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刷短视频时,你有没有过这样的体验:本来只想看一眼,结果一抬头,一个小时已经过去了?
更值得警惕的是,算法有时会把你一步步带进某个“兔子洞”,推送的内容越来越相似,情绪也越来越低落。
如今,欧盟决定向这个问题正式“开刀”。这一次,矛头直指算法本身。
欧盟委员会认定,TikTok的推荐算法违反了欧盟《数字服务法》。如果TikTok不作出调整,其母公司字节跳动可能面临最高相当于全球营业额6%的罚款。
这起案件的特别之处在于,欧盟针对的并不是某一条违法内容,而是推荐算法本身。这在全球平台监管中都相当少见。
内容合法,但“喂法”有问题
《数字服务法》要求大型科技平台保护用户免受某些特定伤害。该法近年来已全面生效,是欧盟规范大型在线平台的核心法规。
欧盟委员会并不否认,TikTok上那些被反复推送的内容本身可能是合法的。
它的关注点在于,TikTok没有充分评估和应对一种累积性的伤害:不断向用户推送同类内容所带来的负面影响。
举例来说,一个对身材焦虑的年轻人,可能会被算法源源不断地推送极端瘦身、过度节食之类的内容。
单看每一条视频似乎都无伤大雅,但日积月累,可能会加重心理健康问题和进食障碍。
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此前在TikTok上流行的“骨感激励”和“SkinnyTok”等内容,就曾引发广泛批评。TikTok已于2025年封禁了SkinnyTok相关话题。
监管机构指出,TikTok会把年轻和脆弱的用户引向与身材焦虑、孤独感相关的内容。这些用户往往更容易受到负面内容的影响。
一位欧盟官员直言:“我们针对的是一种商业模式。”这句话点出了问题的实质。
欧盟委员会负责科技事务的执行副主席亨娜·维尔库宁表示,TikTok的算法不断推送同质化内容,平台必须采取更多措施保护用户、特别是未成年人的身心健康。
按照程序,TikTok可以对调查结果作出回应,欧盟委员会随后才会作出最终决定。
数据背后的担忧
欧盟的担忧并非空穴来风。多项调查和研究都提供了佐证。
英国莫莉·罗斯基金会开展的一项调查显示,近一半的英国女孩和三分之一的英国青少年表示,过去一周内曾在社交媒体上看到与自杀、自伤或进食障碍相关的内容。
越来越多的研究也将社交媒体上的“反刍思维”,即反复陷入负面想法,与有害的心理后果联系在一起。
不过,学术界对算法影响的认识并不统一。不同研究得出的结论存在明显分歧。
美国宾夕法尼亚大学去年发表的一项关于YouTube的研究认为,所谓“信息茧房”效应更多是由用户自身的选择驱动的,而非算法。
该研究还发现,“兔子洞”并没有把人们推向更极端的政治观点。
但需要注意的是,那项研究并未涉及身材焦虑等心理健康类话题。
此前曝光的一份TikTok内部评估也显示,公司曾设计过一些防止用户陷入有害“兔子洞”的更新措施,但并非所有用户都获得了这些更新。
这些信息让外界对平台的保护措施是否到位产生了更多疑问。
TikTok的反击与更大的战场
面对欧盟的认定,TikTok并不服气。双方的立场针锋相对。
TikTok称欧盟委员会的说法不准确,并表示公司在保护社区方面拥有良好记录,用户也可以直接控制自己看到的内容。
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这并不是欧盟第一次对TikTok出手。此前双方已有多轮交锋。
今年2月,欧盟委员会已发布初步调查结果,认为TikTok的无限下滑、自动播放、推送通知和个性化推荐等功能,很可能违反了《数字服务法》。
当时,TikTok称这些结论“完全错误”。
此次针对推荐算法的认定,只是欧盟对这一平台全面监管行动的一部分。可以预见,双方的拉锯还将持续。
与此同时,大洋彼岸的博弈也在上演。美国各州也在加紧出台保护未成年人的网络法规。
就在同一天,TikTok、谷歌和Meta分别提起诉讼,挑战美国加利福尼亚州一项新法。这项法律禁止平台向16岁以下用户提供“利用心理弱点”的功能。
一场关于“注意力经济”的较量
这起案件的意义,可能远远超出TikTok本身。它关系到整个社交媒体行业的未来走向。
如果欧盟的做法最终站稳脚跟,将开创一个重要先例:平台不仅要为单条违法内容负责,还要为推荐系统造成的累积性伤害承担责任。
这将从根本上挑战以“用户停留时长”为核心的商业逻辑。而这恰恰是许多平台赖以盈利的基础。
对于依靠算法推荐吸引用户的平台而言,如何在商业利益和用户福祉之间找到平衡,将成为一道绕不开的考题。
当然,监管机构与平台之间的分歧依然明显。监管者认为,以互动为导向的设计本质上是商业模式问题,平台则坚持现有的保护措施和用户控制工具已经足够。
关于算法究竟会产生多大影响,科学界也尚未形成定论。
这让监管的边界更难划定。
但有一点越来越清楚:在算法塑造我们所见所闻的时代,如何保护青少年的身心健康,已成为全球监管者共同关注的焦点。
对普通用户来说,主动管理自己的使用时间、定期清理推荐偏好,或许是保护自己最直接的方式。
而对平台来说,真正的考验在于,能否在吸引用户的同时,也守住对用户健康的责任。
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