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金吉列留学副总裁 杨波
网易教育：各位网友大家好！这里是第五届金翼奖网易教育大选颁奖盛典的现场，现在作客我们访谈间的是金吉列留学副总裁杨波先生，欢迎您。
杨波：您好，各位网友大家好。
网易教育：首先我要恭喜金吉列留学，包揽今年的四项大奖，对此您有什么感受跟大家分享一下？
杨波：首先第一也是非常惊喜，从惊喜中定下神来非常欣慰，在2013年这一年中，金吉列人确实付出了很多，回顾这一年来的走向，得到这几项大奖也问心无愧，感谢全国网友，学生及家长对金吉列的信任，同时也感谢网易对金吉列的支持与帮助。2013年金吉列一直秉承着以客户为中心，以客户为尊的理念，在张世杰博士的带领下，企业创立伊始，就制定了将合适的学生送到合适的学校去的理念，本着这种服务的经审核理念一步一个脚印的走过来，踏踏实实的做人，踏踏实实的做事，因此也才有了今天这么一点小小的成绩。
网易教育：随着留学行业近几年的蓬勃发展，留学机构面临的一个问题是产品和服务的同质化，相信大家都在不断寻求突破，希望解决问题，从而能在行业脱颖而出，您认为未来的留学中介公司，如果想保持竞争力，最关键的是什么？
杨波：这个问题确实是现在我们比较关注的一个方面，留学行业应该发展二三十年了吧，服务也是从信息的不透明、不对等，慢慢有更多家长、学生获得更多一手信息，留学资讯相对来说也是比较透明对等，除了基础的留学服务以外，更多的留学机构，以金吉列为例，更多还是从服务着手，包括金吉列在今年推出的精致服务，和咱们今天的金翼大奖也是非常吻合，除了平时基本的留学服务以外，还增加了很多附加的服务内容，包括语言培训，机票订购，择业指导，包括回国就业，各方面包含在我们的会员服务当中，留学行业包括培训行业，大家更多感觉像一个过渡性的行业，但从我个人来看，如果想长期稳定的发展，就要向国际大型企业学习，包括咱们熟识的安联，大型保险公司，大型跨国汽车企业，除了在这个年龄段或这个时期，同时还有更长期的想法，他们的方法也是我们金吉列继续探索的方向，增强和我们客户群体的互动，俗话说是客户黏性，这样才能够让我们金吉列和客户之间保持持续不断的互动与沟通，从而有固定的、长期合作的机会跟可能，建立良好的合作关系，当然，提高服务质量只是我们其中的一个短期目标，长期目标还是我们要增加互动和黏性。
网易教育：对于2014年来说，咱们金吉列留学有哪些工作计划和工作重点呢？
杨波：除了刚才我说的精致的会员服务以外，2014年我们还是将开立全国分公司作为主要的方向之一，目前来看，我们开立了37家分公司，2014年底我们将会开到50家，遍布全国每一个角落，包括所有省会城市，大部分二线城市，甚至于三线城市，也是希望能把我们金吉列留学的服务品质和行业规范标准带到各地去，同时规范各地行业规则，以金吉列作为一个表率，金吉列现在是做好自己的事情，争取带领整个行业走向更加良性的发展。
同时后面我们也要谈到关于标准化的问题，也是在我们两周以前，刚刚与中国标准化研究院一同发布了“扬帆计划”，共同建立留学行业标准化实施的开营典礼，为整个行业填补一项空白，金吉列也愿意投身其中，作为整个行业标准化实施的实践者，实际参与者之一，与中国标准化研究院共同作出行业标准，规范整个行业的进程，使更多消费者和家长、学生们得到利益最大化，少走弯路。
网易教育：您刚才提到咱们跟标准化研究院发布了留学行业标准，确实填补了国内留学服务行业的一项空白，对于咱们来讲，咱们的初衷是为了解决哪些具体问题？
杨波：其实很简单，首先它是一个空白，大家能够简单的看到，就像工业有工业的行业标准，服务行业有服务行业的标准，就像ISO9001，留学行业，从开始中国有留学生出去到现在，共有将近30年时间，自费留学是从上世纪90年代末开始的，到现在自费留学也将近20年了，时间不短，但在将近20年中没有一个成形的行业规范，金吉列也是在与中国标准化研究院进行多次沟通之后希望能够协助中标院制定行业标准，其实就是为了能够使更多的消费者规避留学风险，因为这个标准是非常容易达到的标准，但这个标准又是切切实实的，能够使消费者、家长、学生们得到利益，或者是能够规避很多留学风险的标准，因此在建立标准两年左右的时间内，需要和很多行业内部的同行、学生和家长进行更多沟通和交流，实实在在落到实处，最终的受益者是消费者，希望把标准制定出来之后能够使整个行业更加成熟规范，同时向更健康的方向去发展。
网易教育：金吉列留学在留学行业中是作为领军企业的身份，您也是作为留学行业的专家，最后对于广大学生和家长有什么建议呢？
杨波：首先谢谢主持人对企业以及我本人的赞扬，谈不上什么建议，只能说是一些个人的看法和想法，各位学生和家长在选择甄别留学机构的时候，一定要多方搜集信息，首先从诚信角度，包括公司经营规模、成功案例，风险规避方面尤其在国外，全世界有很多院校，有可能出现一些不被中国教育部承认的学校，很多人在做留学办理之前需要进行更多的探索和辨别，选择能够帮助自己的留学机构，同时也希望在各位留学家长、学生的共同努力下一起规范行业的健康发展，也祝将来有出国意愿的同学们圆自己的出国梦。
网易教育：希望广大学生能够圆自己的出国梦，也希望更多家庭圆自己的出国梦和国际教育梦，再次感谢杨总作客我们的访谈间。
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王晓易_NE0011
