山西
“使用高德打车时，页面突然弹出窗口，提示存在未支付订单，需要完成支付后才能正常使用打车功能。”李先生（化姓）告诉新黄河记者，“当时我以为是高德推送的我本人的待支付订单，就直接扫码付了款。支付完之后越想越不对劲，仔细查看才发现，这笔订单根本不是我的，而是一笔非本人的陌生订单。”
记者连日对高德打车进行实测，也遇到上述情况，软件会在用户准备使用打车服务前，推送非本人订单，引导用户支付。11月8日，记者就该情况联系高德打车客服，工作人员表示，已将相关问题上报反馈。
高德打车弹出非本人订单，提示支付才能用车
“我原本以为高德推送的都是自己的打车订单，压根没想到会弹出陌生订单让我付款，这件事实在太离谱了。”李先生告诉记者，“当时出门着急打车，没仔细核对订单信息就直接支付，想着付完就能正常叫车。等反应过来再查看时，才发现这笔订单根本不是我的。”
记者在社媒发现该情况并非个例。不少网友在社交媒体上反映遇到同类问题，“高德莫名多出一笔订单，我门都没出过”“准备用高德打车时，突然弹出一条2019年的待支付订单，无法正常下单。订单手机号不是我的，两个目的地我也从没去过”“高德弹出陌生人行程让我付款”。
李先生对高德打车推送非本人订单的情况充满质疑，“我在社交平台上也看到不少人遇到同样问题。高德是大众常用的打车平台，不该出现这类问题，非常消耗用户的信任。”
记者实测：4次打车3次弹出非本人待支付陌生订单
记者连日使用高德打车开展实测，在10月31日至11月8日这9天时间里，记者4次尝试使用高德打车，其中3次被推送非本人行程的陌生订单，要求完成支付。
实测过程中，正常打开高德打车界面，就会弹出提示窗口：“您有一笔未支付订单，支付后可正常使用打车功能”。弹窗随后跳转至与“高小德”的对话页面，聊天框内展示待支付订单的下单手机号、行程起止地点、订单金额，支持支付宝扫码或其他方式付款。
记者遇到的这3次异常弹窗，对应的非本人订单均归属同一个下单手机号，行程均为该号码用户。记者使用扫码支付了这3笔订单，但后续在高德地图订单主页内，完全查不到这几笔已支付的陌生订单记录与行程记录，当初的支付提醒页面也无法再次找到。
高德：已了解情况进行反馈处理
记者在社媒注意到，在类似情况的帖子下，认证为“高德软件有限公司”名称为“高德地图客户服务团队”评论表示，“小德非常重视您反馈的问题，会尽快排查核实。”
11月8日，记者就相关情况联系高德打车官方客服，相关工作人员称，已了解相关情况会向专员进行反馈处理。对于此前是否存在类似情况，该工作人员表示，其为首次遇到该情况。
（新黄河记者：吕高凡）
来源：新黄河客户端
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