北京
今日（11月10日），
澳洲航空集团（Qantas）宣布，
随着“人工智能和技术系统改革加速推进”，
集团未来几年
预计将有约850个岗位受到影响，
部分服务将外包至印度！
目前尚不清楚这项大规模调整
将如何影响新西兰员工及航班运营。
澳航示意图
澳航丢下“重磅炸弹”：
部分服务外包至印度！
澳航集团表示，已与全球科技咨询公司埃森哲（Accenture）达成多年战略合作，以升级集团的系统、流程及数据体系。
作为调整的一部分，部分服务将交由埃森哲在印度的业务团队处理。
澳航集团首席执行官Vanessa Hudson称，人工智能和技术带来的变革速度及规模“前所未有”。
她表示：“全球领先企业在利用科技和人工智能彻底改变工作方式方面已取得明显进展。对我们而言，停滞不前不是一个选项。”
澳航集团首席执行官Vanessa Hudson
约850个职位将受影响
预计将在2027年中前落实
澳航集团旗下包括澳大利亚国家航空公司澳航，以及廉航捷星航空（Jetstar）。
廉航捷星航空
该集团称，未来几年约850个职位预计将受到影响，但会与受影响员工及工会协商。
澳航表示，首轮调整将涉及财务、采购、人力资源和市场营销部门，预计将在2027年年中前落实。
澳航解释，目前集团仍运行着在数十年间逐步建立起来的旧技术系统，拥有超过1000个彼此之间原本并非为协同运作而设计的旧版应用程序。集团认为，升级这些系统、打通数据，是减少复杂流程、推动创新和应用人工智能的关键。
澳航称，埃森哲拥有数千名数据及AI专家，并与多所顶尖大学及硅谷创新团队合作；这项多年期合作将帮助澳航以更快速度、更大规模推进转型。
示意图
澳洲工会批评：
又在牺牲员工以追求利益！
澳航公布该决策后，澳洲运输工人工会全国秘书长Michael Kaine对此表示不满，称澳航公司现在的一些做法，仍延续了前CEO Alan Joyce任内那种对员工不友好的管理方式，员工正通过罢工、停工、拒绝加班或其他合法集体行动施压。
他批评称，澳航过去曾非法将数千名员工的工作外包，又因向乘客出售已取消航班的机票而被重罚；如今公司仍在“不断通过压缩经验丰富员工（空间）来追逐利润”。
澳航示意图
不过，澳航强调，自2023年以来已新增4400个运营岗位，包括飞行员、机舱乘务员和工程师等职位。尽管本次重组可能影响约850个岗位，未来数年集团仍预计会新增数千个职位。
对新西兰员工、旅客
会有什么影响？
目前，澳航尚未说明新西兰团队是否会有岗位受到直接影响。
根据澳航最新年报，集团目前有9架A320客机驻扎在新西兰，用于支持捷星新西兰国内航线及跨塔斯曼航线市场；澳航集团在奥克兰市中心亦设有办公室。
对于此事，你怎么看？
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