广东
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惠阳站综合交通枢纽是深汕铁路重要配套工程，是完善粤港澳大湾区轨道网络的重大交通工程。项目进入施工改造阶段后，站场原有通行条件受限，不少旅客反映进出站接驳不便、步行绕行距离长等问题。
面对重大项目建设与群众出行体验之间的矛盾，惠阳区交通运输局没有简单以工程施工为由回避问题，而是主动把群众诉求纳入日常排查重点，第一时间开展实地核查，立足施工阶段实际条件，靶向补齐运输服务短板，在不影响项目推进的前提下，多措并举优化旅客出行体验。
在交通接驳组织上，该局专门开通免费接驳专线，打造即停即走换乘广场，对公交、网约车、出租车、社会车辆实施分区管理，规范上下客点位，缩短旅客绕行距离，提升换乘接驳效率。在便民硬件设施上，建成 400 米专用风雨连廊，解决旅客日晒雨淋的出行难题；配套设置旅客临时休息室，同步增设、优化一批指引标识，方便旅客快速识别进出站路线。在现场服务保障方面，统筹志愿者、安保力量驻场值守，为过往旅客提供问询指引，维护通行秩序，缓解人流疏导压力，保障场站出行有序。
采写：南都N视频记者 黎秀敏
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