都在眼神中读出了这样一句话：我知道他们都是好意，但这些“外行的帮助”对我没什么用啊……
越“外行”，越“自信”
生活中我们往往会发现，真正的“内行”给别人提建议，常常会注意所说内容和表达上的客观性，而越是“外行人”，越容易表现得格外“自信”，而这是有心理学原因的。
越是不了解相关知识，越容易凭借想象，在自己欠考虑时做决定，并在此基础上得出错误的结论。而且，他可能意识不到自己的问题，好心却提出了错误的建议。这种高估自己的能力水平的效应被称为“达克效应”（D-K effect, 全称Dunning-Kruger effect），是由美国康奈尔大学的心理学家Dunning和Kruger发现命名的。
Dunning和Kruger让人们参加幽默、语法、逻辑等方面的测试，结果发现，得分最低的四分之一参与者往往会严重高估他们的测试成绩。比如，尽管他们的测试成绩排在倒数10%左右，他们却会觉得自己能排在中游偏上的位置。
为什么不懂的人反而会更自信呢？心理学家认为，这是因为这一部分人缺少一种关键的“元认知”能力，在自己表现不佳的时候无法退一步思考，看清自己的真实表现、认清自己的真实不足，反而自我感觉过于良好。
搜索一下，让我们误以为自己知道了
不过，“达克效应”的研究中，参与者们做的测试是幽默、语法、逻辑这些人人都会用到的能力，每个人多少都会有一些，对自己自信也是可以理解的；但在专业知识领域，外行们本来毫不了解，为什么亲戚们还会那么自信能指导小M姐弟呢？
这也许与互联网的发展密切相关。心理学家通过梳理30年的文献发现，尽管人们越来越熟悉计算机，但他们严重依赖搜索引擎，经常“浏览”信息而不是“阅读”信息，也就是说，他们只是看到了网上的内容，但并没具备评估对这些内容的分析能力。
网络拉近了人与人之间的距离，更是把海量的信息铺在了人们面前，这让人们产生“我什么都知道”的错觉，毕竟搜索引擎都打出了“搜索一下，你就知道”的口号，人们只要知道信息保存的路径，就可以通过这些外部的路径即时搜到想要的信息，而不需要记忆、理解信息的内容。
但很显然，这样的“知道”并不是真正的知道。也许亲戚们可以复述几句他在网上看到的分析，对选专业、找工作发表几句见解，但如果追问下去，他们就答不上来了。
如何把建议提到别人心坎儿上
“为什么TA明明那么普通，却那么自信”这句话曾引起了网友们的极大争议，但一番讨论过后，大家都意识到，“普通”或“自信”本身并不招人讨厌，亲戚给自己提建议原本出于热心，但如果明明不了解还过度强势，就会让人反感了。
如何把建议提到别人心坎儿里？如果自己是某方面的专家，那提出的见解肯定会被奉为圭臬，如果不是专家，该怎么说话呢？
首先，提意见之前要对自身有基本的了解。Dunning和Kruger发现，“能力不足”和“招摇自大”可以同时得到改善。在研究者给参与实验的人们提供培训，提升他们的技能后，在他们测试成绩变好的同时，他们的“自大”程度也会降低。能力的提升促进了元认知能力的提升，有助于人们认识到自己能力的局限性。
就像古希腊哲学家芝诺曾说的那样：“人的知识就好比一个圆圈，圆圈里面是已知的，圆圈外面是未知的。你知道得越多，圆圈也就越大，你不知道的也就越多。”保持对世界的学习，就能保持对世界的敬畏，就能认识到自己的普通和不足，指导别人时也更谨慎了。
