江苏
徐州市贾汪区网络文化协会会长单位
◆资料来源：泰山财经
近日，消费者张先生向泰山财经反映，其在徐州金鹰商场门店购入的迪桑特羽绒服，仅短期穿着、正常衣柜存放后，面料出现掉色起泡的现象。张先生向门店与品牌客服维权，对方以产品已经超出质保期为由，拒绝提供售后处理。
截至发稿，记者联系迪桑特官方品牌客服，暂未收到品牌方面的正式回复。
据张先生介绍，2026年1月26日，他于徐州金鹰商场迪桑特专柜购入一件墨绿色男士羽绒服，商品售价3390元。该羽绒服实际穿着时长约一个月，气温回升之后，张先生未对衣物进行水洗，直接收纳存放于衣柜内。待到近期重新取出准备穿着时，发现衣服前胸、颈后、后背多处位置出现异常变化，原本的墨绿色面料泛白，表层面料伴随起泡、褶皱。
张先生还向记者表示，其同事同期购入同款货号D6131TDJ50‑DG羽绒服，如今也出现了掉色起泡，同事衣物掉色面积、褪色程度更为明显。
根据消费者提供的水洗标显示，这款衣服的“面料/里料1”标注为“77%锦纶、23%氨纶”。
面料行业相关技术人员告诉记者，含氨纶和锦纶的复合面料衣服的确容易起泡，主要原因分为三个方面，一生产工艺方面可能存在粘合不牢、熟化时间不足等问题；二材料本身收缩率不匹配或胶水、面料质量不佳；三使用和保养不当，用热水浸泡和暴力搓洗等都有可能破坏胶水的粘合层。
若是出厂工艺缺陷，即便消费者严格遵守存放、洗涤要求，依然会在存放一段时间后暴露出问题。依据羽绒服装国标GB/T 14272‑2021，洗涤后外观、面料色牢度都属于需要关注的面料缺陷范畴。
法律界人士解读，依据《消费者权益保护法》，经营者应当保证商品在正常使用场景下具备应有的质量性能，不能简单以质保期限作为唯一判定标准。若争议缺陷属于产品本身工艺、面料出厂缺陷，即便超出常规售后时间，消费者依然有权主张商家承担相应责任；是否构成质量问题，最终可依靠第三方检测机构出具鉴定结论进行判定。
记者注意到，作为定位高端的运动服饰品牌，迪桑特羽绒服售价普遍偏高。在淘宝官方平台，迪桑特官方旗舰店的羽绒服价格均在2500元以上。
同时，在黑猫投诉等平台，记者发现有多条同类投诉记录，多名消费者反馈羽绒服面料、涂层售后纠纷，“高价商品售后边界如何界定”也成为消费市场关注的焦点。
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