北京
正在"可信、广域、智能"的系统性焕新。
迎接智能时代，通信服务如何焕新升级成为行业关注焦点。在2026移动网络大会上，中国移动董事长陈忠岳在《网络强基 智能共创》的主旨演讲中指出，要依托通信网能力升级，加快“全球通”服务焕新，推出12580智能助理，让10亿多手机客户、3亿多家庭客户都拥有中国移动随身智能助手。
从“全球通”这一沉淀多年的服务品牌切入，到把智能助理送到每一位客户身边，中国移动此番通信服务焕新的探索非常明确。在大会网络强基论坛上，中国移动市场部副总经理孙世伟进一步系统阐述了这一服务焕新背后的产业逻辑与落地举措。
技术+场景驱动通信产业变革
孙世伟表示，当前通信产业正面临三重变革：一是需求变革，连接的内涵正在发生深刻变化。数据显示，58.64%的网络攻击针对单一通信网络，安全可信已成为用户最朴素的诉求，通信服务正从"单点连接"走向"价值服务"。二是智能变革，在中国移动10亿+用户中，已有5亿用户使用触点式智能服务，信息传递正向数智协同跃迁。三是空间变革，截至2026年8月，全球已有约1.23亿部手机连接卫星通信，通信服务边界正从地面覆盖向广域延伸。
在此背景下，通信业务范式正沿着"从信息连接到算力连接，再到智能连接"的路径加速演进。场景承载上，覆盖民生消费、数智生产、城市治理三大方向；产品服务上，向更可信、更广域、更智能升级；连接对象上，从"人与人"走向"人与智能体""智能体与智能体"；通信底座上，5G-A、RedCap、5G专网、千兆光网、50G-PON以及星地融合网络共同筑牢支撑。
更可信：让可信通信服务惠及亿万用户
通信服务焕新，首先是"更可信"。孙世伟介绍，中国移动正围绕"开展一个升级、突破一批场景、打造一个入口"推动可信通信服务的广泛应用。
在基础服务升级方面，基础通话正全面免费升级，涵盖AI防诈、AI防骚扰、1080P高清视频通话、通话字幕、多方通话等能力，目前普及用户已超1800万。在场景突破方面，5G-A高铁加速服务集"3项黑科技"于一体，带来更高效的网络体验，覆盖视频刷剧、长视频、视频会议等54个APP，让用户在高铁出行中畅享无卡顿的通信体验。在服务入口方面，中国移动APP打造一体化通信服务，实现原生电话一键拨打，集成通讯录、AI速记、亲情网、实时字幕、集团V网等功能，让通信服务触手可及。
更广域：构筑空天地一体化通信产品体系
通信服务焕新，还体现在服务边界的持续拓展。孙世伟表示，中国移动正加快构筑空天地通信产品体系，将连接能力延伸至低空、航空和海洋。
在低空互联网领域，中国移动已完成"三张网"（低空通信、导航、感知）领先布局，"中移凌云"融合感知产品实现多标识识别成功率提升50%，并在安徽合肥建成全国首个城市级低空安防应用示范，覆盖16平方公里，监控率超99.9%、虚警率低于0.15%。在航空互联网领域，2025年获批国内唯一5G-ATG试验频率，峰值速率达426Mbps，正在打造智能"机上联网"产品，破解航空通信难题。在卫星互联网领域，手机直连卫星服务（北斗短报文、天通电话）已覆盖新疆、青海、内蒙古等14省，用户超4亿；海洋通信依托"5G 700MHz+卫星"融合组网，覆盖浙江、江苏、山东、辽宁等省份，服务船只5300艘；卫星物联网则依托天启星座，在多种场景完成验证。
更智能：打造智能通信服务新体验
通信服务焕新的核心落点，在于让AI真正融入亿万用户的日常通信。孙世伟介绍，中国移动正从三个层面打造智能通信服务新体验。
一是12580个人智能助理，用户无需下载APP，一键拨打12580即可"一个电话即享AI"，支持自然语音对话交互，提供跨端记忆共享与任务进度同步，可完成通信代办、出行服务、生活服务等多种任务。二是通用型任务智能体，能够闭环执行文档创作、数据分析等复杂任务，实现7×24小时随时待命，代接电话、代打电话、代发短信，随呼随应。三是垂类场景智能体服务，其中无障碍应用依托专属声音识别模型，已帮助全国3000万听障人士；AI陪伴则聚焦职场解压、情感陪伴等场景，让通信服务更有温度。
从基础通话免费升级到空天地一体化布局，从AI防诈普惠到智能体服务落地，通信服务正在进行"可信、广域、智能"的系统性焕新。从"信息连接"迈向"智能连接"，为智能经济新形态注入源源不断的连接动能。
采写：赵妍
编辑：崔亮亮
指导：辛鹏骏
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
