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王伟:以真心来换取学生和家长的信心

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核心提示:第四届“金翼奖”网易教育年度大选揭晓,威久留学荣获“2012年度十大留学集团”,威久留学的总经理王伟荣获“2012年度十大教育行业领袖”。网易教育频道为此采访了威久留学的总经理王伟。

2012网易教育大选
>>2012网易教育大选颁奖典礼

王伟:以真心来换取学生和家长的信心

主持人:各位网友大家好!这里是第四届金翼奖网易教育年度大选颁奖典礼现场,现在做客我们访谈室的嘉宾是威久留学的总经理王伟,王总您好。

王伟:您好。

主持人:首先祝贺威久留学荣获2012年度十大留学集团,同时您个人被评为十大教育行业领袖,您能谈谈您的看法吗?

王伟:各位网友下午好,非常高兴今天有机会来网易现场领取这个奖项,并且跟各位网友见面,我觉得作为威久留学,我们非常容幸今天得到了这个殊荣,就是中国十大留学机构品牌,我们也非常高兴我们有这个机会能为全国人民、全国各地的学生、家长,通过我们在全国各地的16个分公司提供全方位的留学服务。我本身大概从大学毕业以后就一直从事教育事业,到现在已经快近30年,我也非常高兴有这个机会和这个荣耀获得十大教育行业的领军人物,我也很高兴有这个机会,今天网易举办这个活动我觉得非常重要,对中国教育界也是一个大事,我觉得选从这些人确实是中国教育界足够有分量的人物,我也希望网易的活动能够越办越好,能够为中国教育事业发展起到一个很好的推动作用。

主持人:威久留学作为留学机构的第一品牌,取得的成绩是有目共睹的。今年网易教育圣殿的主题是教育正能量,您能不能给我们谈谈威久留学对中国教育行业发展带来了哪些正能量?

王伟:我们威久国际教育一直是做国际教育的,所以我们有别于一些其他的教育机构,我们定位非常清晰,我们是在做高级教育。我们在做国际教育方面是做两个层面的工作,一个层面的工作是我们为广大学生提供一个出国留学的更好的机会,这件事情我们到现在已经做了近15年了,我们认为我们在这个行业里面也做了很多的贡献,每年有数以千计的学生我们送到世界各国的学校。我觉得从这个意义上来说,我们直接为中国教育事业发展在添砖加瓦。大家也知道我们的大学,一个大学一年也就收几千个学生,我们送的学生每年往世界各地送的学生至少也是一个规模很大的大学的数量,所以从这个意义上来说,我们为中国教育等于是办了一个国际性的大学,所以我们还是很有成就感。

我们另外做的一件事情就是和中国的各类学校合作,举办各种各样的国际化的课程,包括一些预科类项目,包括一些硕士预科的项目。为中国学生不出国门,在国内享受一些国际化的教育,提供机会。我觉得这方面我们也在做一些工作,我觉得这些工作事实上能够为学生创造更大的价值,同时为学生和家长能够以一个更低的价格获取这些价值,因为他们在国内读,至少省去国外高昂的生活和学费费用。同时我觉得对中国的学校,对中国高等教育发展也会起到积极的推动作用。大概在两年前公布的中国教育改革和发展纲要,非常明确提出来中国教育发展要依靠改革,中国教育的改革要依靠开放,所以以开放促教育是2020教育发展纲要非常重要的方面。所以,我觉得我们的高等教育事业,我们各级各类的教育事业,要不断的对外开放,有开放才看到差距,才看到国外一些做的好的、先进发达国家做的好的方面内容,这才能促进我们教育不断的提高水平、提高效益、提高效率,能够为全国更多的想介绍高品质教育的学生和家长提供教育服务。为什么这么说呢?因为现在我们讲出国,现在教育部公布我们每年出国人口在30万出头一点,但是我们同年级的学生大概有两千万,两千万人里面出30万人,实际上中国真正能出国留学的每年也就是1.5%,也到不了2%,所以98%的学生还是要在国内接受教育。所以,怎么把国内教育搞好,把国内教育水平提高,我觉得我们威久有一个非常重要的使命,我们也在这里面积极的力所能及的做一些我们能做的工作。

主持人:现在留学机构也是五花八门,家长和学生在选择留学机构的时候,您觉得他们应该主要从哪几个方面进行考察?您能不能给我们介绍一下?

王伟:我觉得留学机构也很多,这也是一个很好的事情,事实上我觉得竞争才能提高水平、提高效益,所以我觉得这是一件健康的事情。我觉得各个家长和学生在选择留学机构的时候,他确实有很多因素要考虑,从我们的感受来说,家长第一关心的是你这个机构是不是很诚信,我觉得这是非常重要的,使他们有信任感。这是我们从威久留学来说,我们一直成立十几年以来,一直是以诚信为本,所以这是我们企业的一个信条,也是我们一直推崇的一个理念。我相信其他做的好的留学公司也是如此。所以,要给消费者基本的信任,这是最最重要的一点。

第二,就是要提高专业化水平,学生和家长肯定也会把一个机构的专业化水平看的非常重,你是不是专业,你是不是有能力把我的孩子送到一个比较好的学校去?这是很多家长关心的。所以,专业化的能力和水平非常重要。

第三,家长和学生通常会看的就是服务,服务的质量和水平怎么样,你水平很高,整天冷眼相对,做工作很潦草,好几个月都不跟人联系,这肯定不是很好的服务。不断的加强留学过程中的人文关怀,这也是非常重要的,这也是我们作为威久留学这么多年一直倡导的,就是要以一个比较好的服务来使得我们留学之路能够走的更加顺畅。

第四,非常重要的就是以自己的真心来换取学生和家长的信心,这也是非常重要的。因为对于我们机构来讲,来的每个学生都是一个学生,是一个客户,但是对于每个家庭,对于每个学生来说,这都是未来,这是终生大事。所以,我觉得我们对每个学生,对每个客户,都应该把他看成自己的孩子、自己的亲人一样,用自己的真心用心服务,我觉得这个是我们做好留学服务非常重要的一点,我们也一直在教导我们的员工能够怎么去做,能够把自己将心比心的认真负责的完成学生的留学服务,我们也一直在这样做,我们也欢迎广大学生和家长对我们的服务提出一些意见、提出一些批评,使我们能够更好的为大家服务,这个一直是对我们企业来说非常着重的一点。

主持人:新一年马上就要到来了,威久留学在2013年有什么新的计划,能给我们介绍一下吗?

王伟:我们有很多的计划,我觉得刚才我讲了,在我们诚信服务方面,在提高我们的专业化水平方面,在怎么能够以真心服务消费者方面,提供很好的服务方面,我们都有一些举措,有些内部管理上的加强。非常重要的一点,可能我们顺应最近留学业务的发展,留学市场需求不断变化,我们会进一步加大我们对于中国中学生出国学习本科,尤其到美国学习本科和学习高中课程这方面的服务力度和水平。为此,我们也在跟国外很多很好的学校进行沟通,以使我们的专业化能力得到很强的提高。我们最近参加了美国国际教育招生委员会,我也很荣幸的被他们选为理事,并且在这里面我们积极的活动,跟美国100多所大学都在积极沟通和协调。我希望我们在高中生去美国留学方面为我们的学生提供更好的通途,使他们的出国之路能够更加顺畅,使得每个学生和每个家长都能够去到自己理想的学校,并且去到更好的学校,这一直是我们的梦想。所以,我们一定要在自己专业化水平方面不断加强我们的能力,使得我们能够更好的服务到这些不同的学生和家长,能够使得威久留学的品牌更好的在学生中得到发扬光大。这是我们今年着重要做的一件事情。

主持人:谢谢王总。

王伟:谢谢你。

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