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陈立:品牌可靠性是最重要的利益保证

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核心提示:第四届“金翼奖”网易教育年度大选揭晓,英孚教育荣获“2012年度十大外语培训品牌”。网易教育频道为此采访了英孚教育职场英语培训副总裁陈立女士。

2012网易教育大选
>>2012网易教育大选颁奖典礼

陈立:品牌可靠性是最重要的利益保证

网易教育:大家好,欢迎来到第四届金翼奖2012网易教育年度大选颁奖典礼。现在做客访谈间的是英孚教育职场英语培训副总裁陈立女士。欢迎您!

陈立:大家好!

网易教育:英孚教育获得十大外语培训品牌,您的感想是什么?

陈立:谢谢主持人!首先我非常感谢网易教育频道给英孚这样一个奖项。我们这次获得最佳年度十大外语培训品牌,同时也获得年度十大少儿教育品牌和年度十大网络教育品牌的称号,这对英孚来说是长期投入的一个肯定,我们非常感谢网易给我们这样一个机会。

我知道金翼奖的命名是因为“易”和“翼”同音,金色的翅膀。这就让我想起英孚教育的使命,我们看好中国在国际化发展过程中对于英语的需求,我们也非常看好我们对中国业务全面发展的机会,不管是语言培训、留学还是文化交流都有非常广阔的发展前景,所以我们非常希望可以和我们的学员一起共同发展这个市场,也感谢网易和网易的客户一直对我们的支持。

网易教育:英孚教育在过去一年取得了哪些成绩?

陈立:2012年5月份英孚教育把亚太区总部搬到上海的全新的办公室,这也标志着我们对于中国市场在近20年的开拓之后进入新的里程碑的阶段。我们目前在中国的市场发展已经是到了一个蓬勃的高速发展阶段,已经成为英孚除了在北美之外的第二大市场。

在2012年,我们也在全球的范围内获得了教育上面的一个让我们非常骄傲的奖项“ELTons- 英国文化协会创新大奖”的提名。这个对于我们英孚来讲是有特殊意义的,因为我们一直秉承科技和教育结合起来,持续创新去创造更好的产品,尤其是在中国我们也致力于创造更适合中国人的产品。所以这对我们来说是一个成绩。同时我们也第二次推出了英语熟练程度的全球性指标,这个报告是我们作为行业领导者所做的另一种尝试,希望通过英语的熟练程度来去全球的看经济、文化和语言之间的相关联性。

同时在中国的市场上面,我们除了业务的发展之外,并持续关注企业社会责任。在上海我们有一个专业外教义工团队,他们在持续做慈善方面的工作。有上海市聋儿康复中心,有10多名4到6岁的聋儿学生,我们一直在关心他们的发展,经过我们持续的努力,他们已经可以进行英语的对话了。这也是让我们很开心的慈善方面的努力。

8月份的时候我们继续向西部选送我们的教师,去促进西部贫困地区的英语教学事业的发展。我们会在新的年度里面持续对于科技、研发的投入,以及对于社会责任事业的持续关注。

网易教育:依您来看,国内目前英语培训行业呈现一个什么样的特点?

陈立:应该说英语培训行业还是一个比较分散的市场。主要的挑战还是说缺乏行业的标准以及比较规范的行业运营的标准。但是同时我们也看到,消费者的需求是更加细化了,消费习惯也更加理性。我们会看到,包括本土的一些品牌在蓬勃发展的过程中也会更加关注细化的消费者的需求,职场英语、商务英语、旅游英语等等,不管为了学位还是为了应试,他们更多向实用方面发展。这也是英孚我们始终坚持的方法和理念,就是要改变中国长期教育学英语的状态,要给到学生实际英语方面的提高。

在这个行业里我们作为行业领先者,会继续关注研发投入以及持续的创新。

网易教育:英孚教育职场英语培训有什么样的特点和优势?

陈立:就像我刚才所说的,因为我们在做的是关注学生实际英语能力的提高,那么产品设计以及英语培训学校运营管理就必须从学生的需求出发。这样我们就形成了几个特点:

第一、灵活性以及适应性。

比如说职场英语的学生是成人,所以他们的时间是非常繁忙。现在人们都有压力,有时间方面的挑战。所以我们课程设计要更加符合他个性化的要求,你可以在自己合适的时间,随时随地,比如说网络或者实体学校,都可以进行学习。

第二、一定要关注英语学习的实用性,所以我们每一个话题选择、场景设计都是为学生在学英语实际领域考虑而设计的。让学生在课堂上离开之后,立刻就有一种冲动“我可以把这段英语应用到下一次商务访谈,旅行当中。”

第三、学习手段多样性以及方便性。

包括现在大家所用的手机、ipad都成为我们生活当中不可或缺的一部分,如何让我们的课堂也融入到通信的变化以及社交网络的变化当中。我们的学生也可以通过你的iPhone去学单词,通过你的ipad上课,也可以通过微信学英语。这些都是新的实用性手段。

最后一个有特色的创新也在于我们关注学生实际英语能力背后的目的,所以我们也会在语言培训的过程当中时刻关注对于文化的教育以及他的职场上面实际的跟发展相关的需求。我们会专门有一个部门帮助学生进行简历的撰写、找工作的技巧,进行面试的一些实用的英语辅导,让学生在我们的学校学习英语的同时也成为自己职场充电非常有利的工具。

网易教育:您对于职场人士在选英语培训机构这方面有什么样的建议?

陈立:我们持续几年都在做市场调查,我们的学生在选择英语培训机构的时候他们更看重什么,需求是什么。通过几年观测下来,这个趋势其实是一致的。

第一看重的是培训机构的品牌和实力。就像我们之前所说的,整个行业的状况,可能品牌机构大小、实力参差不齐,有长期、短期的手术。如果有一个长期稳定的策略发展,品牌可靠性这对于消费者是最重要的利益保证。

第二就是要看一下师资,因为这确实是英语培训行业最特别的一点。因为在英语的学习过程当中有教师资质的,能够专注去看你整个学习过程当中的老师,应该是最简单,但是对于培训机构来讲又是最难管理的。未来我们将继续引进高质量的外教,这是长期的投入,那么对于外教的管理也是培训机构的挑战。如何让他们有兴趣、有动力长期为这个机构服务。这个也是我建议消费者要去看的。不是讲外语的人就可以成为英语老师。

第三就是要看一下实际教学环境和它的学习方式是不是适合你。我们都知道英语需要大量的练习,但是持之以恒地要跟想放弃的心理做斗争,同时要不断地问自己这样的投入是不是值得,你需要的动力不仅来自学校也来自于你周围的人、跟你一起学的人还有你的老师。所以要有一个英语环境、学习氛围,整体教学的氛围对于学生来讲都是坚持下去取得成绩的一个最重要的元素。

综合这些因素我们会看到说,在目前的市场上大家的选择会更多,消费者也会更加理性,希望达到自己学习的目标。

网易教育:好的,谢谢陈总接受我们的采访,我们今天的访谈就到这里,谢谢大家!

陈立:谢谢!

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