河南
快科技11月9日消息，刚上市没多久的iPhone Duo折叠机型，近期接连被不少用户曝出折叠内屏出现亮线、无诱因开裂的故障，相关问题在社交平台引发了大范围讨论。
据最新披露的供应链消息显示，iPhone Duo出现的上述屏幕故障，根源是单一供应商的来料存在公差偏差，并非整机铰链结构的原生设计缺陷。
这批不合格的问题物料，会导致铰链中央支撑杆在手机完全闭合时没能充分回缩，持续顶压柔性内屏造成局部应力长期集中，时间久了最终就会引发屏幕开裂或者显示亮线的问题。
这个故障成因，和知名拆解机构iFixit此前发布的机械分析结论——支撑结构运动异常挤压屏幕——的判断高度吻合。
按照知情消息人士的说法，苹果目前已经能够通过设备的序列号，精准锁定所有搭载了问题零件的故障批次机型。
不过截至目前苹果官方还没有开放对应的序列号自查通道，也没有启动面向所有问题批次机型的主动召回。
当前官方的处理规则是用户遇到故障之后，自行联系AppleCare申请换机，走坏了才换的被动处理模式。
苹果客服对外回应称，对应的铰链物料问题已经彻底查明并且完成了产线修复，后续新生产出厂的机型不会再出现同类故障。
不少业内分析认为，苹果这种等用户出故障才处理的被动方案，大概率是想尽量控制故障事件的舆论发酵范围，避免刚上市的首款折叠屏产品口碑大面积受损，但后续集中爆发的换机需求，也很可能在未来一两个月里给苹果的线下售后体系带来不小的运维压力。
之前有用户吐槽花一万八买了一部512G的iPhone Duo，没磕没碰用了才四天就黑屏了。他随后找到杭州的苹果直营店，苹果方面认定为人为原因，维修需要1万多元。
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