上海
11月8日，胖东来发布关于“卡蓓诺洗发水”相关不实信息的说明，称11月7日，网络平台出现“胖东来销售卡蓓诺洗发水产地造假”的相关视频，对此公司高度重视。此类不实信息在2026年1月已经出现，公司当即成立专项调查小组，对事件进行了全面调查，全部调查材料已提交司法机关，并对此事件提起诉讼。
以下为说明全文：
2026年11月7日，网络平台出现“胖东来销售卡蓓诺洗发水产地造假”的相关视频，对此公司高度重视。此类不实信息在2026年1月已经出现，我们当即成立专项调查小组，对事件进行了全面调查，全部调查材料已提交司法机关，并对此事件提起诉讼。现将核实情况说明如下:
一、关于商品的产地和来源
2026年1月，我们赴卡蓓诺中国贸易商“广州市平辰贸易有限公司”进行现场调查，同月赴日本科思美碧优蒂总部，对研发中心、生产车间实地溯源，逐项查验企业资质、报关单、入境货物检验检疫证明、原产地证明及批次检验记录、特殊化妆品注册证、进货查验和产品销售记录等，并将上述票据、证件与进口资料逐项追溯核对，同时留存影像及书面材料备查。核查结果确认：该产品原产地为日本，未发现视频所称在国内生产、冒充进口的情形。
二、关于案件的进展
对视频中未经核实、仅凭主观臆测和曲解的不实信息，我们已依法启动维权程序：
(一)我公司提起的民事诉讼：2026年经调查后即着手准备证据资料，并向许昌市魏都区人民法院递交，该院已于2026年11月6日立案受理；
(二)广州市平辰贸易有限公司在广州互联网法院提起的民事诉讼，该院已立案受理，并定于2026年12月10日开庭审理。
胖东来始终致力于分享先进的生活理念和科学的企业经营管理方法，企业的经营情况和管理标准公开透明，希望让行业和社会更美好。对于顾客好的建议我们会积极采纳，但对于任何未经核实随意发表不实信息、给企业及社会造成负面影响和伤害的行为，我们坚定通过法律方式进行维权！以上案件均在审理过程中，待案件审理结束后，胖东来会第一时间对外公示。我们会坚定地与大家一起共同推动社会文明进步，创造尊重、信任、法治的社会环境，让社会和国家更美好！
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