为女人挑衣服并不是件容易的事情，而为一位身体状况每天都在发生变化的孕妇挑选衣服更是难上加难。做母婴领域科技产品是一件极具有挑战性的事情。新爸爸、新妈妈们每天忙于照顾孩子，说服他们购买你的智能设备并不轻松。
最近，Re/code作者Katherine Boehret对美国一系列母婴产品进行了调查，得出一些在这个领域进行营销的经验，与大家分享：
父母们愿意购买大品牌、高价格的产品以求放心
刚当爸妈的人，在孩子身上花钱是毫不含糊的。他们愿意花更多的钱，以确保产品的安全，自己也能更放心。现在市场上有一些公司就抓住了这一点，以较高的价格提供更加高端的产品和服务。
当然也有顺应这种趋势而出现的网站，比如weeSpring。这是一家母婴产品点评网站，父母们可以在网站上为母婴产品打分，为他人做出推荐。weeSpring的创始人兼CEO Allyson Downey认为：“父母只想给孩子们最好的，而不在乎花多少钱。他们心中有一种深深的不安感，总担心自己会做错什么，所以有时他们会用钱来弥补这方面的不确定性。”Downey建立网站的目的就是想要让刚当爸妈的人能够通过不同产品的评论找到真正喜爱的产品，而不必再因为使用了便宜货而产生负罪感。
用户对产品的忠诚度体现在口碑效应，而不是重复购买
婴儿的成长非常快，每天都有新变化，所以留给科技公司的时间并不多。在母婴产品这个领域中，口碑的价值比传统广告要大得多。
4moms是一家生产智能婴儿产品的公司。4moms负责营销的副总裁Teresa Hammond说：“我们最好的广告形式就是一线的妈妈，她们了解很多，并且愿意和其它妈妈分享经验。”
4moms推出的这款Breeze非常不错，便于使用，但价格也比较高。
想要获得良好的口碑，优秀的产品是首要的。我曾尝试过4moms竞争对手的产品，虽然便宜不少，但体验真的比不上。4moms的婴儿床虽然价格高达300美元，但却很棒，我也愿意将这款产品与其它刚当妈妈的朋友分享。
面对孕妇和初为父母的消费者更要重视用户反馈
孕妇和初为父母的人有着大量的育儿心得，他们的意见非常值得倾听。
Rest Devices是一家做婴儿睡眠监测产品的公司，他们生产的Mimo Baby婴儿睡衣能够通过传感器收集婴儿睡眠时的数据。
Rest Devices的联合创始人兼CEO Dulcie Madden认为，公司需要当一个耐心的倾听者。Rest Devices的所有客服都是自己来做。通过倾听消费者的反馈意见，可以更好地改进公司的产品研发和市场营销策略。
4moms也采取了类似的方法，他们的办公室总是有很多宝宝来测试产品。公司负责营销的副总裁Hammond表示：“我们不是为了做技术而做技术的。我们希望真正解决用户的痛点，所以在产品研发销售的过程中需要听取大量的用户反馈。”
当孕期结束或婴儿长大后该怎么办？
做母婴产品的科技公司知道，他们和一个家庭接触的时间是有限的。因此不能指望用户的重复购买一款产品，而应该不断开拓新的产品类别。
上文提到生产Mimo Baby婴儿智能睡衣的公司，现在就为年龄更大的孩子开发产品，包括儿童用的便壶以及早教产品。在2016年初，4moms也将发布一款新的婴儿用汽车安全座椅，简化父母安装安全座椅的步骤。在将来4moms还可以推出针对年龄更大孩子的产品。而点评网站weeSpring的长期目标则将点评产品的类别拓展到孩子上大学前的所有日用品。
孩子的成长是非常快的，因此科技公司也必须跟上节奏，为年轻的爸妈提供足够优秀的产品，令他们愿意与身边的朋友分享。只有经过深思熟虑的产品才能真正捕获到用户的内心。
本文来源：36氪
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王晓易_NE0011
